Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1 Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности

торгового предприятия………………………………………………5

1.1.Сущность маркетинговой деятельности торгового

предприятия………………………………………………………...5

1.2. Процесс управления маркетингом на предприятии…………….8

1.2.1. Информационное обеспечение маркетинговой

деятельности………………………………………………..8

1.2.2. Разработка комплекса маркетинга…………………………….11

1.2.3. Планирование маркетинговой деятельности……………….14

1.2.4. Организация маркетинговой деятельности………………….18

1.2.5. Контроль маркетинговой деятельности………………………19

Глава 2 Управление маркетинговой деятельностью в ООО "Кора"…….23

2.1. Краткая характеристика ООО "Кора"…………………………..23

2.2. Ассортимент товаров в ООО "Кора" и особенности

мерчендайзинга…………………………………………………..27

2.3. Качество работы с покупателями и рекомендации

по повышению его эффективности……………………………..37

Заключение…………………………………………………………………..43

Список литературы………………………………………………………….45

Приложения………………………………………………………………….47

Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.

В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающую на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинга.

Сердцевина маркетинга - ориентация бизнеса на успешное решение рыночных задач. Кредо маркетинга: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.

Методы маркетинга - органический элемент экономической культуры, цивилизованного предпринимательства. Комплекс маркетинга включает в себя систему организации сбыта продукции и услуг, совершенствование взаимоотношений с покупателями, активное воздействие на спрос и на рынок в целом, а также инструменты конкурентной борьбы.

Темой данной работы является проблемы управления маркетинговой деятельностью на предприятии торговли. Актуальность темы для российских предприятий трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.

Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия нашей страны к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.

Объект исследования - торговые предприятия.

Предмет исследования - управление маркетинговой деятельностью на предприятии торговли.

Цель исследования - разработать предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью ООО "Кора".

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы маркетинговой деятельности торгового предприятия;

- дать общую характеристику деятельности ООО "Кора";

- провести анализ ассортимента товаров ООО "Кора", особенности мерчендайзинга и качество работы с покупателями.

Разработанность темы в отечественной и зарубежной литературе достаточно велика. По данной проблематике можно встретить работы таких авторов, как: Т. Амблер [2], Е.П. Голубков [8], Ф. Котлер [12; 13], В.Е. Хруцкий [18] и др.

1. Абчук В.А. Азбука маркетинга. - СПб: Изд-во "Союз", 1998.-270с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Издательство "Питер", 1999.-400с.

3. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 1999.-804с.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Г.Л. Багиева. - М.: Издательство "Экономика", 1999.-703с.

5. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 1999.-416с.

6. Введение в маркетинг: Учебное пособие. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.-640с.

7. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования - СПб: Издательство "Питер", 2000.- 752 с.

8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство "Финпресс", 1999.-656с.

9. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: Инфра-М, 1998.-305с.

10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб.пособие.- М.: Высш.шк., 1995.- 255 с.

11. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 1997-464с.

12. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга.-СПб.: Издат.дом. "Вильямс", 1998.-105с.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998.-896с.

14. Отт Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. - М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1997.-320с.

15. Соловьев Б.А. Управлени маркетингом: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 13.- М.: "Инфра - М", 1999.- 336 с.

16. Харрис Г., Харрис Г.Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1999.-144с.

17. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2000.- 334с.

18. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика.-528с.

Примечаний нет.