Введение 3

I. Сущность и содержание директ-маркетинга как маркетинговой коммуникации 5

1.1. Сущность директ-маркетинга 5

1.2. Возможности директ-маркетинга 9

1.3. Эффективность директ-маркетинга 14

II. Директ-маркетинг в рекламной деятельности 18

2.1. Инструменты директ-маркетинга в рекламной деятельности 18

2.2. Общие черты и различия между "Business-to-Business" и "Business-to-Consumer" директ-маркетингом 20

III. Практика применения директ-маркетинга 23

3.1. Общая характеристика предприятия 23

3.2. Исследование применения директ-маркетинга в рекламной деятельности предприятия 24

Заключение 31

Список использованной литературы 32

Суть директ-маркетинга вытекает из его названия: прямой способ продаж и общения с клиентурой. Директ-маркетинг использует в своем арсенале множество инструментов, в числе которых наиболее популярные и классические - директ-мэйл (адресная и безадресная рассылка), листовки и электронная почта, новые и развивающиеся виды: телефонные презентации, оригинальные селф-мэйлеры, выставочные экспозиции. Директ-маркетинг позволяет получить более точные представления о целевой аудитории, сделать рекламные акции и предложения более рентабельными. Системы "обратной связи", которые представляют собой бланки и отрывные купоны, помогают составить более точные планы и стратегии последующих действий.

К прямому маркетингу относятся получившие интенсивное развитие на протяжении последнего десятилетия прямая почтовая реклама и телемаркетинг. Прямой маркетинг отличается от рекламы тем, что он нацелен на конкретных покупателей, а не на потребительскую аудиторию, косвенное воздействие на которую осуществляется через такие средства массовой информации, как телевидение и газеты. Кроме того, он предполагает немедленный ответ потребителя, а не повышение осведомленности или позитивного отношения к марке. И, наконец, товар покупается непосредственно у производителя, а не через промежуточного продавца или магазин.

Прямая почтовая реклама (включая каталоги посылочной торговли) - основной элемент прямого маркетинга. В 1996 г. средний европеец получил свыше 70 прямых почтовых отправлений, швейцарец - 120, а португалец - всего 15. Каждый год объемы директ-маркетинга вырастают в среднем на 30% в год. Для прямых продаж, при которых потребитель звонит по телефону и покупает товар в кредит или заказывает товар интенсивно используются телефаксы, радио, телевидение и Интернет.

Быстрое развитие директ-маркетинга объясняется несколькими факторами. Покупателю всегда удобнее выбрать товар по каталогу или заказать его по телефону, чем ходить по магазинам или встречаться с торговыми представителями. К тому же это экономит время. Еще более эффективен прямой маркетинг для поставщиков, так как позволяет им намного точнее определить своих покупателей, что невозможно при использовании средств массовой информации. И, наконец, в настоящее время прямой маркетинг интенсивно используется компаниями для создания прочных связей с представляющими наибольшую ценность покупателями.

Целью работы является выявление значения директ-маркетинга в современной рекламной деятельности.

Исходя из цели курсовой работы, были сформированы следующие задачи:

- рассмотреть сущность директ-маркетинга;

- выявить возможности директ-маркетинга;

- рассмотреть эффективность директ-маркетинга;

- рассмотреть инструменты директ-маркетинга в рекламной деятельности;

- выявить общие черты и различия между "Business-to-Business" и "Business-to-Consumer" директ-маркетингом;

- провести исследование применения директ-маркетинга в рекламной деятельности предприятии.

1. Амблер Тим, Практический маркетинг - Санкт-Петербург, Питер, 2005. - 400 с.

2. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - М.: Издательский центр "Академия", 2006. - 356 с.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг.- Москва, ИНФРА-М 2005. - 452 с.

4. Белкин Б.Ю. Сущность управления маркетингом // Маркетинговые исследования, 2005, № 3.- с. 15.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2005. - 270 с.

6. Голубков Е.П.Современные тенденции развития маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 4. - с. 10.

7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М., 2005. - 299 с.

8. Иванов В.В. Специфика маркетинговых исследований в условиях переходного периода современной России: Автореф. дис. ... канд. соц. наук. - М., 2005. - с. 56.

9. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М., Экономика, 2006.- 289 с.

10. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать,

11. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2006. - 798 с.

12. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 2006. - 398 с.

13. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Радугина А.А. - М.: Центр, 2007. - 387 с.

14. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2006. - 270 с.

15. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: "Финансы и статистика", 2007. - 280 с.

Примечаний нет.