 |
Характеристика производства как объекта управления ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Характеристика производства и организационная структура ПСК "Сибирь" ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА РФ. 7 ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Характеристика разновидностей строительных потоков, технологическая увязка при строительстве ВОЛС, определение коэффициента плотности и определение временных параметров объектного потока, построение линейного графика, Работы бригады и циклограмма 343223 ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
Характеристика распределения функций управления по уровнях и звеньям аппарата управления ЗАО «Техстройсервис» ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
Характеристика рекламного агентства ООО "Солнечный город" как системы 2007-46 ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Характеристика рекламного агентства ООО "Солнечный город" как системы ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Характеристика системы контроля ООО "ФБН" ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Характеристика средств, используемых для автоматизации процессов на предприятии. Достоинства, недостатки и перспективы развития ИС предприятия (доработка) ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
Характеристика стилей руководства е35422 ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
Характеристика структурной конфигурации на примере предприятия ООО «Велар» ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Характеристика структуры управления ОАО "БМЗ" 7900- ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Характеристика торговых помещений. Современный интерьер залов ресторанов, кафе, баров. Взаимосвязь залов, производственных и подсобных помещений ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Характеристика торгового предприятия «Фирма Торит», формирование ее инновационной цели ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Характеристика труда руководителей ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Характеристика управляемой подсистемы по современному производственному предприятию ЗАО СОК "Вестфалика" ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Характеристика факторов внешней и внутренней среды на примере предприятия ОАО "Южноуральский арматурно-изоляторный завод" 2 ( Дипломная работа, 79 стр. ) |
|
Характеристика факторов внешней и внутренней среды на примере предприятия ОАО "Южноуральский арматурно-изоляторный завод" 2007-79 ( Дипломная работа, 79 стр. ) |
|
Характеристика факторов внешней и внутренней среды на примере предприятия ОАО "Южноуральский арматурно-изоляторный завод" ( Дипломная работа, 79 стр. ) |
|
Характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Гостиница "Обь" еу35333 ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Гостиница "Обь" 3442422 ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Характеристика финансовой политики, стратегии и тактики финансовых служб ЗАО "Парус" ц4242422 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
Характеристика целей предприятий торговли ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Характеристика целей организации ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Характеристика экономического положения Республики Беларусь на современном этапе развития и основные направления стабилиза-ционного курса. ( Контрольная работа, 2 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх