1. Абульханова – Славская К.А. Стратегия жизни. М., 2006.
2. Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов / А.Ю. Александрова. – М.: Аспект Пресс, 2001.
3. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения, М, ИНИОН, 2006.
4. Архангельский С.Н. Очерки по психологии труда. М, 2006.
5. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.
6. Богоявленский А.Е. Понятия «имидж», «репутация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Канта // Альманах «Акценты», № 5- 6, Воронеж, 2004.
7. Большаков А.С. Менеджмент: Стратегия успеха. – СПб.: Издательский Дом «Литера», 2001.
8. Бычкова А.В.Управление персоналом: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005.
9. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. –2-е изд. – М.: ГУ ВЭШ, 2002.
10. Винокуров, Б.Л., Леонов В.А. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты. – Сочи: СГУТиКД, 2005.
11. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М, 2003.
12. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось», 2001.
13. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации/ М.А.Жукова.- М.: Финансы и статистика, 2002.
14. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: «Экзамен», 1999.
15. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. – М.: Изд-во Российской экономической академии, 1998.
16. Кваратальнов, В.А. Туризм: Учебник/ Квартальнов В.А.. – М.: Финансы и статистика, 2002.
17. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления: Монография / Рос. междунар. академия туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004.
18. Комаров Е. Фирменный патриотизм, или преданность в трудовых отношениях. // Управление персоналом, 2000, №5,С. 63-66.
19. Коханенко А.И. Имидж рекламных персонажей. - М. ; Ростов: МарТ, 2004.
20. Маркова А.К. Психология профессионализма. М, 2008.
21. Моргунов Е., Ярушин М. Брак «по расчету», или подбор после приема / Управление персоналом, №11, 2001, С. 59-61.
22. Нессонов Г.Г. Основы управления персоналом. – М.: РАПС, 2000.
23. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. - Мн.: Амалфея, 2000.
24. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контролинг персонала: Учебное пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.
25. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. – СПб.: Питер, 2003.
26. Практикум по теории управления: учеб. пособие / Под ред. В.Н Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003.
27. Ревская Н.Е. Психология менеджмента. Конспект лекций. – СПб.: Альфа, 2001.
28. Сенин, В.С. Организация международного туризма: Учебник для вузов/ Сенин В.С.- Учебник для вузов/ Сенин В.С.- М.: Финансы и статистика, 2001.
29. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Издательство «Питер», 2000.
30. Сурков С.А. Обеспечение отбора и найма персонала //Управление персоналом, №12, 2002, С.42-45.
31. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь – справочник. Г.А.Аванесов, Л.П.Воронкова, В.И. Маслов, А.И.Фролов. Под редакцией Л.П. Воронковой. М: Аспект – Пресс – 2002
32. Усов В.В. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. М.: ИРПО, 2002.
33. Чижов Н.А. Кадровые технологии. – М.: «Экзамен», 2000.
34. Чудновский, А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие/ А.Д. Чудновский. – М.: КНОРУС, 2004.
35. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение, Минск, ВПА, 2005.
36. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.211-212
37. Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2002. C.210-211.
38. Ресурсы Internet:
- «Росинтер Ресторантс Холдинг» («Росинтер») // Режим доступа http://www.rosinter.ru/
- Федеральная служба государственной статистики// Режим доступа http://www.gks.ru/
|