|
Исследованием барьеров в общении занимались многие психологи и исследователи: Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, Ф. Е. Василюк, Дж. Якобсон, Л. Ф. Мирзаянова, М. А. Кремень, В. Е. Морозов и многие другие психологи и исследователи.
Основная проблема преодоления барьеров в общении и психологической адаптации, по мнению большинства исследователей, заключена в конфликте между представлениями и действительностью, т.е. психологическими образами окружающей жизни и самой реальностью. Основные барьеры определяются, как правило, в первые моменты общения.
Однако, несмотря на то, что эта проблема не новая, она разработана весьма незначительно.
Различают два вида барьеров в общении:
Психологический барьер - это психическое состояние, проявляемое как неадекватная пассивность, препятствующая выполнению тех или иных действий, - внутреннее препятствие психологической природы: нежелание, боязнь, неуверенность и пр. Часто появляется в деловых и личных взаимоотношениях, мешая установлению открытых и доверительных отношений. Эмоциональный механизм барьеров психологических состоит в усилении отрицательных переживаний и установок, ассоциированных с задачей, - стыда, чувства вины, страха, тревоги, низкой самооценки (например, "страх сцены"). В социальном поведении барьеры психологические представлены барьерами коммуникативными (барьерами общения), проявляющимися в отсутствии эмпатии, в жесткости межличностных установок социальных и прочем; а также барьерами смысловыми.
Смысловой барьер - это взаимное непонимание между людьми возникающее при общении, - следствие того, что участники общения приписывают одним и тем же событиям разный смысл и видят в их глубине разную мотивацию. Несовпадение смыслов высказываний, просьб, приказов и прочего создает препятствие для развития взаимодействия партнеров. Особенно барьеры смысловые проявляются во взаимоотношениях взрослых и детей, когда ребенок, даже понимая правильность требований взрослого, не принимает их, если они игнорируют его взгляды, ценности, систему его смыслов личностных.
Основными причинами неэффективности любого реального общения являются склонности и привычки человека прибегать при взаимодействии с собеседником к защитным формам поведения как неадекватным заместителям нормального общения. Одной из таких форм является конструирование психологических барьеров.
Психологический барьер в общении - это психологическое препятствие, мешающее оптимальному протеканию процессов адаптации личности к новым факторам внешней среды, вызванное либо особенностями ситуации, либо особенностями личности.
При использовании психологических барьеров возникают трудности общения - жестко блокирующие межличностную коммуникацию психологические барьеры, возникающие при выпадении из общей структуры коммуникативного процесса того или иного структурного элемента.
Барьеры общения могут быть связаны с характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерами общения. Причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в наличии множества психологических барьеров.
Во многих случаях психологические барьеры в общении могут существенно затруднить эффективную коммуникацию, в условиях, когда ничего угрожающего или опасного в коммуникативном воздействии нет. Собственная система защиты человеком не осознается.
Проблема заключается в том, что, с одной стороны, система психологических барьеров в общении способствует повышению уровня психологической защищенности личности по отношению к всё возрастающей психической напряженности, с другой стороны, нейтрализует такой мощный резервуар тонизации и стимуляции эмоциональной активности индивида, каким является сфера его непосредственного общения.
Цель курсовой работы: рассмотреть барьеры коммуникации.
Задачи:
1) изучить уровни взаимопонимания в общении и возникновение барьеров;
2) рассмотреть барьер первого впечатления;
3) проанализировать другие часто встречающиеся барьеры и их преодоление;
4) изучить мотивы и потребности как инструменты преодоления барьеров;
5) сделать выводы.
Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы. Названия глав отражают их содержание.
|
На уровень вверх
Купить