Введение 3

Глава 1. Теоретический анализ литературы по проблеме межличностных отношений в коллективе 6

1.1. Понятия коллектива и межличностных отношений в коллективе 6

1.2. Конфликты в коллективе, их виды и функции 11

1.3. Психодиагностика межличностных отношений как метод профилактики конфликтов в коллективе 24

Выводы по Главе 1 31

Глава 2. Метод кейсов в обучении психодиагностике межличностных отношений в коллективе 32

2.1. Кейсы как метод 32

2.2. Разрешение кейсов 41

2.3. Рекомендации по решению и применению 45

Выводы по Главе 2 48

Заключение 49

Литература 51

Приложение 1 53

Взаимодействие личности с окружающей средой осуществляется в сис-теме объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Отражением этих объективных взаимоотношений ме-жду членами группы являются межличностные отношения, понимаемые как субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно прояв-ляющиеся в характере и способах взаимных влияний людей в ходе совмест-ной деятельности и общения [1].

Коллектив - это высшая форма социальной организации, основанная на идейной общности и отношениях товарищеского сотрудничества и взаимо-помощи его членов. Групповая деятельность людей складывается из взаимо-действия индивидов при совместном решении определенных задач, важней-шим условием которого являются межличностные отношения. Межличност-ные отношения как субъективно переживаемые, в разной степени осознавае-мые взаимосвязи между людьми, представляют собой достаточно сложный феномен. Проблема межличностных отношений в коллективе вызывает ог-ромный интерес со стороны отечественных и зарубежных исследователей, что подтверждается большим числом публикаций (Б.Д. Парыгин, Н.Н. Обо-зов, Е.М. Дубовская, А.В. Петровский, К.К. Платонов, Г.А. Моченов, К. Ле-вин, Я.Л. Морено, Л. Фестингер, Ф. Фидлер и др.). Признанным является тот факт, что межличностные отношения опосредуются содержанием, целями, ценностями и организацией деятельности совместной и определяют социаль-но-психологический климат в коллективе.

Оптимальные межличностные отношения являются залогом полноцен-ного протекания у человека психических процессов и оказывают влияние на успешность всех видов деятельности. Оптимальный уровень межличностных отношений возможен при условии благоприятного психологического клима-та в коллективе, и в то же время сам оказывает влияние на его характер. Од-ним из значимых проявлений межличностных отношений в коллективе явля-ется его социально-психологический климат, содержательная характеристика которого выражает отношения между членами коллектива.

Существует значительное число причин, приводящих к возникновению конфликтов в коллективе. Некоторые из них носят объективный характер и связаны с макроэкономическими, правовыми и организационными явления-ми, однако большая их часть касается взаимодействий между людьми. Обоб-щающей характеристикой таких причин является личностное реагирование на существующие противоречия в организации.

Межличностные отношения имеют сложную структуру, они пронизы-вают разные уровня организации личности. Поэтому вряд ли, используя один, даже хорошо разработанный тест, можно полностью раскрыть челове-ческие отношения. Поэтому определить социальную роль, выбранную инди-видом, особенности его личности, способствующие конфликтному поведе-нию или, наоборот, сдерживающие его, особенности его межличностных взаимодействий возможно лишь с помощью комплекса психодиагностиче-ских методов, включающего наблюдение и фиксацию отмеченных характер-ных признаков, тестирование и эксперимент. Такое комплексное и всесто-роннее исследование личности и группы поможет прогнозировать возмож-ные формы конфликтного поведения, что имеет несомненное практическое значение в связи с задачами профилактики конфликтов в коллективах и их раннего выявления. Актуальность этой проблема подтверждается тем, что острые и хронические деструктивные конфликты в организациях значитель-но снижают успешность основных видов деятельности в коллективе и отри-цательно сказываются на здоровье как целого коллектива, так и отдельных его членов. Предотвратить конфликт в коллективе, как известно, легче, чем его разрешить.

Объект исследования - межличностные отношения в коллективе.

Предмет исследования - диагностика межличностных отношений в коллективе как метод профилактики внутригрупповых конфликтов.

Цель - изучить эффективность методов психодиагностики межлично-стных отношений в коллективе, имеющих значение для профилактики внут-ригрупповых конфликтов.

Задачи:

1. Провести теоретический анализ отечественной и зарубежной науч-ной литературы по проблеме межличностных отношений в коллективе

2. Провести теоретический анализ отечественной и зарубежной науч-ной литературы по проблеме конфликтов в коллективе, их видов и функций.

3. Провести анализ существующих психодиагностических методов и методик, направленных на выявление конфликтогенных особенностей меж-личностных отношений в коллективе.

4. Провести теоретический анализ отечественной и зарубежной науч-ной литературы по проблеме кейсового метода обучения.

5. Разработать кейсовые задания по проблеме психодиагностики меж-личностных отношений в коллективе как метода профилактики внутригруп-повых конфликтов.

6. Провести практическое групповое занятие с применением метода кейсов.

Методы исследования: анализ литературы по проблеме исследования; метод кейсов.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, за-ключения, списка используемой литературы и приложений. Библиографиче-ский список включает 30 литературных источников.

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 363 с.

2. Аникеев Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвеще-ние, 2009. - 319 с.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. - М.: Эксмо, 2009. - 512 с.

4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М.: Эксмо, 2008. - 576 с.

5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 224 с.

6. Гительмахер Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. - Ива-ново: ИГУ, 2000. - 150 с.

7. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2009. - 544 с.

8. Громова О.Н., Конфликтология. Курс лекций. - М: Эксмо, 2000. - 246 с.

9. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.

10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: 3-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

11. Зазыкин В.Г., Карпенко А.С. Психологическая компетентность руково-дителя. - М.: Academia, 2006. - 376 с.

12. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. - Минск, Изд-во БГУ. 2009. - 284 с.

13. Конфликты: теория и практика разрешения / Под общ. Ред. Е.Ю. Садов-ской, И.Ю. Чупрыниной. В 3-х т.т., Т.3. Алматы, 2002. - 244 с.

14. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И., Абакумов В.В., Голубев А.А. Менедж-мент: Учебное пособие для вузов. - СПб: Бизнесс-пресса, 2001. - 422 с.

15. Мариновская И.Д., Цветков В.Л., Гришин А.А. Конфликтология: учеб-ное пособие. - М.: Щит-М, 2003. - 157 с.

16. Машков В.Г. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. СПб.: Речь, 2005. - 304 с.

17. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры: Практическое руково-дство для деловых людей: 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2003. - 280 с.

18. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн.1: Основы общей психологии. - М.: Владос, 2009. - 688 с.

19. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. - К.: Наукова думка, 2006. - 192 с.

20. Обозов Н.Н. Психология работы с людьми. - К.: Персонал, 2008. - 234 с.

21. Общая психодиагностика / Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина, В.С. Аванесова. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2006. - 440 с.

22. Ольшанский В.Б. Личность и социальные ценности. - М.: Просвещение. 2008. - 339 с.

23. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Учебное пособие: 5-е изд. - М.: Академия, 2006. - 512 с.

24. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. - М.: Знание. 2008. - 384 с.

25. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика: Методики и тесты. - Самара.: Бахрах-М, 2006. - 480 с.

26. Ромек В.Г. Развитие уверенности в межличностных отношениях // Жур-нал практического психолога. - 2000, № 12. - с. 74-113.

27. Ситуационный анализ, или анатомия Кейс-метода / под ред. Ю.П. Сур-мина. - Киев: Центр инноваций и развития, 2002. - 286 с.

28. Смолянинова, О.Г. Инновационные технологии обучения студентов на основе метода Case Study // Инновации в российском образовании: СПб.- М.: ВПО, 2000. - 156 с.

29. Социология: Энциклопедия / Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. - М.: Издательство "Книж-ный Дом", 2003. - 612 с.

30. Юрчук В.В. Современный словарь по психологии: справочное издание. - Минск: Элайда, 2000. - 767 с.

Примечаний нет.