Введение 3

1. Теоретические аспекты изучения проблемы 5

1.1. Социально - психологический климат коллектива 5

1.2. Социально-психологический потенциал трудового коллектива 7

1.3. Стадии развития коллектива 10

1.4. Исследование группы в работах Л. И. Уманского и его учеников 12

2. Планирование и проведение исследования 17

2.1. Анализ результатов 17

2.2. Выводы 21

2.3. Рекомендации 23

Заключение 24

Литература 27

Рыночные преобразования в нашей стране, усложнение экономических взаимосвязей усиливают роль социально-психологических факторов в повышении производительности труда. С дальнейшим усложнением производства закономерно возрастание значения "человеческого фактора", а потому и умения влиять на "социальную психику" коллектива.

Социально-психологическая совместимость сотрудников предприятия играет важную роль в повышении эффективности производства. Достижения социально-психологической совместимости сотрудников бригады происходит в процессе сплочения трудового коллектива.

Выделяются четыре основных механизма влияния сплоченности на продуктивность трудового коллектива. Во-первых, в сплоченном, консолидированном коллективе просто приятнее работать. Высокая удовлетворенность коллективом переносится и на саму работу, стимулирует продуктивность каждого отдельного работника.

Во-вторых, дружный коллектив характеризуется взаимной поддержкой, взаимопомощью. Если у кого-то не ладится с работой, он быстро получает необходимую помощь: и сам он не стесняется обратиться за помощью, ибо такое обращение стало в коллективе нормой и встречает позитивную реакцию; и другие сами предлагают свою помощь, как только замечают необходимость в ней. Здесь особенно сказывается позитивная роль малых групп: психофизиологическая совместимость их членов, положительный характер эмоциональных установок, общность интересов и потребностей, отсутствие выраженных эгоцентрических установок - эти и другие факторы, как доказано экспериментальными работами психологов, содействуют эффективности труда.

В-третьих, благоприятный социально-психологический климат, включающий и взаимопомощь, и взаимную требовательность, стимулирует развитие подлинной соревновательности, состязательности.

Все это делает задачу сплоченности коллектива актуальной в современных условиях. Поэтому мы и обратились к теме о социально-психологической совместимости, сплоченности сотрудников организации, в частности к исследованию эмоциональных коммуникаций в коллективе.

Цель данной работы: исследование социально-психологического климата коллектива и эмоциональных коммуникаций.

Задачи:

1. Изучить общие положения касательно социально-психологического климата и его составляющих

2. Рассмотреть проблему социально-психологического потенциала коллектива

3. Рассмотреть стадии развития коллектива

4. Подготовить и провести исследование по заявленной проблеме

Объект исследования: коллектив ООО "Информо-Сервис", 23 женщины в возрасте 18 - 30 лет в должности продавцов-консультантов и операторов связи.

Предмет исследования: социально-психологический климат и эмоциональные коммуникации.

В данной работе, на основе изучения теоретического материала и практических опросов выявляется роль социально-психологической совместимости сотрудников организации в повышении эффективности производства. В работе по результатам исследования предлагаются рекомендации по улучшению ситуации в организации, где проводился эксперимент.

1. Донцов А. Н. Психология коллектива. - М.: Изд-во МГУ, 1984.

2. Дымов Е. И. Особенности межвозрастного взаимодействия // Личность в системе коллективных отношений. Тезисы докладов Всесоюзной конференции. - Курск, 1980. - С. 81-82.

3. Журавлев А. Л. Роль системного подхода в исследовании психологии трудового коллектива // Психологический журнал. - Т. 9. - N 6, 1988. - С. 53-64.

4. Кабаченко Т.Ф. Психология управления. Учебное пособие. Ч.1. - М., 2006.

5. Лутошкин А. Н. Эмоциональный потенциал коллектива. - М., 1988.

6. Подорога В. Я. Групповая деятельность в экстремальных условиях и формирование некоторых личностных свойств // Личность в системе коллективных отношений. Тезисы докладов Всесоюзной конференции. - Курск, 1980. -С. 193-194.

7. Рапопорт В.Ш., Гричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе - М.: Дело, 2004.

8. Рубинштейн С. Л. Проблемы общей психологии. - М., 1976.

9. Руководитель коллектива. - М.: Политич. литература, 1974.

10. Теоретическая прикладная социальная психология. - М., 1988.

11. Тимощук Е. И. Основные пути и проблемы изучения мотивации групповой деятельности // Социально-психологические аспекты организации и самоорганизации первичного коллектива. Научные труды. Т. 199. - Курск, 1980. - С. 48-66.

12. Уманский Л. И. К проблеме психологической оценки "коллективной деятельности" и структуры контактной группы как коллектива // Социально-психологические аспекты общественной активности школьников и студентов: Вып. 42. - Ярославль, 1975. - С. 5-13.

13. Уманский Л. И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов // Методология и методы социальной психологии. - М., 1977. - С. 37-49.

14. Уманский Л. И. Поэтапное развитие группы как коллектива // Коллектив и личность. - М., 1975. - С. 77-87.

15. Управление трудовым коллективом. Социально-психологические факторы оптимизации - Киев: Научная мысль 1988.

16. Чернышев А. С. Исследование группы как субъекта деятельности и субъекта общения в работах Л. И. Уманского и его учеников. // Социально-психологические аспекты оптимизации жизнедеятельности молодежных групп в изменяющихся социально-экономических условиях (сборник научных трудов памяти проф. Л. И. Уманского) - Курск, 2008.

17. Чернышев А. С. Лабораторный эксперимент в социально-психологическом исследовании организованности коллектива. - Психологический журнал. - 1980. - N 4. - С. 84-94.

18. Чернышев А. С. Организованность группы с позиций структурно-функционального подхода // Социально-психологические аспекты общественной активности личности и коллектива школьников и студентов. - Вып. 39. - Ярославль, 1975. - С. 41-56.

19. Чернышев А. С., Крикунов А. С. Социально-психологические основы организованности коллектива. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 1991.

20. Шепель. Управленческая психология. - М.: Экономика, 1984.

Примечаний нет.