Введение 3

1. Психология коллективных взаимоотношений 5

1.1. Социальная коллективность в России 5

1.2. Коллективные взаимоотношения на опыте Америки и Японии 7

2. Социально-психологический климат в коллективе 9

2.1. Социально-психологический климат на примере предприятий России 9

2.2. Стиль управления в западных организациях -

предпосылка благоприятного психологического климата 16

3. Психология деловых контактов 19

3.1. Субординация в деловых отношениях на российском примере 19

3.2. Организация деловых контактов за рубежом 21

Заключение 27

Литература 30

Социальная психология рассматривает коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности. С этой точки зрения не каждая группа может быть рассмотрена как коллектив, а лишь такая, которая сформировала определенные психологические характеристики, возникающие как результат развития ее основной деятельности и представляющие особое значение для ее членов.

Можно выделить основные характеристики, которые указываются различными зарубежными и отечественными авторами как обязательные признаки коллектива. Прежде всего, коллектив - это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели (в этом смысле коллективом не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, группа преступников).

Во-вторых, это добровольный характер объединение, причем под "добровольностью" здесь понимается не стихийность образования коллектива, а такая характеристика группы, когда она не просто "задана" внешними обстоятельствами, но стала для индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений, на базе общей деятельности. Существенным признаком коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления. Наконец, коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива. Первая глава посвящена данной проблеме, которая является, несомненно, актуальной в практике управления российских и зарубежных организаций.

Во второй главе речь идет о мировом опыте по вопросу психологического климата в коллективе - как системы внутренне организационных связей, которая проявляется в эмоциональном настрое коллектива и результатах деятельности.

Организация бизнеса немыслима без деловых контактов. Поэтому третий раздел предложенной работы посвящен рекомендациям по благоприятным условиям контактов, грамотной субординации в организации.

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М. 1979.

2. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.

3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2000.

4. Герчикова И.А. Менедежмент. - М.: Юнити, 1997.

5. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.

6. Дикарева А. А., Мирская М. И. Социология труда. - М., 1989.

7. Калычев О.Г. Новый подход к управлению кадрами. //Управление персоналом. - 1998. - № 6. С. 16-25.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

9. Миримский Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. - Симферополь, 1996.

10. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 1991.

11. Прохоров А.П. Русская модель управления. - М.: ЗАО Жрнал-Эксперт, 2002.

12. Психология и этика делового общения. /Под ред. В.Н. Лавриненко. - М., 2000.

13. Радугин А. А., Радугин К. А. Социология. - М., 1995.

14. Ромашов О. В. Социология труда. - М.,1999.

15. Самыин С. И, Столяренко Л. Д. Психология управления. - Ростов н/Д, 1997.

16. Соловьёв И.В. Менеджмент. - М., 1998.

17. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М.: Ось-89, 2000.

18. Социальная психология. Под ред. В. Е. Семенова, Кузьмина Е. С. и др. ЛГУ. 1974.

19. Социальная психология. Под ред. Предвечного Г. П., Шерковина Ю. Н. М.: Политиздат. 1975.

20. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М., 1993.

21. Социология труда. /Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербыны. - М., 1993.

22. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.

23. Утюжанин А. П., Устюмов Ю. А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 1990.

24. ухомлинский А. В. О воспитании. М.: Политиздат. 1985.

25. Фридман Л. И., Кулагина И. Ю. Психологический справочник учителя. М.: Просвещение. 1991.

26. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.

27. Шипунов В. Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности. - М., 1996.

Примечаний нет.