|
В экономической жизни есть три главных участника: семья, фирмы и государство. Они взаимодействуют между собой, координируя свою деятельность как непосредственно друг с другом, так и через рынки факторов производства (то есть ресурсов, с помощью которых можно организовать производство благ) и потребительских товаров (благ, которые непосредственно потребляются людьми).
Актуальность, данной темы заключается в том, что фирмы и государство играют большую роль в экономике, но человек, семья - вот главные действующие лица экономики. Хозяйственная деятельность любой страны должна осуществляться ради удовлетворения нужд людей в конкретных благах.
Поведение людей, их решения в конкретных хозяйственных ситуациях определяют деятельность фирм, государственных организаций, рынков.
Исследуя поведение людей, экономическая наука помогает людям, фирмам и государству предвидеть последствия их решений в сфере экономики
Комплексный подход исследования человека как целостности предоставляет фирме возможности:
ў прогнозировать их потребности;
ў выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
ў улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;
ў приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;
ў понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг;
ў выяснять источники информации, используемые при принятии решения о покупке;
ў устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении туристского продукта;
ў вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;
ў создавать систему обратной связи с потребителями туристских услуг;
ў налаживать эффективную работу с клиентами.
Таким образом, целью данной работы является рассмотрение особенностей комплексного подхода к человеку.
В связи с этим выделим следующие задачи:
1. рассмотрение видов потребностей человека;
2.исследование мотивов поведения потребителей;
3.рассмотрение покупательского поведения человека.
Объектом исследования является изучение поведенческих характеристик человека.
|
На уровень вверх
Купить