книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Загрязнения: классификация, природа их возникновения, влияние на товары и окружающую среду 24444 ( Контрольная работа, 11 стр. )
Задания по товароведению ( Контрольная работа, 14 стр. )
Задача 2 7443 ( Контрольная работа, 2 стр. )
Задача по товароведению ( Контрольная работа, 3 стр. )
Задачи и методика анализа розничного товарооборота ( Контрольная работа, 17 стр. )
Задачи по ассортименту товароведения ( Контрольная работа, 24 стр. )
Задачи по товароведению ( Контрольная работа, 3 стр. )
Законы и законодательные акты , регламентирующие требования к маркировке ( Контрольная работа, 13 стр. )
Закупка, товарная обработка и хранение яблок в магазине ( Контрольная работа, 24 стр. )
ЗАО "Сарапул-молоко" ( Реферат, 12 стр. )
Зарубежный опыт обеспечения безопасности товаров по средствам сертификации е353ав ( Курсовая работа, 36 стр. )
Зерно и зерномучные товары как объекты коммерческой деятельности ( Контрольная работа, 27 стр. )
Зерномучные товары и вареные колбасы ( Курсовая работа, 29 стр. )
Значение колбасных изделий в питании населения (пищевая ценность) ( Курсовая работа, 28 стр. )
Значение колбасных изделий в питании населения ( Курсовая работа, 38 стр. )
Значение рационально организованного торгово-технологического процесса магазина для повышения эффективности его деятельности ( Дипломная работа, 74 стр. )
Значение сертификации для обеспечения безопасности товара ( Курсовая работа, 40 стр. )
Золотые ювелирные изделия в ассортименте магазина "Оливин" ( Дипломная работа, 91 стр. )
Игрушки. Классификация и ассортимент. Сравнительная характеристика текстильных и пластмассовых игрушек по педагогическому, возрастному назначению, потребительским свойствам. ( Контрольная работа, 9 стр. )
ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ КЕРАМИЧЕСКОЙ ПЛИТКИ (НА ПРИМЕРЕ ПРОДУКЦИИ ООО «ЛИРА КЕРАМИКА» ( Курсовая работа, 33 стр. )
Идентификация и распознавание ( Реферат, 3 стр. )
Идентификация и фальсификация меда и молока ( Курсовая работа, 39 стр. )
Идентификация рыбных пресервов, заключение о качестве и наличии или отсутствии фальсификации 9 ( Контрольная работа, 9 стр. )
Идентификация товаров: понятие, функции, объекты, субъекты, методы ( Контрольная работа, 19 стр. )
Идентификация товаров ( Контрольная работа, 14 стр. )

Содержание

Введение 3

1. Розничная торговля и ее виды 5

2. Маркетинговые решения розничного торговца 9

3. Мероприятия по улучшению качества услуг на розничном предприятии 14

3.1. Виды товаров, предлагаемых к продаже 14

3.2. Услуги, которые фирма могла бы предложить 15

3.3. Создание благоприятной атмосферы в магазине 16

3.4. Внешнее оформление магазина 20

3.5. Меры, направленные на регулирование сбыта 21

4. Организация прогрессивных форм торговли на выставках, ярмарках и аукционах. 23

Заключение 29

Список литературы 30

Введение

Условия рыночной экономики требуют от хозяйствующих субъектов принятия мер направленных на повышение эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг.

Торговец является связующим звеном между производителем и потребителем. Его задача состоит в том, чтобы закупать оптом пользующиеся спросом товары в разных местах и у разных поставщиков, а затем продавать их с выгодой для себя. Цель розничной торговли заключается в удовлетворении разнообразных потребностей покупателей.

Опыт стран с развитой рыночной экономикой свидетельствует о том, что со временем розничная торговля попадает под контроль ряда крупных торговых компаний.

Несмотря на то, что в руках этих компаний находится менее половины всех розничных торговых точек, на их долю в то же время приходится более 2/3 совокупного объема розничного товарооборота.

Поэтому в борьбе за покупателей мелким предприятиям розничной торговли приходится прилагать немало усилий.

Главенствующее положение на рынке занимает покупатель, а не продавец.

Эффективность работы розничного торговца определяется в конечном итоге тщательным учетом всех деталей торговой деятельности.

В России в настоящее время розничная торговля является для многих россиян главным видом коммерческой деятельности. В условиях товарного дефицита роль розничного торговца предельно упрощается.

Однако по мере насыщения потребительского рынка различными видами товаров в ходе экономических преобразований в России мелкому торговцу придется работать в поте лица, чтобы отвоевать себе место под солнцем.

Этого можно добиться в том случае, если досконально изучить свой рынок и в максимальной степени удовлетворить потребности своих клиентов. Широко распространено мнение о том, что розничная торговля — это высокий товарооборот и низкие цены. Этому в немалой степени способствуют крупные торговые компании, добивающиеся снижения цен на товары за счет уменьшения количества услуг, предлагаемых своим покупателям.

Мелкий торговец не в состоянии составить серьезную конкуренцию крупным торговым компаниям. Однако он может отыскать на рынке небольшую нишу и занять ее.

У него есть три заметных преимущества:

• быстрота, поскольку для того, чтобы принять решение, не нужно каждый раз согласовывать все вопросы с руководством;

• специализация, поскольку он точно знает, какие именно товары пользуются повышенным спросом, а какие нет;

• качество обслуживания, поскольку он точно знает, какие именно виды услуг необходимы покупателям, и предоставляет их.

Крупные фирмы не обладают отмеченными выше преимуществами, поэтому, если мелкая фирма планирует заниматься розничной торговлей, она должна использовать их в максимальной степени, чтобы увеличить свои доходы.

Для того, чтобы добиться успеха в бизнесе, необходимо отчетливо представлять себе круг своих потенциальных покупателей — где они находятся и кто они. Фирма должна быть уверен в том, что покупатели придут именно к ней, а не к ее конкурентам.

Для этого необходимо: продавать товары, которые нужны именно нашим покупателям; оказывать услуги, которые нужны нашим клиентам; создавать благоприятную атмосферу в магазине.

Для изучения тех и иных вопросов качества услуг в розничной торговле посвящена данная работа.

Список литературы

1 Баканов М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. М.: Экономика, 1990. - 413с.

2 Кравченко С. Н. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Минск: Вышэйшая школа, 1995. –524с.

3 Финансовый менеджмент: Учебник для вузов. / Под редакцией Г. Б. Поляка.- М.: ЮНИТИ,1997. – 518с.

4 В. В. Ковалев, В.В. Патров. Как читать баланс. – 3-е изд., перераб. и доп. –М.: Финансы и статистика, 1998. – 448с.

5 Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа – Москва: Инфра – М: 1996 – 176 с.

6 Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности: 4 –е изд., перераб. и доп.- Минск: ООО «Новое знание», 1999.- 688с.

7 Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник./ Под ред. Е.С. Стояновой. – 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Изд-во Перспектива, 1997.- 574с.

8 Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? Изд. 2-е – М.: Финансы и статистика,1997.- 384с.

9 Баканов М.И. , Шеремет А.Д. «Теория экономического анализы: учеб¬ник.». - М.: Финансы и статистика, 1996г.- 288с

10 Д. К. Шим, Д. Г. Сигел. Финансовый менеджмент. М: Финансы и статистика, 1996г.-345с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»