Введение……………………………………………………………………………...3

Глава 1. Роль управления качеством при организации производства в компании…………………………………………………………………………………..5

1.1. Сущность и особенности японской школы управления качеством…………5

1.2. Японские модели управления качеством при организации производства...14

Глава 2. Особенности управления в компании Toyota…………………………..19

2.1. История фирмы Toyota………………………………………………………...19

2.2. Организация управления производством…………………………………….22

Глава 3. Toyota - мировой лидер в области управления качеством на рынке автомобилестроения……………………………………………………………………..24

3.1. Модели управления качеством, применяемые Toyota при организации производства……………………………………………………………………………..24

3.2. Достижения и просчеты фирмы Toyota в организации управления качеством…………………………………………………………………………………31

Заключение………………………………………………………………………….37

Список литературы…………………………………………………………………38

Япония - государство монополистического капитализма, который определяет в этой стране производственные отношения, а стало быть, и характер управления.

Япония развила свою экономику в значительной степени благодаря уникальной системе управления.

Ориентировка на отдаленные цели вылилась в устойчивый принцип управления. Японское общество можно назвать обществом футурологов. Индивиды считают себя удовлетворенными только после того, как будет удовлетворена группа, к которой они себя причисляют.

Ориентация на будущее тесно связана с психологией накопительства, издавна присущей японскому обществу. Каждый рабочий или служащий в Японии старается увеличить свои сбережения. По данным статистики, средняя японская семья ежемесячно откладывает в банке примерно 20% своего бюджета, т.е. в три раза больше, чем американская. По отзывам экономистов, индивидуальные сбережения японцев представляют собой мощный рычаг экономического развития страны [13]. Японская администрация широко использует эти средства для реализации своей долгосрочной экономической стратегии.

Социально-экономические аспекты управления, как известно, охватывают различные стороны организации и технологии производства, а также структуру предприятий.

Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает её исторические особенности, культуру и общественную психологию. Он непосредственно связан с общественно-экономическим укладом страны. Анализ японской организации производства представляет особый интерес. Результаты, полученные на японских предприятиях (например, темпы роста производительности труда), свидетельствуют о том, что используемые там методы организации производства достаточно эффективны. Именно эффективность привлекает все большее внимание зарубежных исследователей, которые, изучая японские методы организации и управления производством, рассматривают возможность их использования в своих странах [12].

Изучение японской модели управления, основных её принципов, её корней и истоков, представляет определённый интерес для исследования, и является актуальным с точки зрения попытки внедрения или адаптации некоторых основополагающих принципов японской системы, в управленческую систему российских предприятий [14].

Таким образом, цель курсовой работы - разобраться, в чем же заключается японский "стиль управления", понять, почему система менеджмента в Японии признана одной из самых эффективных в мире, и исследовать японскую модель организации управления производством на основе системы качества на примере компании Toyota.

Для достижения поставленной цели необходимо решить такие задачи, как: выявить и проанализировать традиционные и современные черты японской системы управления, окончательно сформировавшейся во второй половине ХХ века, а также охарактеризовать высшее звено японской управленческой системы через политику качества, применяемую в компании Toyota.

1. Адлер, Ю.П. О промышленной революции XXI века//Стандарты и качество. 2009. № 2. С. 30-31.

2. Басовский, Л.Е., Протасьев, В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2008.

3. Версан, В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип "постоянного улучшения" в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2009. № 4. С. 11-16.

4. Гольдштейн, Г.Я. Инновационный менеджмент: Учеб. пос. Таганрог: ТРТУ, 1998. 132 с.

5. Егорова, Л.Г. Еще раз о "процессном подходе" // Сертификация. 2009. №3. С. 15-19

6. Захаров, М.Г. Система качества - это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса// Стандарты и качество. 2009. № 2. С. 33-34.

7. Качалов, В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества// Стандарты и качество. 2007. № 5. С. 47-53.

8. Костякова, Е. - Секреты Toyota - Как получить прибыль из мирового кризиса http://in-drive.ru/index.php 9.11.2008.

9. Лайкер, Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. М.: Алььпина Бизнес Букс, 2006.

10. Лайкер, Дж., Майер Д. - Практика Дао Toyota. М.: 2008;

11. Лайкер, Дж., Морган Дж. - Система разработки продукции в Toyotе. М.: 2007;

12. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО "Типография Новости", 2009.-432 с.

13. Модель менеджмента ведущих корпораций - Канбан и система "Точно вовремя" на Toyote. М.:2008;

14. Ноулер, Л., Дж. Хауэлл и др. Статистические методы контроля качества продукция/Пер. с англ.2-е рус. изд. М.: Изд-во стандартов, 2009. 96с.

15. Симхович, В. - Истоки современной японской системы управления // Япония сегодня 2007 №12;

16. Тайити, Оно. Высокое качество и безопасность: канбан и система "точно вовремя".

17. Шадрин, А. Качество, конкурентоспособность, менталитет, сертификация// Стандарты и качество. 2008. № 6. С. 68-73.

18. http://www.ktucons.ru/.

19. http://www.autoreview.ru/.

20. http://www.ci-journal.ru/.

21. http://mixport.ru/.

22. http://www.autotagil.ru/.

23. http://www.autotagil.ru/.

Примечаний нет.