Введение........................................................................................................ 5

1 Теоретическая глава. Теоретические основы управления трудовыми ресурсами 8

1.1 Трудовые ресурсы предприятия - основные понятия 8

1.2 Структура управления трудовыми ресурсами предприятия 10

2 Практическая глава. Анализ системы управления персоналом ОАО "Жилсервис"...................... 19

2.1 Общая характеристика ОАО "Жилсервис" 19

2.2 Исследование системы управления персоналом организации 30

2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы

управления персоналом................................................................................. 37

Заключение... . 47

Глоссарий…………………………………………………………………………... 49

Список использованных источников 51

Приложение А……………………………………………………………………... 55

Приложение Б.............................................................................................. 56

В каждой стране и каждой отрасли производство зависит от ряда факторов, наиболее важными из которых являются персонал организации, организация труда и система оплаты труда на предприятии.

Создание производства всегда связано с людьми, которые работают на предприятии. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно же, важную роль, но производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.

В то же время трудовые отношения - едва ли не самая сложная проблема предпринимательства, особенно когда коллектив предприятия насчитывает десятки, сотни и тысячи человек. Трудовые отношения охватывают широкий круг проблем, связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором кадров, выбором оптимальной системы заработной платы, созданием отношений социального партнерства на предприятии.

Персонал наиболее ценная и важная часть производительных сил общества. В целом эффективность производства зависит от квалификации рабочих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы прироста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. Эффективность использования персонала прямым образом связана с изменением показателя производительности труда. Рост этого показателя является неотъемлемым условием развития производительных сил страны и главным источником роста национального дохода. На рост производительности труда влияет существующая в каждый момент времени система оплаты труда, так как оплата является стимулирующим фактором для роста квалификации труда и повышения технического уровня выполненной работы. Таким образом, актуальность проведенного исследования в первую очередь объясняется высокой значимостью трудовых показателей в развитие экономической системы как на микро-, так и на макроуровне.

Управление трудовыми ресурсами на микроуровне является наиболее актуальной темой, так как без людей нет организации, без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы такие специалисты могли активно содействовать реализации целей организации, им нужны не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о нуждах руководителей низшего звена. Вместе с тем, если руководители низшего звена не понимают специфики управления трудовыми ресурсами, его механизма, возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами специалистов-кадровиков. Поэтому важно, чтобы все руководители знали и понимали способы и методы управления людьми.

Объектом изучения выпускной квалификационной работы является "Жилсервис", предмет исследования - система управления трудовыми ресурсами на предприятии. Цель работы - изучить управление трудовыми ресурсами на микроуровне. Соответственно теме поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть трудовые ресурсы предприятия как социально-экономическую категорию.

2. Дать оценку системе управления трудовыми ресурсами ОАО "Жилсервис"".

3. Разработать систему рекомендаций по улучшению качества функционирования системы управления трудовыми ресурсами компании.

В работе использованы монографические и учебные издания, периодическая литература, нормативные акты и ресурсы сети Интернет. Среди нормативный актов относящихся к теме исследования следует выделить Гражданский кодекс, Закон РФ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят 30 декабря 2001 г.// СЗ РФ. 2001. №197-ФЗ. Кроме того в работе использованы учебные и монографические материалы таких авторов как М.С. Абрютина, В.В. Авдеев, М.М. Алексеева, О.Ю. Артемов, Э.А. Афитов, Д.А. Аширов, Л.Е. Басовский, М.И. Бухалков, В.Р. Веснин, Генкин Б.М., В.А. Горемыкин, Ю.Н. Егоров, А.П. Егоршин, А.И. Ильин, В.И. Кноринг, В.В. Ковалев, В.И. Ляско, Ю.Г. Одегов, В.Ф. Потуданская, С.М. Пястолов, Г.В. Савицкая, А.В. Спивак, Ю.Г. Чернышева, А.Н. Клочков, Ф.Е. Удалов и др.

Выбор методов был обусловлен требованиями наиболее адекватного и полного решения задач на каждом этапе научно-исследовательской работы. В зависимости от особенностей решаемых задач использовались: абстрактно-логический метод; монографический метод; сравнительный анализ; наблюдение; экономико-математический метод.

Выпускная квалификационная работа состоит из двух глав. В первой главе раскрыты особенности трудовых ресурсов предприятия на теоретическом уровне. Вторая глава представляет собой анализ системы управления трудовыми ресурсами предприятия ОАО "Жилсервис". Также во второй главе предложены меры по повышению качества управления трудовыми ресурсами предприятия.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Принят 30 ноября 1994 г.// СЗ РФ. 1994. №51-ФЗ.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. Принят 26 января 1996 г.// СЗ РФ. 1996. №14-ФЗ.

3. Закон РФ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ, в редакции Федеральных законов от 19.06.2004 г. № 53-ФЗ, от 16.10.2006 г. № 160-ФЗ, от 01.12.2006 г. № 198-ФЗ, от 04.12.2006 г. № 201-ФЗ.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят 30 декабря 2001 г.// СЗ РФ. 2001. №197-ФЗ.

5. Абрютина, М.С. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие/М.С. Абрютина, А.В. Грачев. - 2-е изд. - М.: Дело и Сервис, 2008 - 256с.

6. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2008.- 544с.:ил.

7. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы /М.М. Алексеева; Финансовая академия при правительстве Р.Ф. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 246с.

8. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Л.Л. Ермолович и др.; под общ. ред. Л.Л. Ермолович. - Минск: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2007. - 570 с.

9. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.И., Овчинникова И.В. Теория и практика работы с кадрами. М.: РГГУ, 2007. 789 с.

10. Афитов, Э.А. Планирование на предприятии/Э.А. Афитов. - Мн.: "Высшая школа", 2008. - 284 с.

11. Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2009.-432 с.

12. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка/Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 260с.

13. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование. - 2-е изд., исп. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 400с.

14. Веснин, В.Р. Менеджмент. - М.: ТД "Элит - 2000", 2008. - 546с.

15. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда/Б.М. Генкин. - 2-е изд., исп. и доп. - М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М, 2007. - 412с.

16. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии. - 4-е изд; стереотипное. - М.: Информационно-издательский дом "Филин", 2007. - 520с.

17. Егоров, Ю.Н., Варакута С.А. Планирование на предприятии/Ю.Н. Егоров. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 176с.

18. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2008.-464с.-(Высшее образование)

19. Ильин, А.И. Планирование на предприятии. - 2-е изд., перераб. - Минск: Новое знание, 2008. - 634с.

20. Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления.-М.: Издательство группа НОРМА-ИНФРА-М, 2008.-528 с.

21. Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Проспект, 2007. - 421с.

22. Ляско, В.И. Стратегическое планирование развития предприятия. - М.: Издательсво "Экзамен, 2009. - 288с.

23. 23.Методика экономического анализа деятельности промышленного предприятия/ под ред. А.И. Бужинского, А.Д. Шереметова. - 2-е изд., прераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 295с.

24. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. ОК 016-94.- Изд. офиц. - М. : Минтруд России, Госстандарт Рос., 1995. - 221 с.

25. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно- логических схемах. - М.: Академический Проспект, 2007.-1088 с.

26. Организация, нормирование и оплата труда: методические указания для студентов очной и заочной форм обучения специальностей 060800 "Экономика и управление на предприятии", 060200 "Экономика труда"/В.Ф. Потуданская, В.А. Цыганков, И.В. Цыганкова. - Омск: ОМГТУ, 2008. - 26 с.

27. Потуданская, В.Ф. Профессионально-квалификационный состав персонала промышленных предприятий в современных условиях/В.Ф. Потуданская, В.А. Цыганков, И.В. Цыганкова; Мин. Образования и науки Р.Ф.; Омский гос. тех. ун-т. - М.:Экономика, 2007. - 204 с.

28. Пястолов, С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Мастерство, 2007. - 336с.

29. Пястолов, С.М. Экономический анализ деятельности предприятий. - М.: Академический проспект, 2008. - 576с.

30. Рынок труда / Под ред. проф. В.С. Буланова и проф. Н.А. Волгина. - М. : Экзамен, 2009. - 448 с.

31. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 400с.

32. Спивак А.В. Развивающее управление персоналом./ Спб.: Издательский дом "Нева", 2008.-440 с.

33. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия - М.: Дело, 2005. - 272с.

34. Труханович, Л.В. Кадры предприятия: справочник по кадровому делопроизводству: Более 200 образцов и форм с комментарием/Л.В. Труханович, Д.П. Щур. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 479с.

35. Управление персоналом организации: - М.: ИНФРА-М, 2008. - 638с.

36. Чернышева, Ю.Г. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия - М.; Ростов н/Д.: Март, 2008. - 299с.

37. Кравченко А.И. История менеджмента - М.: Академический Проект: Трикста, 2009. - 560 с.- ("Gaudeamus")

38. Экономика предприятия - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Новое знание, 2008. - 698с. - (Экономическое образование).

39. Ануфриева, Н.И. Патологии организации/ Н.И. Ануфриева// Эко.-2009. - №12.- С. 160-163

40. Клочков, А.Н. Мотивация персонала на стратегию кампании/А.Н. Клочков// Управление персоналам.-2008.-№9.-С.32-35

41. Савинцева, Г.В. Системная оценка кандидатов на основе заполнения кандидатами типовых анкет работодателя/ Г.В.Савинцева// Управление персоналом.-2008.-№5.- С.15-19

42. Удалов, Ф.Е.Централизация и децентрализация управления предприятием глазами руководителей/ Ф.Е.Удалов// Управление персоналом.-2008.-№6.-С.50-54

43. Российский статистический ежегодник. 2008: Стат. сб. / Росстат.-75 М., 2009.-826 с.

44. Омский областной статистический ежегодник: Стат. сб. в 24. Ч.1/ Омскстат.- Омск, 2009.-231 с.

Примечаний нет.