|
2. Анализ социально-психологического климата в коллективе магазина ООО "Дальпродукт" и пути его разрешения
2.1 Описание конфликтной ситуации
Конфликт в магазине вызван следующими причинами:
1.Труд между продавцами распределен неравномерно, менеджер 2 отвечает за работу менеджера 1 и менеджера 3. Однако, его должность равна тем сотрудникам, за деятельность которых он несет ответственность.
2.Товаровед выражает явное неудовольствие тем, что его должность - заместитель директора, а реально его должностные обязанности сводятся лишь к контролированию дисциплины сотрудников. Товаровед не контролирует результаты деятельности менеджеров магазина
3.Менеджеры 1 и 3 не могут для себя определить кто же является их реальным начальником- товаровед или менеджер 2.
Конфликт имеет затяжной характер и длится в пределах года. За весь период ни разу не были предприняты попытки его сгладить, либо разрешить.
В последние два месяца конфликт приобрел открытую форму, что выливается в ссоры между менеджером 2 и товароведом,.
Конфликт в коллективе относится к типу организационно-технологических.
Причины, вызвавшие конфликт, можно охарактеризовать следующим образом:
1.Конфликт обусловлен неадекватным разделением труда между членами коллектива
2.Конфликт вытекает из ошибочной стратегии и тактики подбора и расстановки кадров.
3.Несбалансированность рабочих мест, т.е. возложенные на отдельных сотрудников обязанности, функции и ответственность не обеспечиваются соответствующими средствами, правами и полномочиями.
|
На уровень вверх
Купить