книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Теоретическое и практическое изучение кадровой политики предприятия ООО «ФЕЕРИЯ» ( Реферат, 20 стр. )
Теоретическое и прикладное исследование вопросов мотивации в структуре менеджмента и управления предприятием в промышленном (строительство) секторе экономики ( Отчет по практике, 25 стр. )
Теоретическое изучение основ развития человеческих ресурсов 2005-18 ( Реферат, 18 стр. )
Теоретическое изучение проблемы изучения мотивации в менеджменте нефтяной отрасли ( Дипломная работа, 52 стр. )
Теоретическое изучение основ развития человеческих ресурсов ( Контрольная работа, 18 стр. )
ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА ( Реферат, 13 стр. )
Теории лидерства и их практическая реализация 2010-15 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Теории лидерства и их практическая реализация ( Реферат, 15 стр. )
Теории мотивации ( Контрольная работа, 46 стр. )
Теории мотивации ( Дипломная работа, 107 стр. )
Теории мотивации ( Курсовая работа, 34 стр. )
Теории процесса мотивации ( Реферат, 15 стр. )
Теории процесса мотивации, направленные на достижение стратегических результатов 4 ( Курсовая работа, 40 стр. )
Теории стилей управления. Управленческая культура руководителя школы ( Реферат, 21 стр. )
Теория и практика мотивации труда персонала ( Курсовая работа, 46 стр. )
Теория и практика оценки персонала на примере ОАО «Ижсталь» ( Дипломная работа, 118 стр. )
Теория и практика оценки персонала ( Дипломная работа, 108 стр. )
Теория и практика оценки персонала (на примере ОАО «Элеконд») ( Дипломная работа, 35 стр. )
Теория мотивации ( Реферат, 18 стр. )
Теория организации ( Курсовая работа, 49 стр. )
Теория организационной и индивидуальной мотивации ( Курсовая работа, 28 стр. )
Теория потребностей Абрахама Маслоу ( Реферат, 17 стр. )
Теория систем и системный анализ ( Контрольная работа, 10 стр. )
ТЕСТ – КАДРОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ. ТЕСТ – УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ( Контрольная работа, 30 стр. )
ТЕСТ – КАДРОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ( Контрольная работа, 32 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 19

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 19

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 24

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 36

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей". 39

Заключение 40

Список литературы 43

множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как "Макдональд", "Делта Эйрлайнз", "Термо Кинг", ОАО "Уфимское моростроительное производственное объединение", АО "Ижорские заво

2) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

3) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

4) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

6) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

7) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

8) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

9) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

10) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»