книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Формирование корпоративной культуры на примере АФК "Система" ( Реферат, 26 стр. )
Формирование корпоративной культуры ( Курсовая работа, 26 стр. )
Формирование личности руководителя ( Дипломная работа, 83 стр. )
Формирование нового коллектива организации на примере ООО "Суперстрой- Челябинск" ( Курсовая работа, 58 стр. )
Формирование организационной культуры и организационных отношений на предприятии ООО «Простор – Сервис» ( Курсовая работа, 79 стр. )
Формирование организационной культуры производственного предприятия ООО "ЛУКОЙЛ -Западная Сибирь" ( Дипломная работа, 78 стр. )
Формирование организационной культуры на предприятии ( Дипломная работа, 85 стр. )
ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОНННОЙ КУЛЬТУРЫ В ФИРМЕ ( Курсовая работа, 51 стр. )
Формирование организационной культуры ЗАО "ПластКом" ( Дипломная работа, 86 стр. )
Формирование системы мотивации на предприятии ЗАО "Оптпродукт" ( Контрольная работа, 14 стр. )
Формирование системы кадрового обеспечения управления образования г.Хабаровска ( Курсовая работа, 55 стр. )
Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров ( Дипломная работа, 111 стр. )
Формирование социально-психологического климата в коллективе предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров" ( Дипломная работа, 40 стр. )
Формирование стиля руководителя на предприятии ООО "Коралл-Климат" ( Курсовая работа, 42 стр. )
Формирование стратегии управления персоналом и оценка ее влияния на эффективность деятельности компании ООО "Эвлен" ( Дипломная работа, 85 стр. )
Формирование стратегии эффективного управления персоналом ООО Классика ( Дипломная работа, 93 стр. )
Формирование трудовых ресурсов* ( Курсовая работа, 25 стр. )
Формирование управленческой команды и совершенствование её структуры в ОАО «КОКС». ( Доклад, 9 стр. )
Формирование эффективной системы мотивации труда в телекоммуникационной компании (на примере дирекции по эксплуатации ОАО "Мостелеком") 2009-102 ( Дипломная работа, 102 стр. )
Формирование эффективной системы мотивации труда в телекоммуникационной компании (на примере дирекции по эксплуатации ОАО "Мостелеком") ( Курсовая работа, 36 стр. )
Формирование эффективной системы кадрового управления организации ( Контрольная работа, 20 стр. )
Формирование, поддержание и изменение организационной культуры ( Курсовая работа, 31 стр. )
Формы взаимодействия государственных органов и органов местного самоуправления 241111 ( Контрольная работа, 5 стр. )
Формы вознаграждений и стимулулирования КРИУЭП_480. ( Курсовая работа, 38 стр. )
Формы и методы оценки персонала 2000-36 ( Курсовая работа, 36 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 19

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 19

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 24

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 36

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей". 39

Заключение 40

Список литературы 43

множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как "Макдональд", "Делта Эйрлайнз", "Термо Кинг", ОАО "Уфимское моростроительное производственное объединение", АО "Ижорские заво

2) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

3) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

4) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

6) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

7) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

8) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

9) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

10) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»