Введение 3

1 Теоретические основы деятельности руководителя по управлению социально-психологическим климатом 5

1.1 Факторы, влияющие на социально - психологический климат в коллективе 5

1.2 Пути и средства оптимизации социально-психологического климата в коллективе 7

2 Исследование состояния социально-психологического климата коллектива на примере филиала Акционерного Коммерческого Банка "Уралвнешторгбанк" 16

2.1 Программа исследования 16

2.2 Анализ и интерпретация данных 21

Заключение 27

Список литературы 29

Приложение 31

В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей ,постоянным ростом их личностных притязаний.

Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей.

Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

Значимость социально-психологического климата определяется также тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса.

Объект исследования: социально-психологический климат коллектива

Предмет исследования: деятельность руководителя по управлению социально-психологическим климатом всех социальных групп системы управления.

Цель исследования: проанализировать деятельность руководителя по управлению социально-психологическим климатом всех социальных групп системы управления и провести социологическое исследование социально-психологического климата филиала Акционерного Коммерческого Банка "Уралвнешторгбанк".

Данная курсовая работа состоит из двух глав:

В первой проведено теоретическое исследование деятельности руководителя по управлению соц-психологическим климатом.

Во второй главе приводится социологическое исследование социально-психологического климата коллектива на примере филиала Акционерного Коммерческого Банка "Уралвнешторгбанк".

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М., 1990.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник - М.: Аспект Пресс, 1999.

3. Афанасьев В.Г. Системность и общество. - М., 1980.

4. Бодалев А.А. Психологическая служба в системе здравоохранения и образования (заседание "круглого стола" журнала) // Психол. журн. - 1984. - 6. - С.27-38.

5. Витцлак Г. Основы психодиагностики.-М., 1996, С.27-124

6. Егоршин А.П. Управление персоналом.-Н.Новгород: НИМБ, 1999.

7. Коллектив и личность /Под ред. К.П. Платонова и др. - М., 1975.

8. Маклаков А.Г. Общая психология. - СПб., Питер, 2002.

9. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение.-М., 2000.

10. Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. - М.: 1987.

11. Платонов К.К. Вопросы психологии труда.-М., 1991.

12. Луман Н. Понятие общества // Проблемы теоретической социологии. - Спб., 1994

13. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты.-Самара, 1998.С.128-139

14. Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления // Управление персоналом. 1997. № 10. С. 14-20.

15. Румянцева З.П.. Директору предприятия о новых идеях в области управления персонала // Управление персонала. 1998. № 5. С. 28-31

16. Шадриков В.Д. Психологические аспекты расстановки кадров.-М., 1994. С.18-27

17. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации.-Самара, 2001.-С.10-42

Примечаний нет.