Введение 3

Глава 1. Характеристика системы управления персоналом, ее роль и значение в обеспечении эффективного функционирования организации 5

1.1. Становление предмета исследования в теоретическом и прикладном аспектах 5

1.2. Социально-экономическая эффективность системы управления персоналом: содержание и критерии оценки 8

Глава 2. Особенности и проблемы управления персоналом в системе таможенных органов Российской Федерации 11

2.1. Анализ системы управления персоналом в таможенных органах 11

2.2. Оценка персонала как фактор совершенствования системы управления персоналом таможенных органов 19

Глава 3. Совершенствование системы управления персоналом таможенных органов 24

Заключение 28

Список литературы 30

Особенностью современного этапа развития управленческих технологий является учет зависимости производственно-финансовых целей от социальных интересов индивидуумов, когда каждый член коллектива чувствует свою причастность к процессу управления. Именно это немаловажное обстоятельство делает актуальным не только выявление оптимальных принципов управления персоналом, но так же требует выявления параметров прикладной модели управления организацией. При этом такого рода модель с необходимостью учитывает то, что экономические возможности организации и социальные потребности персонала находятся в тесной взаимозависимости. Недостаточное внимание к рычагам такого рода в социально-экономическом развитии оборачивается кризисными процессами и на уровне организации, и на уровне государства.

Совершенствование системы управления организацией позволяет оптимизировать механизмы принятия решений и тем самым повышать эффективность труда, что является конечной целью процесса управления персоналом в организации. Особое значение повышение эффективности управления персоналом приобретает в условиях радикальных преобразований, происшедших в России в последние годы, когда ориентация на устойчивое положение организации во "внешней" среде практически отсутствует, поскольку сама "внешняя" среда постоянно изменяется.

Ситуация, в которой возникающие по мере развития таможенной службы проблемы в функционировании системы управления таможенными органами, как правило, объясняются спецификой самой деятельности, что, безусловно, имеет под собой объективные основания. Тем не менее, практика показывает, что нередко причины появления такого рода проблем кроются в недостаточном внимании к формированию системы управления персоналом.

Между тем, важным и в то же время недостаточно изученным аспектом, с учетом специфики таможенной деятельности, является оценка социально-экономической эффективности управления персоналом. Так, слабо исследована взаимосвязь между процессами личностной самореализации и функциональной слаженностью организаций и подразделений таможенной службы. За исключением тривиальных констатации практически не исследованы зависимости между параметром "конфликтность - комфортность" в межличностных отношениях и эффективностью принятия управленческих решений, а также связь последних с трудовой мотивацией персонала. Также, несмотря на немалое число специальных работ, посвященных управлению персоналом в целом, до сих / пор остается открытым вопрос о параметрах оптимальной модели такого управления - модели, которая могла бы продуктивно использоваться в системе таможенной службы.

Объектом исследования являются формирование и функционирование таможенных коллективов.

Предмет исследования - ценностные ориентации сотрудников и работников таможенных органов.

Целью является изучение динамики ценностей сотрудников и работников таможенных органов в процессе формирования профессиональных коллективов.

В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие исследовательские задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты функционирования системы управления персоналом;

- выявить социально-управленческие основы организации российской таможенной службы;

- раскрыть социально-управленческие проблемы таможенной службы в современных условиях;

- проанализировать особенности применения современных технологий управления персоналом в таможенных органах;

- определить перспективы и пути совершенствования деятельности таможенной службы России.

1. Сборник нормативных актов по вопросам работы с кадрами в таможенных органах Российской Федерации: Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, распорядительные акты федеральных ведомств, решения Коллегии Государственного таможенного комитета РФ, Приказы Государственного таможенного комитета РФ. Выпуск 1, книга 1. - М.: Государственный таможенный комитет РФ, 2008. - 232 с.

2. Таможенный кодекс Российской Федерации. - М.: Издательство "Известия Советов народных депутатов Российской Федерации", 2009. - 168 с.

3. Агабалаев М. И. Организационно-правовые основы деятельности и основные функции таможенных органов РФ. - М.: ЗАО "Изд-во Экономика", 2006

4. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // ЭКО. - 2005. -№ 9. -с. 140.

5. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебное издание. -М.: Триада Лтд, 2007. - 384 с.

6. Габричидзе Б. Принцип профессионализма в государственной службе // Государство и право. - 2007. -№ 12. -с. 19.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное издание 2-е дополненное и переработанное. - М.: Банки и биржи, издательское объединение ЮНИТИ, 2006. - 480 с.

8. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2006 -№ 6. -с. 108.

9. Мишин А.К. В кадре - кадровые службы // ЭКО. - 2006. -№ 9.-с. 49.

10. Организация деятельности практики психолога в таможенных органах: Кодекс профессиональной этики психологов. - М.: Государственный таможенный комитет Российской Федерации, 2007.

11. Саруханов Э., Сотникова С. Как готовить кадры для предприятий // Проблемы теории и практики управления. - 2004. -№ 4.-с. 71.

12. Саруханов Э., Сотникова С. Маркетинг персонала на предприятии // Проблемы теории и практики управления. - 2006. -№ 1. - с. 88.

13. Страуссмен Дж. Стратегический государственный менеджмент // Проблемы теории и практики управления. - 2005. -№ 1. -с. 66.

14. Ткаченко И.Е. Внутренние и внешние коммуникации таможенной службы Российской Федерации: состояние, управление, перспективы развития. - М.: РИО РТА, 2006

15. Хищенко В. Самоорганизация и менеджмент // Проблемы теории и практики управления. - 2006. -№ 3. -с. 120.

16. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006. - 304 с.

17. Шорникова Л.И. Формирование гражданственности в системе вузовской профессиональной подготовки специалистов таможенного дела. - М.: РИО РТА, 2007

18. Штаффельбах Бр. Теоретические основы и функции экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2001. -№ 5. -с. 106.

19. Таможенные вести: ежемесячник. - Омск - 2006-2008 гг.

20. Таможенный вестник: ежемесячник. - Государственный таможенный комитет Российской Федерации. - 2007-2008 гг.

21. http://all-ib.ru/ - каналы утечки конфиденциальной информации

Примечаний нет.