ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 Решение проблемы повышения эффективности командообразования посредством комплектования команды 7

1.1. Понятие команды 7

1.2. Эффективность команды и её детерминанты 12

1.2.1. Структурные детерминатны эффективности команды 14

1.2.2. Проблема гомогенности и гетерогенности команды как условия эффективности команды 20

ГЛАВА 2 Типологический и ролевой подходы комплектования команд 26

2.1. Ролевой подход к комплектованию команды 26

2.2. Теория ролей М.Г. Ярошевского 31

2.3. Типологический подход к комплектованию команд 40

ГЛАВА 3 Эмпирическое исследование эффективности типологического подхода к комплектованию проектных команд. 44

2.1. Методический подход к исследованию 44

2.1.1. Описание этапов исследования 44

2.1.2. Обоснование применения и описание использованных методик исследования 45

2.3. Результаты исследования и их обсуждение 57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66

БИБЛИОГРАФИЯ 68

ПРИЛОЖЕНИЯ 71

Актуальность исследования.

Эффективность бизнес-процессов (как в России, так и за рубежом) во все большей степени стала определяться использованием проектных команд. Связано это, во-первых, с резко возросшей скоростью изменений внешней среды, в которой приходится работать коммерческим организациям, во-вторых, с существенно повысившейся ролью творческого труда сотрудников в самих организациях. Необходимость быстро реагировать на внешние изменения, накладываясь на возросшую сложность реализации, вынуждает формировать группы высококлассных специалистов для эффективного бизнеса. Наиболее продуктивно эти группы специалистов, как и их отдельные члены, работают в том случае, когда образовываются команды, а отношения внутри группы выстраиваются вокруг командного лидера.

Метод командообразования ведет свое начало из двух подходов: подход вовлечения персонала (Employee Involvement) - служащих нижнего звена - в процесс решения проблем, получения от них предложений по улучшению производственного процесса, и вообще обратной связи на решения руководства. И менеджмент качества (Total Quality Management), который допускает непосредственную работу персонала с потребителем и создание команд по улучшению процесса работы. Зарубежными авторами накоплен значительный фактический материал по методам создания команды, особенностям процесса развития команды и психологическим факторам, способным оказывать влияние на работу индивида в команде.

Актуальность и объективная необходимость исследования эффективности типологического подхода к комплектованию проектных команд определяется тем, что для многих компаний решение этого вопроса выступает фактором выживания. Так, Джим Коллинз, в течение пяти лет исследовавший 28 американских корпораций (среди которых были Gillette, Procter&Gamble, Nucor и другие), показал в своей работе «Good to Great» («От хорошего к великому»), что реальных продолжительных успехов смогли добиваться только те из них, которым удалось создать эффективные команды.

Степень разработанности проблемы.

Проблемам формирования и развития команд посвящен ряд работ зарубежных и отечественных социологов и специалистов в сфере менеджмента. В работе Белбина Мередита P. «Management Teams» («Команды менеджеров»), ставшей популярной благодаря разработанной гипотезе «командных ролей», подробно рассматривается специфика распределения ролей и функций членов команд. В известной книге Дайера В. «Team building» («Построение команд») анализируются гибкие модели построения команд. В весьма интересной работе Каценбаха Дж.Р. и Смита Д.К. «The Wisdom of Teams» («Командная мудрость») детально освещены технологии командообразования и взаимодействия членов команд.

В труде Харриса П.Р. «High performance leadership» («Высокие проявления лидерства») затрагиваются современные проблемы руководства и лидерства в командах. Макинтош-Флетчер Д. в книге «Teaming by design: real team for real people» («Объединение в команду в соответствии с проектом: реальные команды для реальных людей») рассматривает целевой подход к командообразованию. Паркер Г.М. в работе «Team players and teamwork» («Командные игроки и командная работа») системно анализирует функционально-ролевую дифференциацию в командах и особенности командной деятельности.

Отечественные исследователи Ананченко М.Ю., Зуб А.Т. и Смирнов С., Вачугов Д.Д. и Венегин В.Р. подробно анализируют специфику лидерства в контексте реальных проблем руководства командами. Виханский О.С. и Наумов А.И., Белокопытов Ю., Галкина Т.П. исследуют ряд общих вопросов построения и функционирования команд, выявляя социологические аспекты анализа труда в командах.

Однако, именно типологический подход к комплектованию проектных команд мало привлекал внимание исследователей.

Объект исследования - процессы комплектования проектных команд в коммерческих организациях.

Предмет исследования – типологический подход к технологии формирования эффективных проектных команд.

Целью исследования являлось определение критериев эффективности типологического подхода к комплектованию проектных команд.

В соответствии с целью исследования решались следующие задачи:

• уточнение существующих подходов к определению команды, эффективной команды;

• выявление основных командообразующих признаков;

• определение параметров командной эффективности, факторов, повышающих или снижающих эту эффективность;

• изучение процессов командообразования;

• исследование роли вертикальных и горизонтальных взаимодействий в команде и командных ролей;

• вычленение этапов формирования эффективных команд в коммерческих организациях;

• определение правил комплектования эффективных команд, условий, которым должны удовлетворять командный лидер и другие члены команды;

• выработка практических рекомендаций по использованию типологического подхода к формированию эффективных проектных команд.

Теоретико-методологической основой исследования являются системный подход и структурно-функциональный анализ. В своей работе автор курсовой работы опирался на теоретические и прикладные исследования зарубежных и отечественных социологов, таких как Андреев В.Г., Маслова О.М., Гравиц М., Пэнто Р., Тавокин Е.П., Волков И.П. и др.

Эмпирической базой послужили материалы, собранные автором дипломной работы при проведении эмпирического исследования.

Научная новизна исследования: уточнение понятий «командообразование», «командность», «командный лидер», «командная эффективность», «эффективная команда»; исследование роли командообразующих ресурсов, ресурса доверия, значимого в повышении функциональной мобильности команды; установление степени измеримости основных и вспомогательных параметров эффективности команды; вычленение особого способа формирования эффективной команды – типологического подхода.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1) Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2002.- 544с.

2) Аллахвердян А.Г., Мошкова Г.Ю., Юревич А.В., Ярошевский М.Г. Психология науки. Учебное пособие. - М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 1998. - 312 с.

3) Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для ВУЗов/ Г.М.Андреева.- М.: Аспект Пресс, 2004.(Раздел 3. Социальная психология групп. Главы 11,12,13 – с.184-244)

4) Белбин Р.М. Команды Менеджеров. Секреты успеха и причины неудач/ Пер. с англ. М.: Hippo, 2003.- 315c.

5) Белбин Р.М. Типы ролей в командах менеджеров/ Пер. с англ. М.: Hippo, 2003.- 232c.

6) Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга (Глава 1.3. Психологические особенности тренинговой группы)

7) Гринберг Дж., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике/ Дж.Гринберг, Р.Бейрон; пер. с англ.: О.В.Бредихина, В.Д.Соколова. – М.:ООО «Вершина», 2004.-912с. Часть 4. Групповая динамика. Глава 8. Групповые процессы и рабочие группы (с.365-427) Команды: особая разновидность групп (с.392-426).

8) Донцов А.И., Дубовская Е.М., Жуков Ю.М. Группа-коллектив-команда: Модели группового развития// Социальная психология в современном мире. - М.: Аспект Пресс, 2002. С. 96-114

9) Жуков Ю.М. Журавлёв А.В., Павлова Е.Н. Создание и развитие команд (введение)

10) Жуков Ю.М. Модели группового развития (группа-коллектив-команда), с.147-175.

11) Жуков Ю.М., Ерофеев А.К. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. Учеб. Пособие для вузов/ Ю.М.Жуков, А.К.Ерофеев и др.- М.: Аспект Пресс, 2004.-256с.

12) Журнал «Управление персоналом», июль 2006, №14 (144). Соционика: Сколько лидеров должно быть в команде/ А.Полозов (с.46-52)

13) Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды.- СПб.: «Речь», 2002. – 224с.

14) Кондратьев М. Ю., Дергачева Л. А. и др. Психология науки. Учебное пособие / Кондратьев М. Ю., Дергачева Л. А. , Аллахвердян А.Г., Мошкова Г.Ю., Юревич А.В., Ярошевский М.Г. - М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 1998. - 312 с.

15) Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Малая группа

16) Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001.-318с.

17) Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Развитие организации и HR-менеджмент. – М.: «Класс», 2004.-386.

18) Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений.- К.: Изд-во «Лыбедь» при Киев. Ун-те, 1990.-192с.

19) Овчинников Б.В., Владимирова И.М. Типы темперамента в практической психологии/ Б.В.Овчинников, И.М.Владимирова, К.В.Павлов.-СПб.: РЕЧЬ, 2003.-288с.

20) Паркинсон М. Использование психологии в бизнесе. Практическое руководство для менеджеров/ Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2003.- 263с. (глава «Команды и командообразование», с.121-149)

21) Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. Учебю пособие для студентов пед. ин-тов. М.: «Просвещение», 1978, - 176с.

22) Равикович Н.Е. Тренинг командообразования. Цели, диагностические методики, игры. – М.- Генезис, 2003. – 112с.

23) Развитие организации и HR-менеджмент / Составители Л.М.Кроль, Е.А.Пуртова.- М.: «Класс», 2004.-368с. Жуков Ю.М. Модели Группового развития (группа, коллектив, команда).- с.147-175

24) Райгородский Д.Я. Организационное поведение. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента. – Самара: «Бахрах-М», 2006.-725с. Мескон М.Х., Альберт И., Хедоури Ф. Группы и их значимость, с.582-623.

25) Рогов Е.Н. Психология группы/ Е.Н.Рогов.- М.: ВЛАДОС, 2005.-430с.

26) Синягин Ю.В. Способ выявления оценочных суждений членов группы http://www.voppsy.ru

27) Хохлова Т. Управление персоналом №1-2 (109)2005, с 72-74;

28) Ярошевский М. Г. Программно-ролевой подход к исследованию научного коллектива //Вопросы психологии. - 1978. - №3

Примечаний нет.