Введение 3

1.Теоретическая часть 5

1.1. Сущность цели и задачи стимулирования и вознаграждения персонала на предприятии 5

1.2. Содержательные теории мотивации 7

2. Аналитическая часть 14

2.1. Характеристика предприятия 14

2.2. Анализ существующей структуры управления 14

2.3. Анализ основных технико-экономических и финансовых показателей 17

2.4. Анализ состояния использования персонала предприятия 19

2.5. Анализ состояния текучести кадров 23

2.6. Анализ состояния организации труда на предприятии 25

2.7. Анализ состояния принимаемых форм и систем 27

3. Проектная часть 34

3.1. Мероприятия по совершенствованию оплаты труда 34

3.2. Мероприятие по нематериальному стимулированию персонала 36

3.3. Повышение эффективности использования труда 42

3.4. Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО "Елена" после проведения мероприятий 45

Заключение 48

Список литературы 50

Одна из главных задач предприятий различных форм собственности -поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора и достижение наилучших производственных результатов. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Цель данной курсовой работы - закрепление и углубление знаний. В тоже время работа представляет собой исследование как теоретических, так и практических вопросов по заданной теме.

На сегодняшний день эта тема весьма актуальна, так как труд является основным производственным фактором и от выбора систем и форм его стимулирования напрямую зависит конечный результат деятельности любого предприятия.

Для достижения высоких конечных результатов оплату труда руководителей, специалистов, рабочих в условиях рыночной экономики целесообразно строить на следующих принципах.

Во-первых, основным критерием дифференциации заработной платы по предприятиям, работникам должен быть конечный результат их труда. Повышение заработной платы следует производить лишь в меру роста конечных результатов труда коллектива.

Во-вторых, необходимо обеспечивать опережающий рост производительности труда по сравнению с ростом заработной платы, так как это является непременным условием нормального развития производства, производительных сил.

В-третьих, целесообразно сочетать индивидуальную и коллективную заинтересованность и ответственность в результатах труда.

В-четвертых, механизм оплаты труда должен стимулировать повышение квалификации работников, учитывать условия труда.

В-пятых, системы оплаты труда должны быть простыми, понятными всем работникам.

При выборе системы оплаты труда целесообразно учитывать форму собственности, величину предприятия, его структуру, характер производимой продукции (услуг), а также особенности доминирующих в коллективе ценностей и целей. При этом необходимо прежде всего иметь в виду функциональные обязанности руководителей. Их главная задача заключается в том, чтобы обеспечить неуклонный рост объема производства (услуг) высококачественной продукцией при минимальных затратах ресурсов на основе ускорения научно-технического прогресса, использования передового опыта. В центре внимания руководителей должны быть вопросы социального развития коллектива, условия труда и быта работников.

Кроме того, решая вопросы оплаты труда, нужно иметь в виду следующие четыре фактора:

финансовое положение предприятия;

уровень стоимости жизни;

уровень заработной платы, которую выплачивают конкуренты за такую же работу;

рамки государственного регулирования в этой области.

Объект исследования - турфирма ООО "Елена".

Предмет исследования - мотивация и стимулирование трудовой деятельности.

Основной акцент анализа делается на систему материального стимулирования труда на предприятии, так как именно мера оплаты труда является, на мой взгляд, основным стимулирующим фактором, в современных российских условиях.

На основании проделанного анализа в работе предлагаются мероприятия направленные совершенствование системы стимулирования труда на предприятии.

1. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера.Л.: 1991.

2. Брушлинский А.В. "Общая психология", Москва 1986г.

3. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: "Инфра-М",1997Волгин А.П. и др. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М.: Дело, 1992.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. "Менеджмент" М., 1995

5. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник - М.: Контакт, - 1994

6. Готтсданкер Р. "Основы психологического эксперимента", Москва 1982г

7. Давид Робинсон, Добейся от людей наилучшего., М., 1994 г.Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.:1999

8. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб,: Издательство "Питер", 2001.

9. Егоршин А.П.Управление персоналом. - Н.Новгород:НИМБ, 1999.

10. Козырев В.М.Туристская рента: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 2001 .-112 с.

11. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. М., "Юнити", 1998

12. Ладанов И.Д. Практический менеджмент.М.: 1992.

13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное

пособие. Москва-Новосибирск.: 1998.

14. Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.6 Финансы и статистика, 2001.-320 с.

15. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник.-М.Финансы и статистика, 2001.-272 с.

16. Мирская М.И., Дикарева А.Л. "Социология труда". М.,2001

17. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. - М, 2005

18. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления (пер. с

английского). М.:Агенство "Фаир", 1998.

19. Пригожин А. И. "Современная социология организаций", Москва 1995г.

20. Розанова В. А. Психология управления. - М.: ООО "Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1997

21. Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и

социологии труда: Учебник для студентов вузов. - М. :Издательство "МИК",

1999.

22. Станкин М. Алгоритмы стимуляции наказанием./ Управление персоналом.N 8, 1996

23. Удальцова М.В. Социология управления. Учебное пособие.

Москва-Новосибирск: 1999.

24. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.

Учебно-практическое пособие. Москва: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез",

1997.

25. Яковлев Р.А. Организация заработной платы на государственных

предприятиях. Учебно-методическое пособие. Москва: ЗАО

"Финстатинформ", 2006.

Примечаний нет.