книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Торговая фирма, предприятие в условиях рынка ( Курсовая работа, 39 стр. )
Торговые марки ( Контрольная работа, 21 стр. )
Торговые марки, товарные знаки и их роль в коммуникационой политике ( Курсовая работа, 29 стр. )
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ, КРИТЕРИИ ИХ ВЫБОРА. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ( Реферат, 18 стр. )
ТОРГОВЫЙ ЗНАК КАК ОСНОВА РЕКЛАМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ "КУДА.РУ" ( Курсовая работа, 26 стр. )
Традиционная концепция сбыта. Спрос. Жизненный цикл товара ( Контрольная работа, 11 стр. )
Традиционная концепция сбыта. Традиционная маркетинговая концепция ( Контрольная работа, 12 стр. )
Транспортное обеспечение коммерческой деятельности ( Реферат, 23 стр. )
Требования к торговым агентам, их мотивация ( Контрольная работа, 12 стр. )
Требования руководства и специалистов предприятия к выпускнику вуза, специализирующегося в области маркетинговой деятельности ( Отчет по практике, 35 стр. )
ТРЕБОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМЫ, ЕЕ ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ В РОССИИ 21 ( Курсовая работа, 29 стр. )
ТРЕБОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМЫ, ЕЕ ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ В РОССИИ 15 ( Реферат, 19 стр. )
Трехуровневый анализ основного товара фирмы ( Контрольная работа, 12 стр. )
Трехуровневый анализ товара на примере видеомагнитофона LG Electronics 422 ( Контрольная работа, 16 стр. )
Трехуровневый анализ товара на примере видеомагнитофона LG Electronics ООО "Бытовая техника" 6н35252 ( Контрольная работа, 16 стр. )
Трехуровневый анализ основной услуги 34ввв ( Контрольная работа, 17 стр. )
ТТЦ «Бирюса» Организационная структура управления ( Курсовая работа, 29 стр. )
Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг ( Курсовая работа, 35 стр. )
Туризм и сфера услуг ( Курсовая работа, 37 стр. )
Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности ( Дипломная работа, 86 стр. )
Турфирма ООО "Р.О.С.-1" ( Контрольная работа, 29 стр. )
Углубленное изучение создания нового товара, рассмотрение теории внедрения нового товара 2007-34 ( Курсовая работа, 34 стр. )
Углубленное изучение создания нового товара, рассмотрение теории внедрения нового товара ( Курсовая работа, 34 стр. )
Удовлетворение жалоб потребителей43 ( Курсовая работа, 29 стр. )
Укажите основные составляющие конкурентного давления, в чем выражается влияние этих составляющих? Укажите основные этапы жизненного цикла товара и объясните причину смены ЖЦТ. Что включается в понятие "продвижение товара" ( Контрольная работа, 20 стр. )

Моделирование процессов

Модуль "продажи"

Модуль "сервис"

Модуль "маркетинг"

Безусловно, все подразделения ООО "Экко - Рос" являются неотъемлемыми составными частями системы маркетинга по работе с клиентами. И правильно было бы рассмотреть вклад каждого подразделения в систему работы с клиентами, проанализировать их работу и дать рекомендации по ее дальнейшему совершенствованию. Но, к сожалению, формат данной работы не позволяет вместить полный анализ всех подразделений ООО "Экко - Рос". Поэтому для достижения поставленной цели, состоящей в разработке практических рекомендаций, направленных на совершенствование системы маркетинга, проанализируем лишь деятельность структур ООО "Экко - Рос" , связанных с поддержанием связей с партнерами по бизнесу и потребителями (сферу маркетинга).

Практическая работа в исследуемой организации была проведена по следующему плану.

Анализ процессов взаимодействия с клиентами (подразделения, бизнес-процессы, маркетинговый комплекс, анализ отдела продаж, анкетирование, профессиональные качества сотрудников, качество выполнения работы).

Выявление проблем (места потери информации, излишние временные затраты, управление персоналом и т.п.).

Моделирование процессов

Разработка предложений по совершенствованию системы работы с клиентами.

Общая структура работы с клиентом в ООО "Экко - Рос" включает в себя работу нескольких отделов или модулей (рис. 1.) в составе "фронт-офиса" и "бэк-офиса". Краткий анализ бизнес-процессов будем проводить в соответствии со следующим планом вопросов применительно к тому, как каждое подразделение взаимодействует с клиентом:

Кто работает с клиентами?

Что делает в процессе работы с клиентами?

Как фиксируется информация о клиентах?

Куда передается информация о клиентах?

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»