|
1. Общая характеристика управления предприятием
1.1 Общая характеристика предприятия
ООО «Полярная звезда» является опытным туроператором на рынке туристических услуг. Компания была образована в 1992 году.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Полярная звезда».
Сертификат соответствия действителен до 17.09.2006г. Выдан органом по сертификации продукции и услуг Новосибирского центра стандартизации, метрологии и сертификации на основании акта оценки соответствия услуг, оказываемых ООО «Полярная звезда» № 1898 от 17.09.2003г. и протокола сертификационной проверки результата услуги №1898 от 17.09.2003г.
На данный момент организация занимается тур операторской деятельностью.
Основное направление работы ООО «Полярная звезда» - туризм, въездной и выездной.
Одним из ведущих направлений работы является приём иностранных граждан на территории РФ, как на безвизовой основе, в соответствии с межправительственным соглашением между Россией и Китаем, так и по визам. Компания имеет аккредитацию в МИДе РФ и имеет свой референс, который дает право приглашать иностранных граждан по туристическим приглашениям.
Предлагается также и учёба за рубежом. Сотрудники фирмы оказывают помощь в оформлении загранпаспортов, оформлении виз, билетов на все виды транспорта по всем направлениям.
Фирма арендует офисные помещения в Новосибирске.
Одни из них, на ул. Карла Маркса, расположен в одноэтажном нежилом здании. Перед входом есть удобное место для стоянки машин. На здании перед входом установлен рекламный щит фирмы. Также на двери офиса имеется вывеска с названием и режимом работы фирмы. Помещение офиса небольшое, состоящее из трех кабинетов. Оформлено со вкусом. Кабинет в центре — приёмная. В ней находится небольшой мягкий кожаный диван, на котором клиенты удобно располагаются, и получают всю интересующую информацию, а также журнальный столик, тумбочка с разнообразными рекламными буклетами и журналами. Кабинет справа — кабинет генерального директора и главного бухгалтера. В кабинете находится два больших стола, сейф и шкафы с документацией. В кабинете слева располагаются остальные работники фирмы.
Вся бумажная документация хранится в специальных шкафах и настенных полках. Все рабочие места компьютеризированы. Имеется доступный выход в Интернет. В работе фирмы используются современные технологии: принтер, модем, сканер, факс, телефоны, ксерокс. В офисе нет ничего лишнего, мебель подобрана и расставлена со вкусом. Естественную вентиляцию и освещение обеспечивают окна, при необходимости используются кондиционер и лампы дневного света.
Начало рабочего дня в 10.00 часов утра, а окончание — в 19.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Персонал организации состоит из 20 человек - профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджеры по выездному туризму, помощники менеджера по выездному туризму, менеджеры по внутреннему туризму, гиды и переводчики.
В табл. 1.1 представлено штатное расписание ООО «Полярная звезда», а на рис.1.1 – его организационная структура.
|
На уровень вверх
Купить