книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Стандартизация систем управления и учета ( Реферат, 16 стр. )
Стандартизация услуг ( Контрольная работа, 15 стр. )
Стандартизация, метрология и сертификация ( Курсовая работа, 25 стр. )
Стандартизация, метрология и сертификация ( Контрольная работа, 14 стр. )
Стандартизация, метрология, сертификация ( Реферат, 12 стр. )
Стандартизация, метрология и сертификация ( Контрольная работа, 19 стр. )
Стандартизация. Вариант 20 ( Контрольная работа, 16 стр. )
Стандартизация. Метрология. Сертификация ( Контрольная работа, 14 стр. )
Стандартизация. Национальный орган по стандартизации и метрологии в Российской Федерации. Функции. ( Реферат, 15 стр. )
Стандартизация. Принципы стандартизации ( Контрольная работа, 9 стр. )
Стандартизация. Принципы стандартизации. Подтверждение соответствия. Цели подтверждения соответствия ( Реферат, 25 стр. )
Стандартизация. Стандарты организаций (СТО). Порядок разработки, утверждения ( Контрольная работа, 9 стр. )
Стандартизация: понятие, цели и задачи. Основные направления развития стандартизации в России. Профессиональная значимость стандартизации. Системы сертификации: понятие. Системы сертификации однородной продукции ( Контрольная работа, 18 стр. )
Стандарты ИСО 14000 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Стандарты ИСО серии 9000, их роль в обеспечении качества продукции и услуг. Сущность стандартизации, ее цели и задачи ( Контрольная работа, 16 стр. )
Стандарты, влияющие на качество алкогольной продукции 21 ( Курсовая работа, 39 стр. )
Становление и развитие сертификации в РФ. Актуальные проблемы совершенствования сертификации ( Контрольная работа, 13 стр. )
СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ( Контрольная работа, 20 стр. )
Стратегия повышения качества товара (на примере ООО "Технотекс-KEV") ( Курсовая работа, 43 стр. )
Сущность законов о стандартизации и единстве измерений ( Реферат, 19 стр. )
Сущность сертификации продукции и услуг ( Контрольная работа, 11 стр. )
Сущность стандартизации. Сущность и содержание сертификации ( Курсовая работа, 29 стр. )
Сущность, понятие системы управления качеством, задачи организации в области качества ( Реферат, 25 стр. )
Сущность, цели и функции стандартизации. Документы по сертификации ( Контрольная работа, 13 стр. )
Схемы сертификации в РФ ( Реферат, 21 стр. )

Особенности международных стандартов и качества услуг 2

Стандартизация в сфере туризма 9

Список литературы: 16

Проблема обеспечения качества продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в развитии любой отрасли. Однако показатели качества, а также проблемы, связанные с выпуском качественной продукции, специфичны для каждой отрасли, в том числе и для сферы туризма.

Само понятие качества, трактуемое как философская категория, выражающая существующую определенность объекта, благодаря которому он является именно этим, а не иным, применительно к продукту определяется как мера полезности, совокупность свойств продукта, его способность удовлетворять определенные общественные и личные потребности. Качество, равно как и его понятие, прошло многовековой путь развития, собственно, как и сами потребности людей. Например, Аристотель трактовал данное понятие как "различие между предметами, дифференциация по признакам "хороший" - "плохой"". В XIX в. Гегель дает свое определение: "Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество". В XX в. о качестве уже рассуждают не только философы, но и управленцы-практики. С этого момента в практической деятельности и теоретических изысканиях нередко даже ставится знак равенства между качеством и конкурентоспособностью предприятия либо вообще не делается различий между ними. Качество начинают рассматривать как понятие, имеющее два аспекта: объективные физические характеристики и субъективные, т. е. насколько вещь хороша для каждого субъекта.

В настоящий момент понятие качества как категории нормировано и определяется стандартами.

Стандарт - нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом или утвержденный предприятием, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы, характеристики, требования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.

В соответствии с определением Международной организации по стандартизации (ИСО) качество - это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Существует также определение качества продукции, приведенное в ГОСТ 15467-79, согласно которому "качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением".

1. Крылова Г.Д. Сертификация услуг http://www.xumuk.ru/

2. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности http://www.tourlib.columb.net.ua/

3. Качество обслуживания - Туристический бизнес - организация туристического бизнеса http://turizmbiz.ru/

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»