1. Стандарты ИСО серии 9000, их роль в обеспечении качества продукции и услуг………………………………………………………………………………..

..3

2. Сущность стандартизации, ее цели и задачи………………………………… ..6

3. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Стандартные справочные данные………………………………………………..

10

4. Сертификация услуг розничной торговли…………………………………… 13

Список используемой литературы………………………………………………. 16

1. Стандарты ИСО серии 9000, их роль в обеспечении качества продукции и услуг

Развитие сотрудничества РФ с международными организациями (ИСО, ИПАК, ЕОК и др.) становится особенно необходимым при формировании в стране рыночных отношений. Намерение Европейского сообщества создать единый рынок "пространство без внутренних границ" предопределило стратегию названных организаций в последние годы. Ее лейтмотивом стала совместная деятельность с Комиссией ЕС по устранению технических барьеров в международной торговле.

Глобальный подход к сертификации определил ряд задач, связанных с ростом доверия к безопасности продукции и к изготовителям, испытательным лабораториям и органам по сертификации. Одним из основных принципов является модульная система испытаний и сертификации продукции для оценки ее соответствия стандарту, другим - содействие заключению соглашений между независимыми органами о взаимном признании результатов испытаний и сертификатов в секторах экономики, подлежащих законодательному регулированию, применение европейских стандартов на системы качества и требования к аккредитованным органам сертификации.

Согласно Общему руководству качеством (ИСО 10013 : 95) система качества должна функционировать таким образом, чтобы обеспечивалась уверенность в следующем:

o система правильно понимается, применяется, получает необходимое обеспечение и обладает необходимой эффективностью;

o выпускаемая продукция действительно удовлетворяет запросам и ожиданиям потребителя;

o учитываются нужды общества и требования к охране окружающей среды;

o основное внимание уделяется предотвращению проблем, а не их выявлению после возникновения.

1. Стандартизация и управление качеством продукции. Под ред. Швандара В.А. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

2. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

3. Басаков М.И. Сертификация продукции и услуг с основами стандартизации и метрологии. - Ростов-на-Дону: "Март", 2000.

4. Антонов Г. А. Основы стандартизации и управления качеством продукции. Часть 1, 2, 3. - СПб.: Изд-во СПб, УЭФ, 1995.

5. Кураков Л. П. Метрология. Стандартизация. Сертификация. (Терминологический словарь-справочник). - М.: Издательство стандартов, 1997.

Примечаний нет.