книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Оптовая торговая организация в течение ряда лет занималась реализацией продуктов питания. В связи с изменением рыночной ситуации балы разработана новая ассортиментная политика: постепенный переход к узкой специализации (чай, кофе). 5555444 ( Контрольная работа, 12 стр. )
Оптовая торговля в системе хозяйственных связей рыночной экономики (на примере ООО "Владис") ( Курсовая работа, 41 стр. )
Оптовая торговля и её организационные формы на предприятии ООО "Компания - Эстера" ( Курсовая работа, 46 стр. )
Оптовая торговля и пути ее развития-реферат. ( Реферат, 17 стр. )
Оптовый товарооборот, экономическая характеристика и перспективы развития 15 ( Курсовая работа, 33 стр. )
Организации оптовой торговли федерального и регионального значения и их роль на потребительском рынке товаров и услуг ( Контрольная работа, 26 стр. )
Организация розничной торговли непродовольственными товарами в ООО "Хозяйственные товары" ( Курсовая работа, 22 стр. )
Организация деятельности торговой точки оптового склада Сахарок-реферат ( Курсовая работа, 30 стр. )
Организация доставки товаров на предприятия оптовой торговли ( Реферат, 24 стр. )
Организация и технология торговли ( Контрольная работа, 23 стр. )
Организация и совершенствование коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ООО ТД "ЛТД" ( Дипломная работа, 128 стр. )
Организация и техника внешнеторговых операций. 6433 ( Контрольная работа, 8 стр. )
Организация и технология торговли ( Контрольная работа, 13 стр. )
Организация и технология работы магазина и пути их улучшения (на примере универсама "Столичный") ( Курсовая работа, 41 стр. )
Организация и технология складских операций. Назначение и классификация весоизмерительного оборудования (ВИО). Современные требования к ВИО ( Курсовая работа, 26 стр. )
Организация и технология розничной торговли парфюмерно- косметическими товарами ООО "Эль - престиж" ( Курсовая работа, 19 стр. )
Организация и технология работы магазинов (на примере универсама "Новоуральский") ( Курсовая работа, 57 стр. )
Организация и технология завоза товаров в розничные торговые предприятия на примере ООО "Евросеть"… ( Курсовая работа, 40 стр. )
Организация и технология торговли ( Контрольная работа, 7 стр. )
Организация и технология оптовой и розничной торговли 54145341 ( Контрольная работа, 34 стр. )
Организация и технология приемки товаров в розничных торговых предприятиях, порядок, сроки, документальное оформление. Нормативные документы, регламентирующие приемку товаров ( Контрольная работа, 22 стр. )
ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ (на примере издательского дома "Новая Неделя"). ( Курсовая работа, 32 стр. )
Организация и управление торговых предприятий_Вариант 2 ( Контрольная работа, 19 стр. )
Организация коммерческой деятельности торгового предприятия ( Курсовая работа, 51 стр. )
Организация коммерческой работы розничного торгового предприятия по формированию товарного ассортимента и пути ее совершенствования (на примере магазина Воронежа) ( Курсовая работа, 31 стр. )

Введение 3

1. Оптовая торговля 6

2. Роль оптовых предприятий в системе товародвижения 8

3. Современные тенденции и пути развития отрасли торговли 11

Заключение 16

Список использованной литературы 18

Торговля - это вид предпринимательской деятельности, где объектом действия является товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе продажи товаров, их доставки, хранения и подготовки к продаже.

Различают два основных вида торговли - оптовую и розничную. Основания Для такой классификации содержатся в нормах гражданского и налогового законодательства.

Услуга - результат взаимодействия исполнителя и потребителя и собственно деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя [ИСО 9004-2, ГОСТ Р 50646-94].

Обслуживание - деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги [ГОСТ Р 50646-94].

Рост объемов представляемых услуг является одной из основных тенденций современной мировой экономики. В развитых индустриальных странах доля услуг в валовом национальном продукте составляет более 70%. Несмотря на существенное отставание России в развитии этого сектора экономики, численность занятых в сфере услуг достигла половины общей занятости и наблюдается тенденция к дальнейшему ее росту .

Динамичный рост сферы услуг обусловлен прогрессом технологий, способствовавшим созданию новых областей сервиса, которые являются в настоящее время наиболее привлекательными для вложения капитала. Создающиеся новые рабочие места повышают требования к персоналу и одновременно способствуют его интеллектуальному росту. Роль индивидуальности работников резко усиливается, так как стиль управления этой сферой отличается большой гибкостью и требует высокой оперативности и самостоятельности в принятии решений. Новые технологии (и в первую очередь, информационные) коренным образом изменяют методы ведения бизнеса в организациях, занимающихся обслуживанием потребителей. Создающиеся человеко-сетевые комплексы способствуют активному диалогу производителя и потребителя услуг, вовлекая последнего в деятельность компании. Изменение технологии приема заказов, информационного обслуживания, осуществления платежей приводит к развитию элементов самообслуживания. Это лишний раз подчеркивает необходимость совершенствования систем сервиса с ориентацией на требования клиентов и формированием у них спроса на новые услуги.

При характеристике процессов обслуживания потребителей исходными ключевыми понятиями являются: услуга, обслуживание, сервис.

Услуга, как уже отмечалось, - это мероприятие, действие, приносящее пользу. Деятельность по оказанию услуг называется сервисом, а процесс оказания или выполнения услуги - обслуживанием. Разобраться с этими близкими по смыслу понятиями помогают действующие стандарты. Кроме государственных стандартов к правовой базе регулирования сферы услуг можно отнести Общероссийский классификатор услуг населению, который является частью Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации.

При организации продаж и сбыте продукции следует учитывать, что спрос на услуги порождается спросом на товар (особенно высокотехнологичный и длительного пользования), а хороший сервис расширяет спрос на обслуживаемые изделия и повышает конкурентоспособность товара. Получают развитие системы сервиса, включающие весь комплекс операций делового цикла.

Конкуренция на рынке услуг возрастает. Производители сосредоточивают свое внимание и усилия на том, чтобы вернуть себе ту часть рынка, которую они когда-то отдали посредническому звену, где они могут обеспечить обслуживание высокотехнологического оборудования и машин на самом высоком профессиональном уровне и с самой высокой степенью компетенции. Для изготовителей наиболее привлекательны услуги, связанные с установкой и монтажом оборудования, его техническим обслуживанием и ремонтом, хотя транспортировка и хранение, заправка горючим, экологически адекватная утилизация и др. услуги являются их естественным продолжением, замыкающим круг сложных систем сервиса. Предприятия сферы обращения конкурируют с производителями прежде всего при создании систем сервисного обслуживания, связанных с поставками продукции, доведением ее от производителя до потребителя, хотя, конечно, речь не идет об отказе от такого важного сегмента рынка, где предоставляются услуги по эксплуатации и обслуживанию самых разнообразных товаров.

Цель данной курсовой работы заключается в рассмотрении темы: "Назначение услуг в оптовой торговле".

Для раскрытия поставленной цели мы рассмотрим ряд следующих задач:

1. ознакомиться с оптовой торговлей в России

2. проанализировать роль оптовых предприятий в системе товародвижения

3. выявить современные тенденции и пути развития отрасли торговли

1. Брагин Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М., 2002. - 560с.

2. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. - М., 2000.

3. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности - М.: Финансы и статистика, 1998.

4. Коммерческое товароведение: Учеб. для экон. специальностей/В.И. Теплов, М.В. Сероштан, В.Е. Боряев, В.А. Панасенко. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2001.

5. Николаева Г.А., Щур Д.Л. Оптовая торговля. - М., 1998. - 336с.

6. Новиков О.А., Мясникова Л.А. Закупки и формирование товарного ассортимента. //Современная торговля. - 2000. - № 12. - С. 2-6.

7. Организация процесса товародвижения на предприятиях торговли. Учебник. Петров А.А., Савинова О.И.- М.:ЭКОНОМИКА, 1998.

8. Памбухчиянц О.В. Технология оптовой торговли: Учеб. М.: Маркетинг, 2001.

9. Пигунова О.В. Ассортиментная стратегия пердприятия оптовой торговли //Современная торговля. - 2002.- № 3.-С. 16-18.

10. Райсберг Б.А. Современный экономический словарь - М., 1999.

11. Штин Е.Е., Зайцев Ю.В. Торговля и услуги: социальный аспект. - Челябинск, "ЮУрГУ", 2002. - 160с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»