ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 5

1.1 Сущность корпоративной культуры 5

1.2. Элементы корпоративной культуры 12

1.3.Технологии формирования корпоративной культуры 19

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "НАШ ДОМ" 28

2.1 Оценка влияния корпоративной культуры на уровень конкуренции 28

2.2 Влияние стиля руководства на эффективность деятельности предприятия 32

2.3 Кадровая политика - как механизм повышения эффективности его деятельности 39

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КАК ЭЛЕМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "НАШ ДОМ" 50

3.1 Разработка методов совершенствования корпоративной культуры 50

3.2 Предложения по внедрению мероприятий, способствующих совершенствования корпоративной культуры 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78

Современная теория управления предприятием, рассматривая внутрен-нюю среду, особую роль отводит корпоративной культуре, которая опреде-ляет поведение работников в процессе трудовой деятельности и, в конечном счете, адаптивность предприятия к воздействиям внешней седы, а, следова-тельно, и его успешность.

Корпоративная культура определяется как набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами ор-ганизации.

Если корпоративная культура соответствует как требованиям внешней среды, так и стратегии фирмы, то заинтересованные в своем труде работники формируют эффективно работающую организацию.

С переходом к рыночной экономике складывавшаяся десятилетиями культура советских предприятий, пришла в противоречие с коренным обра-зом изменившейся внешней средой, что принято называть культурным раз-рывом. Современное развитие российской экономики выдвинуло в число первоочередных задач, стоящих перед предприятиями, преодоление этого разрыва.

Основные проблемы преодоления культурных разрывов на отечествен-ных предприятиях в укрупненном виде можно свести к следующему:

- недостаток грамотных управленцев, владеющих теорией и практикой стратегического менеджмента;

- сложности с формированием информационной базы анализа внешней сре-ды предприятия, что вкупе с выше указанной проблемой сказывается на на-учной обоснованности выбора стратегии и качестве увязанных с нею страте-гических целей;

- отсутствие четких процедур формирования и развития корпоративной культуры;

- отсутствие разработанного механизма оценивания корпоративной культу-ры, что затрудняет контроль динамики культурных разрывов.

Целью данной дипломной работы является совершенствование корпора-тивной культуры предприятия.

Для реализации поставленной цели в дипломной работе решаются сле-дующие задачи:

" изучить теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры;

" произвести анализ эффективности корпоративной культуры предприятия;

" выработать практические рекомендации по совершенствование корпоративной культуры предприятия.

Объектом исследования данной дипломной работы является агентство недвижимости "Наш Дом".

Предметом исследования является корпоративная культура агентства недвижимости "Наш Дом".

Работа состоит из трех глав.

В первой главе рассматриваются теоретические основы формирования корпоративной культуры.

Во второй главе анализируется корпоративная культура предприятия.

В третьей главе определяются основные направления совершенствова-ния корпоративной культуры.

1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М., 2002.

2. Бибарцева Т. С. Учебно-игровой тренинг специалистов социо-культурной сферы. СПб., 1999.

3. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы "Паблик ри-лейшнз". 2-е издание. СПб., 2003.

4. Варакута С. А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М., 2003.

5. Вершковский Э. В. Режиссура массовых клубных представлений. Л., 2003.

6. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. СПб., 2001.

7. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организа-ция, процесс. Учебник. М., 2005.

8. Демин Ю. М. Бизнес PR. М., 2003.

9. Джей Э. Эффективная презентация. Минск, 1997.

10. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.

11. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес - коммуникации. СПб., 2001.

12. Мазаев А. И. Праздник, как социально-культурное явление. М., 1998.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2002

14. Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали не-отъемлемым элементом корпоративной культуры. Эксперт Северо-Запад". 12.11.2001.

15. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.

16. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятель-ности. СПб, 1999.

17. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. К., 1999.

18. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2000.

19. Радугин А., Радугин К. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 2005

20. Райс Эл, Траут Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб., 2002.

21. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. М., 1999.

22. Роджерс Ф. Дж. Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг. М., 2000

23. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность. М., 1998.

24. Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепле-ния сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца // Деловой Петербург. № 133. 06.12.1999.

25. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб., 2000.

26. Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках. СПб., 2002.

27. Траут Дж. Сила простоты. СПб., 2001.

28. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.

29. Туманов И. М. Режиссура массового праздника и театрализованного концерта. Л., 2004.

30. Утюжанин А. П. Социально-психологические аспекты, управления коллективом. М., 2003.

31. Соловьёв Б.А. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Издательство Россий-ской академии наук, 1999.

Примечаний нет.