Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты систем управления персоналом 5

1.1 Управление персоналом в системе менеджмента предприятия 5

1.2 Управление персоналом как система 8

1.3 Особенности управления персоналом в торговой сфере 17

Глава 2. Анализ системы управления персоналом ООО ТД "Народные напитки" 21

2.1 Краткая характеристика ООО ТД "Народные напитки" 21

2.2 Оценка технико-экономических показателей и внешней среды 24

2.3 Характеристика системы управления персоналом 32

2.4 Анализ показателей управления персоналом 38

Глава 3. Совершенствование системы управления персоналом ООО ТД "Народные напитки" 48

3.1. Рекомендации по организации системы стимулирования в организации 48

3.2 Организация приема новых сотрудников 61

3.3 Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления персоналом 71

Заключение 75

Список литературы 79

Приложение 83

Персонал организации - это важнейший ресурс, обеспечивающий организации дополнительные конкурентные преимущества на рынке. Именно поэтому управление персоналом организации должно всегда быть неотъемлемой и важной составляющей системы управления организации в целом.

Однако персонал как ресурс имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при управлении данным ресурсом. Поэтому в организации должны быть выстроены специализированные касающиеся непосредственно персонала и учитывающие его особенности механизмы, технологии и процедуры управления данным ресурсом. Все перечисленные элементы входят в единую систему управления персоналом.

Следовательно, для того, чтобы эффективно использовать такой ресурс как персонал и эффективно им управлять, а также превратить его в одно из конкурентных преимуществ организации, необходимо выстраивать в организации эффективную систему управления персоналом.

Таким образом, актуальность проблемы построения эффективной системы управления персоналом существует во многих организациях, поскольку для того, чтобы данная система работала на благо организации, требуется очень качественная проработка всех ее элементов. И проблем заключается в том, что не все организации на текущий момент времени знают и имеют представление о том, как качественно проработать данную систему.

Для этого часто приглашают сторонних консультантов, которые и прорабатывают все систему управления персоналом организации. Однако не

1. Аверин А. Н. Социальная политика и социальная ответственность предприятия. - М.: Альфа-Пресс, 2008.

2. Аверин А. Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации. Гриф Российской Академии образовании. - М.: МПСИ, 2005.

3. Алиев В. Г., Дохолян С. В. Организационное поведение. - М.: Экономика, 2004.

4. Архипова Н.И., Артемов О.Ю., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами. Учебное пособие. - М.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2007.

5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Учебник. - М.: Academia, 2008.

6. Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом. Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Юнити-Дана, 2008.

7. Батурин Л.А. , Бутов В.И. , Игнатов В. Г. Экономика муниципальных образований. Учебное пособие. - М.: МарТ, 2008.

8. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала. Учебное пособие. - М.: Инфа-М, 2005.

9. Василенко С. В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. - М.: Дашков и К, 2009.

10. Веснин В. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. - М.: Проспект, 2009.

11. Геллерт М., Новак К. Все о командообразовании. Руководство для тренеров. - М.: Вершина, 2006.

12. Гостик Э., Элтон Ч. Сотрудник-невидимка: Как реализовать скрытый потенциал каждого сотрудника (пер. с англ. Облачко И.Ю.). - М.: Омега-Л, СмартБук, 2008.

13. Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. - М.: Добрая книга, 2005.

14. Джой-Меттьюз Дж., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов:Состав:Мощное средство повышения эффективности деятельности компании (пер. с англ. Ткачука Р.Л.; под ред. Кондуковой Э.В.) Изд. 3-е. - М.: Эксмо, 2006.

15. Зайцев Л.Г. Организационное поведение. Гриф МО РФ. - М.: Экономистъ, 2006.

16. Златин П. А., Крекова М. М., Соколянский В. В. Социология и психология труда. Часть 2. - М.: Московский государственный индустриальный университет, 2007.

17. Игнатов В. Г. Государственное и муниципальное управление: Введение в специальность. Основы теории и организации. Гриф УМО ВУЗов России. - М.: МарТ, 2007.

18. Казакова Ф. К., Белянина И. В. Экономика и социология труда. - М.: МГИУ, 2007.

19. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. - М.: Инфа-М, 2008.

20. Кибанов А.Я. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект. Гриф МО РФ. - М.: Инфа-М, 2009.

21. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Стратегия. Маркетинг. Интернационализация. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007.

22. Кирий И. Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом. По итогам IV Ежегодного управленческого форума MANAGECON. - М.: Вершина, 2007.

23. Кнорринг В. И. Основы государственного и муниципального управления. Гриф УМО ВУЗов России. - М.: Экзамен, 2006.

24. Ковалев С. Управление качеством работы персонала. - М.: Альфа-Пресс, 2009.

25. Крюгер В. Руководство командой. - М.: Омега-Л, 2006.

26. Мокрый В.С., Сапожников А.А., Семкина О.С. Государственное и муниципальное управление: Реализация реформ: Учебное пособие для вузов / под ред. Сапожникова А.А. - М.: КноРус, 2008.

27. Мумладзе Р. Г., Гужина Г. Н. Экономика и социология труда. - М.: Кно-Рус, 2008.

28. Оксинойд К. Э. Организационное поведение. - М.: КноРус, 2009.

29. Пикулькин А.В. Экономика муниципального сектора. Учебное пособие для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2007.

30. Попов Ю.Н., Шевчук А.В. Введение в социологию труда и занятости. Учебное пособие. - М.: Дело, 2005.

31. Пошерстник Н.В. Кадры предприятия. - М.: Велби, 2008.

32. Раздорожный А. А. Организационное поведение. - М.: Риор, 2005.

33. Рогожин М. Ю. Управление персоналом. 100 вопросов и ответов о самом насущном в современной кадровой работе. - М.: Альфа-Пресс, 2009.

34. Рой О.М. Система государственного и муниципального управления. Учебное пособие - 2 изд. - СПб.: Питер, 2007.

35. Ромашов О. В. Социология труда и экономическая социология: Учебник для вузов. - М.: Гардарики, 2007.

36. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. - М.: Вершина, 2008.

37. Семиков В.Л. Организационное поведение руководителя. - М.: Академический проект, 2004.

38. Соломанидина Т. О. Организационная культура компании: Учеб. пособие. - М.: Инфа-М., 2007.

39. Спивак В.А. Организационное поведение. Учебное пособие. - М.: Эксмо, 2007.

40. Токарская Н.М., Карпикова И.С. Социология труда. Учебное пособие. - М.: Логос, Университетская книга, 2006.

41. Торрингтон Д., Холл Л., Тейлор С. Управление человеческими ресурсами: Учебник для преподавателей, аспирантов, студентов вузов (пер. 5-го английского изд. науч.ред.пер. Хачатурова А.Е.). - СПб.: Питер, 2004.

42. Тощенко Ж.Т. Социология труда. Учебник для студентов вузов. - М.: Юнити-Дана, 2008.

43. Филина Ф. Все о работе директора по кадрам. Лучшие кадровые решения. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008.

44. Шаталова Н. И. Организационная культура. Гриф МО РФ. - М.: Экзамен, 2006.

45. Экономика муниципальных образований / под ред. Игнатова В.Г. - М.: МарТ, 2008.

46. Ядов В.А. Социология труда. Теоретико-прикладной толковый словарь. - М.: Наука, 2006.

47. Яковлева Т. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. - СПб.: Питер, 2009.

Примечаний нет.