книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Анализ организации бухгалтерской службы на предприятии ЗАО "Изотерм" и разработка мероприятий по повышению его эффективности 909оп ( Курсовая работа, 50 стр. )
Анализ организационной структуры управления типографии "Суворовский натиск" г. Хабаровск ец4242 ( Курсовая работа, 31 стр. )
Анализ организационной структуры ОАО "Большевик" кй43131 ( Курсовая работа, 37 стр. )
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО "КРУЗАРУС" 009п368 ( Курсовая работа, 69 стр. )
Анализ основных результатов деятельности предприятия ХХХ еу35244224 ( Дипломная работа, 83 стр. )
Анализ основных теорий по проблеме принятия группового решения 678555 ( Курсовая работа, 36 стр. )
Анализ особенностей управленческой деятельности на примере ЗАО "Элекросигнал" 7954 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Анализ пассивов предприятия за 1998-2000 годы ец345ав ( Курсовая работа, 51 стр. )
Анализ планирования и развития карьеры сотрудников структурного подразделения организации ОАО "Дальлес" е535в ( Контрольная работа, 17 стр. )
Анализ поведения руководителя на примере ООО "Технохим-Сервис" 789545 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Анализ показателей эффективности и оценка эффективности инвестиционного проекта п54 ( Контрольная работа, 25 стр. )
АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ И ДОКУМЕНТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ е385433 ( Контрольная работа, 16 стр. )
АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ОЦЕНКИ КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ ЗАЕМЩИКОВ В СИБИРСКОМ БАНКЕ СБЕРБАНКА РФ (НА ПРИМЕРЕ ООО "ФРУТОС") 34 ( Курсовая работа, 47 стр. )
Анализ практики управления продажами на примере торгового или производственного предприятия 365й2 ( Контрольная работа, 11 стр. )
Анализ предвыборной кампании депутата в Законодательную Думу Горошкова А.Н н453ввв ( Курсовая работа, 31 стр. )
Анализ предвыборной кампании депутата в Законодательную Думу Горошкова А.Н. ну354242 ( Курсовая работа, 30 стр. )
Анализ предпринимательских рисков ОАО "Новосибирский морской торговый порт" е63п ( Курсовая работа, 47 стр. )
АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "ШАКЛИН". р567565 ( Курсовая работа, 65 стр. )
АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГПКО "КУЗБАССКАЯ АГРОПРОМЫШЛЕННАЯ КОМПАНИЯ" е453аа ( Дипломная работа, 86 стр. )
АНАЛИЗ ПРОВЕДЕНИЯ АТТЕСТАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД ХАБАРОВСК" е353 ( Дипломная работа, 76 стр. )
АНАЛИЗ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В САЛОНЕ КРАСОТЫ "ДИВА" к242411 ( Курсовая работа, 43 стр. )
Анализ производственного травматизма по Новосибирской области за период 1990-2003 гг..554 ( Контрольная работа, 13 стр. )
АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ И ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И СОСТОЯНИЕ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА В СЕТИ МАГАЗИНОВ "ДОМ КУХНИ" ец242222 ( Дипломная работа, 104 стр. )
Анализ производственного травматизма по Новосибирской области за период 2000-2004 гг. 78945654 ( Контрольная работа, 13 стр. )
Анализ процесса и структуры управления 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО "ДОМБЫТ" 35 552 ( Курсовая работа, 50 стр. )

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

1.1 Сущность и цели обучения персонала

1.2 Основные этапы обучения персонала

1.3 Опыт зарубежных стран при обучении торгового персонала

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ И ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И СОСТОЯНИЕ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА В СЕТИ МАГАЗИНОВ "ДОМ КУХНИ"

2.1. Краткая характеристика холдинга

2.2. Анализ экономических и финансовых показателей

2.2.1. Анализ пассивов

2.2.2. Анализ активов

2.2.3. Анализ рентабельности

2.2.4. Анализ динамики показателей прибыли

2.3. Анализ сильных и слабых сторон холдинга.

2.4. Анализ системы управления

2.5. Анализ системы управления персоналом

2.5.1. Анализ функций системы управления персоналом

2.5.2. Анализ численности и структуры персонала

2.6. Анализ организации обучения торгового персонала в компании "Гарениус"

2.7. Выводы по результатам анализа системы управления персоналом и системы обучения торгового персонала

2.8. Разработка задания на оргпроектирование

2.9. Дерево целей

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА

3.1. Инструкция и порядок проведения программы обучения торгового персонала

3.2. Ожидаемые результаты

Заключение

Список литературы

Приложение

Подготовка и переподготовка, обеспечивающая высокое мастерство в торговле, есть насущная необходимость для всех торговых работников, поскольку ее результаты сразу же влияют на увеличение годового дохода. Руководители, которые разделяют идею переподготовки, смотрят на нее как на эффективное средство, с помощью которого можно подстраховаться перед лицом трудностей, могущих возникнуть в течение следующих двенадцати месяцев.

В данное время многие компании приходят к признанию того, что им необходимо разбираться в общей картине маркетинга, видеть весь процесс движения своих товаров или услуг. Руководители торговых фирм испытывают потребность иметь представление о целостной картине маркетинговой деятельности. Единственным способом, благодаря которому можно достигнуть этой цели, является переподготовка и обучение кадров.

Работа продавцов, прошедших обучение, сделалась более творческой, у покупателей возникает больше доверия к торговым агентам, которые их обслуживают, появилось больше перспектив в развитии бизнеса, возрос уровень профессионализма.

Торговому персоналу сейчас приходится все глубже осваивать все ступени процесса торговли, учиться мастерству продавца, а также искусству быть убедительным. Все эти требования могут быть решены лишь за счет постоянной переподготовки кадров, их непрерывного обучения.

Требованием сегодняшнего дня является динамичная, интересная, живая и непрерывная подготовка специалистов. Богатые опытом программы переподготовки должны дойти и до торговых работников старшей возрастной группы, чтобы затем найти применение в их повседневной практике. Разумеется, у них есть опыт, и они, скорее всего, отлично справляются со своей работой, но в то же время есть и такие, кто мог бы улучшить свою работу благодаря переподготовке и тем самым извлечь из этого еще большую пользу.

Торговым работникам необходимо учиться, постоянно совершенствуя свои результаты. Организовать переподготовку на предприятии или фирме нужно, учитывая, что система обучения торгового персонал уже давно работает во многих компаниях. Переподготовка специалистов имеет неоспоримое преимущество - она поможет выстоять в конкурентной борьбе, поскольку, овладев новыми навыками торговли, можно увеличить объемы продаж, а также установить доверительные отношения со своими покупателями, что также всегда ведет к успеху.

Объектом дипломного исследования является компания "Гарениус" сети магазинов "Дом Кухни".

Целью дипломной работы является анализ действующей системы обучения в компании "Гарениус" и разработка предложений, направленных на совершенствование данной системы с целью повышения эффективности деятельности фирмы.

Задачи, которые необходимо решить в ходе дипломной работы, являются:

1) рассмотреть сущность, цели и основные этапы обучения торгового персонала;

2) провести анализа системы управления и обучения персонала в компании "Гарениус";

3) провести анализ организации обучения торгового персонала в сети "Дом Кухни" и выявить ее недостатки;

4) разработать более эффективную систему обучения персонала для "Дома Кухни".

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

1.1. Сущность и цели обучения персонала

Важность непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы:

- внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникационных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием;

- мир превращается в рынок без границ с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного труда и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции. Они имеют возможность в кратчайшие сроки ответить на любой "вызов" повышением производительности инженерного труда;

- изменения во всех областях жизни - главный элемент современности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала;

- для фирмы более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.

Цели и направления обучения

Цели обучения с точек

корпорации. - М.: Дело, 1993.

4. Друкер П. Труд и управление в современном мире. 1993.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом. 2003 г.

6. Зайцев Г. Работа с персоналом в современных условиях хозяйствования: Методические рекомендации. СПб., 1991

7. Исаенко А. Новое в теории и практике управления персоналом. 1993

8. Как управлять персоналом в условиях рынка // Человек и труд. -1994.-№3.-С.62.

9. Каменский А. Россия и международный рынок рабочей силы // Экономика и жизнь. - 1993. - № 36. - С. 12.

10. Карташова Л. Управление персоналом: Нужны квалифицированные специалисты // Человек и труд. - 1994. № 6. - С. 87.

11. Кибанов А., Захаров Д. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М., 1993.

12. Магура М.И., Курбатова М.Б.Организация обучения персонала компании Изд.: "Интел-Синтез", 2002.

13. Маккей Х. Как подобрать кадры, которые бы "решали все". // Экономика и организация промышленного производства, 1993, N7

14. Марр Р., Флиастер А. Словарь // Человек и труд. -1994. - № 1.

15. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: Классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994.

16. Монден Я. "Тойота". Методы эффективного управлении (Сокр. пер. с англ.) М., 1989

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»