Введение 3

1. Специфика источников организационных конфликтов 4

2. Специфика проявления организационного конфликта в деятельности организации 5

3. Технология и методы управления организационными конфликтами 8

Заключение 14

Список литературы 15

Последствия неразрешенного конфликта могут быть разрушительными для корпоративной культуры организации, что может привести к снижению трудовой мотивации работников и негативно сказаться на работе организации в целом. Кроме того, следствием неразрешенного конфликта может стать нанесение ущерба репутации и имиджу фирмы. Для принятия правильного решения тот, кто его принимает, нуждается в обоснованной информации.

Актуальность: в настоящее время исследование организационных конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом.

Объект - организационные конфликты.

Предмет - управления организационными конфликтами.

Цель данной работы является рассмотрение управления организационными конфликтами.

Задачи работы:

1) изучить специфику источников организационных конфликтов;

2) охарактеризовать специфику проявления организационного конфликта в деятельности организации;

3) проанализировать технологию и методы управления организационными конфликтами.

Теорико-методологической базой в данной контрольной работе выступили труды: Зайцева А.Д., Мастенбрука У., Скотта Дж.

В качестве основных методик в данном исследовании выступили такие как: теоретический анализ научной и методической литературы по теме исследования, сопоставление мнений различных авторов, обобщение материала.

Структура работы. Контрольная работа состоит из введения, трех параграфов, заключения и списка литературы.

1. Вольфсон Э.Н. Конфликтология. Кемерово, 2007. - 299 с.

2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Минск, 2006.-358 с.

3. Герасименко И.Я., Юсупов P.M. Социометрия конфликта. СПб.: Питер, 2006. - 362 с.

4. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. - М., 2007. - 215 с.

5. Дмитриев А. В. Конфликтология.- М.: Гардарика, 2006.

6. Зайцев А.Д. Социальный конфликт на предприятии. Калуга. Калужский ин-т социологии, 2005.

7. Зайцев А.К. Социальные конфликты на предприятии. Калуга, 2005.

8. Зеркоин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. М.: Издательство "ПРИОР", 2005.

9. Иванов В.Н., Смолянский В.Г. Конфликты и конфликтология. - М.: Академия, 2006. - 358 с.

10. Коузер Л. Основы конфликтологии. - СПб.: Светлячок, 2005.

11. Курт Левин. Разрешение социальных конфликтов / Пер. с англ. - СПб.: Речь, 2006. - 408 с.

12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. - М., 2006.

13. Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. М.: Академия, 2005.

14. Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. - Киев, 2005.

15. Соколов С. В. Социальная конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Примечаний нет.