Введение 3

Глава 1. Теоретические и методологические основы формирования организационной культуры и организационных отношений 5

1.1 Понятие и структура организационной культуры 5

1.2 Функции организационной культуры и эффективность менеджмента 12

1.3. Деятельность руководителей по укреплению организационнной культуры 16

Глава 2. Система управления конфликтами как компонент организационной культуры ООО "Простор-Сервис" 23

2.1 Анализ системы управления конфликтами в организации 23

2.2 Проектирование системы управления конфликтами в организации 29

Заключение 32

Список использованных источников 34

Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

Проблема групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности и роли личности в группе, - важнейший вопрос психологии и менеджмента.

Группа - это некоторая совокупность людей, рассматриваемых их с точки зрения социальной, производственной, экономической, бытовой, профессиональной, возрастной и т. п. общности. Сразу же следует оговориться, что в общественных науках в принципе может иметь место двоякое употребление понятия "группа".

Трудовой коллектив - это особая группа, представляющая собой целостное социально-трудовое объединение, обладающее организационными единством, общими органами управления, действующими в рамках конкретной организации, применяющей труд наемных работников.

Актуальность работы заключается в том, что группы состоят из людей, общества - из групп. Личность, группа и общества - это три современные реальности, они взаимосвязанны. Все группы более или менее специализированы. Их специализация зависит от потребности людей. Индивиды участвуют в во многих группах.

Личность утверждает себя в глазах других и собственных прежде всего в плодотворном, приносящем ей удовлетворение и успех, труде. Из этого следует, что проблема отношения личности и трудового коллектива играет особую роль в жизни каждого человека.

Организационная культура представляет собой совокупность ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно формируют поведение.

Цель работы заключается в формировании организационной культуры и организационных отношений.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:

1. изучить понятие и структуру организационной культуры;

2. охарактеризовать функции организационной культуры и эффективность менеджмента;

3. описать деятельность руководителя по укреплению организационной культуры;

4. выявить роль руководителя в формировании организационной культуры ООО "Простор - Сервис".

Предмет исследования: факторы, элементы, организация труда.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью "Простор - Сервис", осуществляющее поставку под заказ запчастей, силовых агрегатов, двигателей, а так же техники на базе тракторов Т-4, ДТ-75, МТЗ и др.

Основная гипотеза: "правильно сформированная организационная культура предприятия позволяет добиться высокой результативной работы предприятия".

В работе использовались труды как зарубежных, так и отечественных ученых среди них можно выделить таких как Дятлов В.А., Травин В.В., Щекин Г.В., Шкатулла В. И. и др. ученые по изучению кадрового менеджмента

1. Волгин А. П., Матирко В. И. Управление персоналом в условиях рыночной экономике. М., 1995.

2. Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. М.: ГАУ, 2001.

3. Дорошева М.В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. Подготовка резерва руководителей и выявление сотрудников с лидерским потенциалом // Управление персоналом - 1997 - №2.

4. Дружинин В., Коваленко Г. Руководитель корпорации - новый социально-психологический тип личности //Российский экономический журнал. 1994. №12 (с данными зарубежных исследований).

5. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 1997.

6. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело, 1993.

7. Каконин В.И., Ошуркова Н.А. Новые подходы к формированию руководителя //Управление персоналом - 1998 - №4.

8. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 1993.

9. Коллектив и личность /Под ред. К.К. Платонова и др. -М., 1995.

10. Комаров Е.И. Искусство совместимости стилей руководителей //Управление персоналом. 2001. №3.

11. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.

12. Малышев К. Б. Модификация методики оценки уровня притязаний // Деп. в ВИНИТИ № 3691-В98 от 16.12. 1998.

13. Малышев К. Б. Системный подход в типологии психологических характеристик личности руководителя // Деп. в ВИНИТИ № 3695-В98 от 16. 12. 98.

14. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. - М.: ИНФРА-М, 2001.

15. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994.

16. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 1999

17. Сперанский В.И. Руководить - значит действовать // Промышленный вестник России. 1995. № 7.

18. Старобинский Э.Е. Авторитет менеджера //Управление персоналом - 1999. №6.

19. Столярова В.А. Функции и оценка труда работников аппарата управления. - М., 1995.

20. Таранов С.П. Золотая книга руководителя: законы, советы, правила. - М., 1993.

21. Тидор С.И. Психология управления: от личности к команде - Петразаводск: "Периодика", 1997 - 256 с.

22. Травин В.В. Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия - М. Дело, 2000.

23. Управление организацией / Под ред. А.Г, Поршнева и др. - М.: ИНФРА - М, 1998.

24. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997.

25. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. - М., 1993.

26. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Интел-Синтез, 1996.

Примечаний нет.