Выпускная квалификационная работа на тему: Экономика качества в бизнес–процессах ЗАО «Раскат».
Данная работа представлена на 88 страницах, имеются: 10 рисунков, 10 таблиц. Для подготовки данной работы было задействовано11 источников.
Ключевые термины: экономика качества, модели и методы экономики качества, затраты на качество, бизнес-процесс, жизненный цикл изделия, мониторинг затрат
Объектом исследования является ведущее отечественное предприятием предприятие города Рыбинска ЗАО «Раскат», специализирующееся по разработке и производству уплотняющей дорожно-строительной техники.
Цель работы – провести анализ существующей экономики качества на предприятии ЗАО «Раскат и предложить мероприятия по минимизации и оптимизации расходов на качество, а также совершенствованию их деятельности на основе внедрения информационных системы менеджмента.
В процессе работы проводился теоретический и практический анализ процессов сбора и учета затрат на качество на предприятии. В результате работы предложена модель экономического мониторинга затрат по обеспечению более высоких экономических результатов, охватывающая весь жизненный цикл изделия и деятельность всех подразделений предприятия
Для практического использования на ЗАО «Раскат» подготовленных предложений необходима дальнейшая доработка специалистами в области качества, знакомыми с работой всего предприятия в целом. В современных условиях жестокой конкуренции, когда рынок завоевывается качеством, необходимо, чтобы любое решение в области качества имело свое экономическое обоснование. При этом, концепция экономической оценки затрат на качество, принятая в стандартах ИСО серии 9000, может рассматриваться как инструмент, который позволяет определить экономические последствия решений, принимаемых в рамках системы менеджмента качества, оценить убытки от возникновения дефектов и несоответствий, провести всесторонний анализ затрат на качество, системно подойти к распределению ответственности и полномочий в данной организации, повысить эффективность процессов системы менеджмента качества.
В качестве объекта анализа выступает закрытое акционерное общество «Раскат», специализирующееся на производстве уплотняющей дорожно-строительной техники.
ЗАО «Раскат» является развивающимся предприятием по проектированию и разработке, производству, реализации, ремонту, сервисному обслуживанию дорожной, уплотняющей техники и товаров народного потребления. С выпуска первого отечественного катка и до настоящего времени специалисты предприятия постоянно и планомерно работают над расширением номенклатуры дорожно-строительной техники с высокими технологическими и эксплуатационными параметрами. Поэтому целесообразно сосредоточить основное внимание на экономики качества рассматриваемого предприятия.
Экономика качества служит мощнейшим экономическим инструментом всей системы менеджмента качества, которая призвана решать ряд самостоятельных экономических задач в области обеспечения качества и его повышения, а также – конкурентоспособности продукции.
При этом используются ряд специальных механизмов и технологий, которые позволяют:
– классифицировать, учитывать, анализировать и оценивать расходы на качество;
– учитывать и анализировать расходы, как на обеспечение качества, так и на управление производством качественной продукции;
– минимизировать и оптимизировать расходы на качество;
– находить места и причины аномальных расходов;
– идентифицировать области наиболее эффективного (оптимального) по уровню качества производства (в функции экономических факторов).
При планировании целей в области качества на уровне организации необходимо четко формулировать экономические цели для осуществления мониторинга экономических последствий их достижения. Организация не должна рассматривать влияние снижения затрат на качество только в краткосрочном периоде. То, что может казаться улучшением сейчас, может негативно повлиять на репутацию продукции или лояльность и доверие потребителей в долгосрочном периоде.
Тема затрат на качество в последнее время стала одной из наиболее популярных при обсуждении финансовых аспектов менеджмента качества. Если к концу 1997 года финансовыми аспектами качества занималось менее 30% общего количества предприятий, внедривших систему менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000, то в 2000 году эта цифра возросла почти до 70%.
Термин «затраты на качество» в одних случаях, приравнивают к расходам на достижение качества, в других случаях, «затраты на качество» относят к расходам на работу отдела качества. Специалисты по качеству трактуют затраты на качество как стоимость плохого качества (главным образом, как расходы на обнаружение и корректировку дефектной работы).
Обследования, проведенные на ряде российских предприятий машиностроения, показали, что затраты на качество достигают 20-30% себестоимости.
Анализ затрат на качество показывает, что большинство организаций теряют от низкого качества больше денег, чем они думают. Производственные предприятия постоянно теряют до 25% прибыли, а организации обслуживания – до 40%. Эти потери происходят из-за брака, переделок, простоев, неиспользуемого оборудования, гарантийных работ.
Анализ и оценивание затрат на качество служат неотъемлемой частью финансовой стратегии предприятия.
Основными целями анализа и оценивания затрат на качество являются:
– выявление и оценка размеров необходимых инвестиций в обеспечение (гарантию) и улучшение качества;
– обеспечение требуемого качества выпускаемой продукции при минимизации общих издержек на её производство и эксплуатацию;
– выявление взаимосвязей затрат на качество и результатов хозяйственной деятельности предприятия;
– определение критических областей производственной деятельности, требующих принятия мер по совершенствованию организации производства.
Для того чтобы сопоставить эффект повышения качества для потребителя с затратами на повышение качества изготовителя, надо прежде всего знать величину этих затрат. Используемая в настоящее время в промышленности система учета затрат не дает представления о величине затрат на качество. В действующих сегодня методиках затраты, как правило, группируются не по их назначению, а по источникам возникновения – материалы, текущий ремонт и содержание оборудования, заработная плата, амортизация. Раньше, когда величина затрат на качество не достигала такой значительной доли в общих расходах предприятия, их можно было не учитывать и не планировать. В связи с повышением роли качества в последние десятилетия доля затрат на качество резко возросла.
Цели данной выпускной квалификационной работы заключаются в следующем:
1) проведение анализа существующей экономики качества ЗАО «Раскат» с целью обеспечения требуемого качества выпускаемой продукции при минимизации и оптимизации расходов на качество;
2) определение критических областей производственной деятельности, требующих принятия мер по совершенствованию организации производства;
3) разработка предложений по оптимизации затрат на качество с их распределением по основным процессам жизненного цикла для выявления и анализа взаимосвязи затрат;
4) разработка информационной поддержки и обеспечения экономики качества ЗАО «Раскат» на основе системы Project Expert 6.2, обеспечивающая единство форм и содержания финансовой документации, соблюдение международных стандартов, единство терминологии, методов расчета, возможность оперативного пересчета (проигрывания) различных вариантов финансового поведения организации.
В данной выпускной квалификационной работе рассматриваются вопросы, связанные с совершенствованием процесса и мониторингом затрат на качество.
|