Введение 3

Глава 1. 6

1.1. Рынок услуг сотовой связи: характеристика, особенности, структура 6

1.2. Региональная специфика деятельности федерального оператора сотовой связи 12

1.3. Бренд МТС: генезис, структура, характеристика 19

Список использованной литературы 28

Современный российский рынок характеризуется повышением заинтересованности российских производителей к созданию собственного уникального бренда, торговой марки. Интерес обуславливается тем, что все больше потребителей становятся бренд-ориентированными - осуществляя покупку, они обращают внимание в первую очередь на имя производителя. Получается, что российский рынок - это ярмарка, где чем привлекательнее и оригинальнее бренд, тем больше шансов стать лидером среди конкурентов. Следовательно, бренд является неотъемлемой частью политики любой компании. Он определяет постоянство спроса и его независимость от многих рыночных факторов, в том числе и от общего уровня цен на рынке. Можно сказать, что бренд формирует готовность покупателя платить больше. Сильный, известный бренд создает ощущение безопасности и надежности. Если бренд выглядит интересным и лояльным по отношению к обществу и потребителям, они это запомнят, а постоянное поддерживание имиджа посредством маркетинговых и PR-технологий позволит компании не потерять лидирующее положение среди конкурентов.

Похожую ситуацию мы наблюдаем и на рынке сотовой связи. Сегодня операторы могут предоставить практически любую услугу. Выбор определенного оператора связи становится зачастую непростой задачей. Высокая конкуренция среди известных брендов дает потребителям широкий выбор между качеством и ценой, услугами и сервисом. В настоящее время потребитель может пользоваться услугами нескольких операторов одновременно. Главным событием последнего времени на рынке сотовой связи стало начало повсеместного внедрения связи третьего поколения 3G. Операторы ждут интенсивного роста числа телефонов 3G, а значит и закономерного увеличения потребителей услуг связи, ведь это прямой путь к увеличению среднемесячного дохода с одного абонента. Возрастает роль различных дополнительных услуг, которые могут предоставить операторы сотовой связи - выход в Интернет, MMS и т.д.

Рынок услуг сотовой связи в Российской Федерации существует с 1991 года, однако бурное развитие их связано с началом XXI века. К концу 2001 года российский рынок мобильной связи стал вторым по величине среди стран Центральной и Восточной Европы. На 2009-2010 гг. Россия входит в топ-5 среди развитых стран Европы и Северной Америки, а также стран СНГ по количеству активных абонентов и уровню проникновения услуг сотовой связи.

В Челябинской области услуги связи оказываются с 1995 года, первым сотовым оператором в этом регионе стала "Южноуральская сотовая связь" (ЮУСТ). Именно эта компания развернула первую сеть стандарта GSM. Операторы "большой тройки" - Мегафон, МТС, Билайн - пришли на Урал только в начале 2000-х гг. Запуск сетей федеральных компаний дал старт настоящей конкурентной борьбе.

Сегодня рынок исчерпал ресурсы экстенсивного роста. Для того чтобы увеличивать доходы, операторы активно развивают дополнительные услуги, работают над повышением лояльности абонентов, сотрудничают друг с другом. Будущее рынка зависит от развития сотовых сетей качественно нового уровня. Если говорить о современных трендах рынка сотовой связи в регионе, то основное влияние на отрасль окажут макроэкономические факторы, развитие сетей третьего поколения, а также дальнейшее освоение территорий. Распределение долей между операторами сотовой связи существенно меняться уже не будет, так как большинство пользователей уже определились с выбором поставщика услуг. Но, несмотря на высокий уровень проникновения сотовой связи, конкуренция в телекоммуникационной отрасли с каждым годом становится все более острой. Сейчас операторы в большей степени нацелены на работу с уже существующей абонентской базой, хотя привлечение новых клиентов остается важной задачей. В этой связи наиболее перспективным направлением является развитие спектра дополнительных услуг.

В связи с вышеизложенным, изучение особенностей продвижения бренда оператора сотовой связи представляется достаточно актуальным направлением науки по связям с общественностью.

Объект нашего исследования - рынок сотовой связи, предмет - методы продвижения бренда оператора сотовой связи на региональный рынок.

Цель исследования - проанализировать особенности продвижения федерального бренда оператора сотовой связи на региональный рынок на примере ОАО "МТС".

Задачи исследования:

1) изучить особенности и характеристики рынка сотовой связи;

2) выявить региональную специфику деятельности федерального оператора сотовой связи;

3) рассмотреть структуру и характеристику бренда ОАО "МТС";

4) сформировать теоретические основания проведения исследования.

1. Аакер, Д.А. Создание сильных брендов / Д.А. Аакер. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003 - 340с.

2. Алёшина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ Экмос, 2004. - 480 с.

3. Бабков В.Ю. Системы мобильной связи: учебное пособие/ В.Ю. Бабков; под ред. В.И. Дмитриева.- Спб.: ГУТ, 2005.- 198с.

4. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. - Ростов н/Дону: Феникс, 1998. - 239 с.

5. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.

6. Бренд и торговая марка: развод по-русски: учебное пособие / под редакцией Н. Тесаковой, В. Тесакова. - СПб.: Питер, 2004. - 267 с.

7. Горностаев Ю.М. Мобильные системы 3-го поколения: учебное пособие/ Ю.М. Горностаев -М.: МЦНТИ, 2006. -157с.

8. Громаков Ю.А. Стандарты и системы сотовой связи/ Ю.А. Громаков// -Мобильные системы.- 2007.-№6. - С14-19.

9. Домин, В.Н. Брендинг: новые технологии в России / В.Н. Домин. - СПб.: Питер, 2004. - 380 с.

10. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 337 с.

11. Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 240 с.

12. Интегрированные бренд-коммуникации: учебное пособие / под ред. Ф.И. Шаркова. - М.: Рип-холдинг, 2004. - 241 с.

13. Макашев, М.О. Бренд: учебное пособие / М.О. Макашев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 207 с.

14. Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика / В.А. Моисеев. - М.: ИКФ Омега-Л, 2001. - 376 с.

15. Музыкант, В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы / В.Л. Музыкант. - М.: Экономисть, 2004. - 606 с.

16. Пашенцев, Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. - М.: Финпресс, 200. - 240 с.

17. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, 2002. - 624 с.

18. Робертс, К. Lovemarks: Бренды будущего / К. Робертс; пер. с англ. Ю.О.Анохиной. - М.: РИПОЛ классик, 2005. - 224с.

19. Савинов Ю.А. Конкуренция на отечественном рынке связи / Ю.А. Савинов // Вестник связи. - 2007. - №5. С. 36-58.

20. Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник / под ред. Г.А. Васильева. - М.: Юнити, 2000. - 278 с.

21. Словарь-справочник по рекламе, связям с общественностью, средствам массовой информации. / Под ред. А.А. Чесанова. - СПб.: Лаборатория оперативной печати фак-та жур-ки СПбГУ, 1998. - 149 с.

22. Соловьев Б. А. Тенденции развития сотовой связи в России/ Б.А. Соловьев // Мобильные системы. - 2007. - № 7.С. 17-24.

23. Сомма, М.Д. Долговечность бренда: Chanel №5 живы! / М.Д. Сомма // Маркетолог. - 2006. - №4. - С. 10-15.

24. Тамберг, В. Бренд: боевая машина бизнеса / В. Тамберг, А. Бадьин.- СПб.: Питер, 2005. - 336с.

25. Уиллер, А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов / А. Уиллер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 235 с.

26. Филюрин, А.С. Что нам стоит бренд построить: Российские особенности продвижения торговой марки и управления ею / А.С. Филюрин // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. - 2000. - № 5. - С. 169-181.

27. Фомина, Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга / Е.В. Фомина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 1.

28. Хапенков, В.Н. Организация рекламной деятельности: учебное пособие / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. - М.: Академия, 2005. - 240 с.

29. Чармэссон, Г. Торговая марка: как создать имя которое принесет миллионы / Г. Чармэссон. - СПб.: Питер, 2009. - 224 с.

30. Швальбе. А.К. Практика маркетинга в развитии сотовой связи / А.К. Швальбе // Mobile Club. - 2007. - № 2. С. 48-61.

31. Шульц, Д. Стратегические бренд-коммуникационные кампании / Д. Шульц, Б. Барнс. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. - 512 с.

32. Яндиев, М. Бренд - новая экономика / М. Яндиев // Практический маркетинг. - 2004. - № 6.

Электронные издания:

33. www.amobile.ru

34. www.beeline.ru

35. www.megafon.ru

36. www.mobilerussia.ru

37. www. mobileinfo.ru

38. www.mts.ru

39. www.sotovik.ru

40. www.mobichel.ru

работа не полностью