Введение - стр.3.

1. Особенности социально-культурной сферы - стр.3.

2. Классификация отраслей социально-культурной сферы - стр.5.

3. Трудовые ресурсы социально-культурной сферы. Система обеспечения кадрами в турбизнесе - стр.7.

4. Требования к персоналу в социально-культурной сфере и сфере туризма - стр.8.

5. Требования к руководителям в социально-культурной сфере и сфере туризма - стр.11.

6. Туризм как отрасль социально-культурной сферы - стр.13.

7. Работа в туризме: иллюзии и реальность - стр.17.

8. Заработок в туристической фирме - стр.19.

9. Обучение специалистов по туризму - стр.28.

10. Поиск работы в сфере туризма - стр.29.

Заключение - стр.31.

Список литературы - стр.32.

Социально-культурная сфера - это совокупность предприятий, учреждений, организаций и органов управления, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения [15].

Туризм является отраслью социально-культурной сферы.

Цель социально-культурной сферы - обогащение духовной жизни людей и создание условий для социально-культурной деятельности [15].

1. Bateson J. Managing services marketing. USA, 1995.

2. Bitner M., Zeithaml V. Services marketing. - Massachusetts, 1996.

3. Gronroos C. Service management and marketing. - West Sussex, 2000.

4. Landlois R., Robertson P. Firms, markets and economic. - London and New York, 1995.

5. Lovelock C. Services marketing. - London, 2001.

6. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. - М., 1999.

7. Борисов Б. Услуги. Правовой режим реализации. - М., 1997.

8. Ворачек Х. О состоянии "теории маркетинга услуг" //Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 1.

9. Длинные волны: НТП и социально-экономическое развитие/под ред. С.Казанцева. - Новосибирск, 1991.

10. Егорова С. Основы бухгалтерского учета и аудита в сфере сервиса. - М., 2000.

11. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 1.

12. Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. - М., 1998.

13. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 3.

14. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 4.

15. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Конспект лекций. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - 268 с.

16. Стандартизация и сертификация в сфере услуг/под ред. А. Ракова - М., 2002.

17. Статистика рынка товаров и услуг/под ред. И. Беляевского - М., 1997.

18. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. - М., 2001.

19. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. - СПб., 2002.

Примечаний нет.