Введение ……………………………………………………………………… 3

Глава 1. Проблема тревожности в психологии …………………………. 4

1.1. Представления о тревожности …………………….. 4

1.2. Тревожность и фрустрация …………………………………………… 7

1.3. Виды тревожности ……………………………………………. 10

1.3. Личностная (устойчивая) тревожность) ………………………………. 13

1.4. Причины развития личностной тревожности ………………………… 15

1.5. Роль личностной тревожности в профессиональной деятельности …. 18

Глава 2. Конфликты ………………………………………………….. 21

2.1. Представления о конфликтах и их структуре………………………… 21

2.2 Причины возникновения межличностных конфликтов……………… 24

2.3. Восприятие конфликта ………………………………………………… 25

2.4. Стратегия поведения в конфликте ………………………………. 26

2.5. Конфликты и стратегии их разрешения в профессиональной

деятельности медсестры …………………………………………………… 29

Глава 3. Эмпирическая часть …………………………………………… 32

3.1. Результаты исследования ……………………………………………… 32

3.2. Анализ результатов ……………………………………………………. 32

3.3. Выводы …………………………………………………………………. 37

Заключение ………………………………………………………………….. 40

Список литературы ………………………………………………………….. 42

Приложение

Актуальность темы объясняется тем, что эмоции - это особый класс субъективных психологических состояний, которые отражаются в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного. Эмоции определяют отношение человека к миру и людям, влияют на процессы и результаты его практической деятельности.

Человек является субъектом практической и теоретической деятельности, который познаёт и изменяет мир в процессе своей жизни. Действуя, он не только производит те или иные изменения в природе, в предметном мире, но и, воздействует на других людей и сам испытывает воздействия, идущие от них и от своих собственных действий и поступков, изменяющих его взаимоотношения с окружающими; он переживает то, что с ними происходит и им свершается, он относится определённым образом к тому, что его окружает. Переживание этого отношения человека к окружающему составляет сферу чувств или эмоций.

Цель исследования: изучить влияние личностной тревожности на поведение медицинской сестры в конфликтной ситуации.

Объект исследования: медицинские сестры

Предмет исследования: уровень тревожности и способы поведения в конфликтных ситуациях.

Задачи исследования:

1) Изучить теоретический материал по проблеме исследования

2) Определить уровень тревожности медсестер

3) Выявить способы поведения медсестер в конфликтных ситуациях

Гипотеза исследования: тревожность влияет на поведение медсестры в конфликтных ситуациях.

1. Астапов В. Н. Функциональный подход к изучению состояния тревоги. // Психологический журнал, 1992. т. 13 №5.

2. Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. - М.: изд. - во "Академия", 1996

3. Божович Л. И. Проблемы формирования личности. Под ред. Д. И. Фельдштейна. - М.: изд-во "Институт практической психологии", - Воронеж, 1995.

4. Бреслав Г. М. Эмоциональные особенности формирования личности в детстве. - М., 1990.

5. Вилюнас В. К. Психология эмоциональных явлений. - М., 1976.

6. Дубровина И. В. Школьная психологическая служба. - М., 1997.

7. Захаров А. И. Как преодолеть страхи у детей. - М., 1986.

8. Изард К. Эмоции человека. - М., изд-во МГУ, 1980.

9. Кочубей Б., Новикова Е. Как лечить тревожность. // Семья и школа, 1988, №8.

10. Кочубей Б, Новикова Е. Ярлыки для тревоги. // семья и школа, 1988, №8.

11. Левитов Н. Д. Психическое состояние беспокойства, тревоги. // Вопросы психологии, 1969., №1.

12. Немов. Р. С. Психология. Кн. №2, - М., Просвещение Владос., 1995.

13. Обухова Л. Ф. Детская психология: теории, факты проблемы, - М., 1995.

14. Наенко. Н. И. Психическая напряженность. - М., 1975.

15. Прихожан А. Н. Причины и профилактика и преодоление тревожности. // Психологическая наука и образования, 1998., №2.

16. Психологический словарь. / Общ. Ред. А. В. Петровского. М. Г. Ярошевского, - М., 1990.

17. Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога в образовании. - М., 1996.

18. Ремшмидт. Х. Подростковый и юношеский возраст. Проблемы становления личности. - М. 1994.

19. Словарь практического психолога. / Под общ. Ред. С. Ю. Головин. - Минск: Харвест., 1997.

20. Спиваковская. А. С. Профилактика детских неврозов. - М., 1997.

21. Суворова В. В. Психофизиология стресса. - М., 1975.

22. Фельдштейн. Д. И. Проблемы возрастной и педагогической психологии. - М., 1995.

23. Холл К., Линдсей. Г. Теории личности. - М., 1997.

24. Ханин Ю. Л. Исследование тревоги в спорте. // Вопросы психологии, 1997., №3.

25. Фрейд З. Психоанализ и детские неврозы. - С-Пб.., 1997.

Примечаний нет.