ВВЕДЕНИЕ 3

1. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕССА ТОВАРОДВИЖЕНИЯ В МАГАЗИНЕ 4

1.1. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ 6

1.2. СКЛАДИРОВАНИЕ 7

1.3. ПОДДЕРЖАНИЕ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЗАПАСОВ 8

1.4. ТРАНСПОРТИРОВКА 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 22

Одной из характеристик организации технологического процесса в магазине является проблема товародвижения, т.е. каким образом магазин организует хранение, грузовую обработку и перемещение товаров, чтобы они оказались доступными для потребителей в нужное время и в нужном месте. Применяемая продавцом система товародвижения оказывает на потребителя очень сильное влияние.

Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административных расходов и расходов по обработке заказов. Сегодня руководство начинает беспокоить общий уровень затрат на организацию товародвижения, которые достигают 13.6% суммы продаж для фирм-производителей и 25.6% для магазинов - промежуточных продавцов.

Товародвижение - это не только источник издержек, но и потенциальное орудие создания спроса. За счет совершенствования системы товародвижения можно предложить лучшее обслуживание или понижение цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов. Фирма теряет клиентов, когда не обеспечивает поставку товара в срок.

1. Панкратов Ф.Г.. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2002.

2. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др.; Рук. авт. кол. А.И. Гребнев. - М.: Экономика, 2002.

3. Хруцкой В.Е.. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1999.

Примечаний нет.