Введение 3

1. Основные методы исследования систем управления 5

1.1. Понятие метода 5

1.2. Общенаучные и частно -научные методы исследования систем управления 8

2. Практическое применение метода коллективного блокнота и его модификаций 21

2.1. Метод коллективного блокнота 21

2.2. Практическое применение метода "Дельфи" в прогнозировании показателей 28

Заключение 33

Список литературы 35

Систему управления можно определить как подсистему организации, компонентами которой являются группы взаимодействующих людей: ее функции заключаются в восприятии определенных проблем организации (входов) и последующем выполнении набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), увеличивающие доход от деятельности всей организации (удовлетворение) или оптимизирующие некоторую функцию всех входов и выходов организации. Рассмотрим более подробно некоторые аспекты этого определения.

Системы управления могут рассматриваться как существенно нормативные, и хотя единого согласованного определения нормативной системы нет, тем не менее интересно следующее высказывание Ричарда Кершнера: "Система представляет собой совокупность компонентов (одушевленных или неодушевленных), которая воспринимает некоторые входы и, будучи вынуждена определенным образом отвечать на них, производит такие выходы, которые обеспечивают достижение цели - максимизации некоторой функции входов и выходов"

Системы изобретены людьми для удовлетворения их специфически человеческих целей; они целенаправленны, сознательно построены, рациональны и могут так изменяться, что их ценность может увеличиваться

Нормативные системы можно в общих чертах классифицировать по их компонентам или составным частям на 1) машинные; 2) типа "человек - машина" и 3) типа "человек - человек". В этой книге рассматривается третий класс систем. Мередит Кроуфорд заметил, что футбольная команда может считаться системой "человек - человек", в которой человек обеспечивает энергию, движение, силу удара, переработку информации, память и выработку решений. Далее он отмечает, что батарея управляемых ракет состоит из машин, выполняющих те же самые операции

Таким образом, в системах типа "человек - человек" материальной базой, или "оборудованием", системы является сам человек. Более того, по аналогии с машинными системами системы "человек - человек" можно рассматривать как социальные Изобретения. Социальные, экономические и политические институты могут истолковываться и выражаться в тех же понятиях, как и политика организации, ее процедуры или методы. Необходимо помнить, что этот комплекс социальных конструкций приводит, как предполагается, к большему удовлетворению потребностей людей

Целью данной работы является изучение метода коллективного блокнота в исследованиях систем управления

Задачи работы:

-рассмотреть понятие системы управления

- изучить основные методы изучения систему управ

-рассмотрение метод коллективного блокнота как метод исследования систем управления

Объект исследования - системы управления. Предмет исследования - особенности коллективного блокнота как метода исследования.

1. Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 368 с.

2. Архипов Н.И. Исследование систем управления. - М.: ПРИОР,2007. - 384 с.

3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование- планирование. Теория проектирования экспериментов. Г.Железнодорожный М.О., ТОО НПЦ "Крылья", 2007. -400 с.

4. Глущенко В.В., Глущенко И.И.. Исследование систем управления, г. Железнодорожный, Моск.обл.:ООО НПЦ "Крылья", 2008

5. Гоберман В.А., Гоберман Л.А. Основы производственного менеджмента: моделирование операций и управленческих решений. - М.: Юрист, 2008. - 336 с.

6. Игнатьева А.В.,Максимцов М.М. Исследование систем управления. - М.:ПРИОР,2008. - 384 с.

7. Исследование систем управления / Коротков Э.М., ред. - М.: ИНФРА, 2008. - 176 с.

8. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического менеджмента. 2 издание.- СПб.: Высшая школа менеджмента. 2008.

9. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - 2-е изд. - М.:Дека, 2007. 336 с.

10. Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения. - М.: ЮНИТИ,2006. - 334 с.

11. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. - М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 400 с.

12. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. - М., 2007. - 251 с.

13. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебное пособие, М.:ГАУ, 2008.

14. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент. - 2-е изд. - М.:ЮНИТИ, 2008. -471 с.

15. Мухин В.И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления. - М.: Экзамен, 2008.- 384 с.

16. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. - М.: Академический проект, 2006. - 352 с.

17. Питер Дойль. Менеджмент. Стратегия и тактика, М., 2007.

18. Развитие комплексной оценки управления качеством продукции/ П.Е.Беленький, М.А.Козориз, Ю.И.Кайфман и др.; отв.ред.С.Г.Галуза/ - Киев,2008.

19. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. - М.: РДЛ, 2006. - 256 с.

20. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М.,2007.

Примечаний нет.