Введение 3

1. Качество продукции как объект управления 4

2. Содержание системного подхода к управлению качеством 8

3. Политика в области качества 18

4. Контроль качества 21

Задание № 1 31

Задание № 3 33

Задание № 4 46

Задание № 5 49

Заключение 52

Список литературы 54

Приложение 1 56

Приложение 2 57

Приложение 3 58

Качество продукции - важнейшая экономическая категория и тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность и другие .

Повышение качества продукции надо рассматривать в различных аспектах, в том числе на макро и микро уровнях.

Повышение качества продукции позволяет:

" увеличить повышение качества товаров и услуг;

" улучшить структуру экспорта;

" осуществить на практике НТП и др.

Таким образом, высокий уровень качества продукции для государства - ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новые рынки сбыта.

Следовательно, государственная политика должна быть направлена на повышение качества продукции. А для предприятий в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего формирование имиджа предприятия .

Имидж высокого уровня - это уверенность и популярность, устойчивое положительное отношение покупателей к фирме, ее товарам, услугам, атрибутам фирменному стилю, товарному знаку, рекламе.

В настоящее время мы видим большое количество зарубежных фирм - производителей, которые успешно держат лидирующие места на мировом и российском рынках в разных отраслях деятельности.

Таким образом, решение проблемы образа качества на предприятии - это высокий его имидж у покупателей, это выход так же на внешний рынок, это основа для получения максимальной прибыли устойчивого качества продукции .

7. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. М.: Юрайт, 2001. - 613 с.

9. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. - 368 с.

10. Лапидус В.А. Звезды качества, Стандарты и Качество. - 2001, №7, с. 47-53.

11. Лаштдуо В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще..., Стандарты и качество. - 2000, №4, с. 68-70.

12. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации. Стандарты и Качество. - 2001, 95.

13. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 2000, №6, с. 48.

14. Окрепилов В.В. Управление качеством. М., 1998. - 347 с.

15. Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. Т.1,2,3. - М.:Стандарты, 2004. - 458 с.

16. Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. - СПб: Бизнес-пресса, 2000. - 276 с.

17. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя. /Под ред Г.П.Воронина и В.Г. Версана. - М.: ВНИЦ, 2001. - 167 с.

18. Теплов В.И., Сероштан М.В. Сертификация продукции (товаров). Белгород, 1993.

19. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. - М., 2002.

Управление качеством: Учебник для вузов /С.Д.Ильенков, Н.Д.Ильенкова., В.С.Мхитарян и др.;

Примечаний нет.