|
Процесс создания долгосрочного покупательского предпочтения рассматривается как деятельность по представлению покупателю достоинств товара или услуги, их особенностей по сравнению с похожими предлагаемыми товарами или услугами, формированию в сознании потребителей стойких ассоциаций, впечатлений, связанных с этим товаром, его маркой. Эти ассоциации, как образное соединение отдельных впечатлений в общую, яркую и устойчивую картину взаимосвязанного представления потребителя о товаре, его марке, называют брэндом (от англ. brand - клеймо; марка; производить впечатление). Брэнд представляется как образ марки данного товара (услуги), выделенной покупателем среди конкурирующих изделий.
Под брэндом понимается торговая марка, которая имеет в глазах потребителя некую ценность. Американская ассоциация маркетинга определяет брэнд как название, термин, знак, символ или дизайн, а также их комбинации, которые предназначены для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, для отличия их от товаров или услуг конкурента. Ф. Котлер под брэндом понимает название, понятие, знак, символ, дизайн или комбинацию вышеперечисленных факторов, предназначенных для обозначения предлагаемых производителем или продавцом (группой продавцов) продукции или услуг, а также для установления их отличий от продукции и услуг конкурентов.
Иными словами, брэнд - то, за что люди платят деньги, премируя продавца.
Многогранность сути брэнда и его окружающая среда представлены на рис. 1
|
|
1. Апшоу Л. Создание брэндов - гибкий подход. Создание и продвижение брэндов на российском рынке: технологии третьего тысячелетия. - М., 2006
2. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Выпуск 5. - М.: РусПартнер Лтд, 2010
3. Климин А.И. Медиапланирование своими силами. - СПб: Питер, 2007
4. Миронова Ю. Что нужно знать о брэндах? // Информ. и бизнес. - 2006. - № 3
5. Федько В.П. Товарный знак в системе логистического сервиса / В.П. Федько, А.У. Альбеков. Учебное пособие для вузов. - Ростов н/Д., 2008
|
На уровень вверх
Купить