1. Составьте документ под названием "Ценности моей организации".

2. Перечислите 5 инструментов корпоративной культуры, которые по Вашему мнению, подойдут для внедрения принципов, сформулированных Вами в предыдущем задании. Обоснуйте свой выбор.

3. Выпишите из наших лекций советы, которые Вам показались наиболее ценными и полезными. Обоснуйте свой выбор.

4. Постарайтесь, не заглядывая в наши лекции, дать определение следующим понятиям: "корпоративная культура", "культурный разрыв", "корпоративный дух", "качество трудовой жизни", "новые служащие".

1. Составьте документ под названием "Ценности моей организации".

Достижение целей. Мы ставим перед собой реальные цели и добиваемся их осуществления.

Высокая культура обслуживания. Клиент - в центре внимания. Он -источник наших доходов. От того как мы его обслужим зависит, придет ли он еще раз к нам и посоветует ли своим друзьям и знакомым пользоваться нашими товарами и услугами.

Дух коллективизма. Работа в команде эффективнее. Только при отлаженном взаимодействии как с руководителями, так и с коллегами, мы можем добиться достижения наших целей.

Качество. Мы предлагаем только качественные товары и услуги. Они - залог нашего успеха.

Вознаграждение. Мы признаем вклад каждого человека и высокие результаты деятельности. Мы признаем также, что вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно.

Социальные гарантии. Наши работники должны быть уверены в завтрашнем дне.

Хорошее высококвалифицированное управление. Наши менеджеры являются высококвалифицированными специалистами. Отношение менеджеров к работникам имеет первостепенное значение. Работник должен иметь основания не сомневаться в профессиональных и человеческих качествах своих начальников.

2. Перечислите 5 инструментов корпоративной культуры, которые по Вашему мнению, подойдут для внедрения принципов, сформулированных Вами в предыдущем задании. Обоснуйте свой выбор.

Корпоративные символы. Они наглядно показывают особенности принятой в организации корпоративной культуры. Особенно эффективно для людей - визуалов.

Корпоративные предания. По корпоративным преданиям можно много сказать о ценностях компании. Особенно эффективны для людей - аудиалов.

Корпоративный девиз. В нем кратко и четко выражена основная цель компании.

Специальные церемонии. Эффективны для сплочения коллектива, поддержания корпоративного духа, демонстрируют принятые ценности.

Поступки руководства. Стиль в одежде, манера обращения с подчиненными, клиентами. Поступки как ничто другое демонстрируют корпоративную культуру и ценности организации. Ведь проводником корпоративной культуры чаще всего является руководство, как наиболее авторитетное и уважаемое.

Примечаний нет.