Введение………………………………………………………………………3
1. Общая характеристика предприятия……………………………………..4
1.1 История развития ЗАО КБ "Ситибанк"………………………………….5
1.2 Политика ЗАО КБ "Ситибанк"…………………………………………...8
1.3 Место, занимаемое ситибанком в системе банков России……………..9
2. Характеристика деятельности предприятия……………………………..12
2.1 Услуги, предоставляемые ЗАО КБ "Ситибанк"………………………...12
2.2 Способы расчета с клиентами банка……………………………………18
2.3 Виды используемой рекламы……………………………………………19
3. Структура управления ЗАО КБ "Ситибанк"……………………………..21
3.1 Организационная структура банка………………………………………21
3.2 Аппарат управления банком……………………………………………..22
3.3 Документооборот…………………………………………………………24
4. Внешняя среда предприятия………………………………………………27
Заключение……………………………………………………………………28
Список использованной литературы………………………………………...30
Приложение…………………………………………………………………...31
|