книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Правила врачебной этики и деонтологии45 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Правила врачебной этики и деонтологии45 2011-14 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Правила делового этикета ( Реферат, 14 стр. )
Правила поведения в трудовой деятельности ( Контрольная работа, 17 стр. )
Правовая этика: понятие, функции. Место в ней этической культуры юриста ( Реферат, 14 стр. )
Правовые и нравственные отношения в уголовном процессе ( Реферат, 20 стр. )
Практика и климат японского бизнеса 544434 ( Контрольная работа, 21 стр. )
Предмет и задачи этики как науки ( Контрольная работа, 22 стр. )
Предмет и функции деловой этики 3 ( Реферат, 16 стр. )
Предмет і завдання етики (Украина) ( Реферат, 14 стр. )
Предмет этики и ее задачи. Соотношение этики с религией и философией. Приведите аргументы, доказывающие автономность этики ( Контрольная работа, 15 стр. )
Предмет этики и ее задачи. Соотношение этики с религией и философией. Приведите аргументы, доказывающие автономность этики 2005-15 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Предмет этики и ее задачи. Соотношение этики с религией и философией ( Контрольная работа, 15 стр. )
ПРЕДМЕТ ЭТИКИ, ЕЕ СОДЕРЖАНИЕ, СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ ( Реферат, 15 стр. )
Прекрасное в имплицитной эстетике 7843 ( Контрольная работа, 16 стр. )
Приведите 10 примеров норм действующего российского права, в которых содержатся правила, не соответствующие общественным представлениям о моральном (справедливости). ецу3433 ( Курсовая работа, 43 стр. )
Приведите примеры возвышенного в искусстве и в реальной жизни п4443е ( Контрольная работа, 21 стр. )
Признаки речевого этикета к3242112 ( Контрольная работа, 13 стр. )
Принципы и правила делового общения. Этикет ( Контрольная работа, 13 стр. )
Природа и содержание добра и зла 7833 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Природа и содержание добра и зла ( Контрольная работа, 11 стр. )
Присяга следователя (прокурора) Кодекс профессиональной этики адвоката Библия ( Реферат, 38 стр. )
Проблема нравственных ценностей в этике - доклад ( Доклад, 5 стр. )
Проблема этики делового общения ( Реферат, 22 стр. )
Проблема этической защиты педагога ( Курсовая работа, 37 стр. )

1. Правила делового этикета 3

2. Ролевое поведение в деловом общении 6

3. Составление, оформление справочно-аналитических документов 8

4. Оформление распоряжений действующих внутри предприятий 11

Список литературы 14

1. Правила делового этикета

Этикет - это установленный порядок поведения где-либо. Деловой этикет - это порядок поведения в системе делового общения.

Основу правил делового этикета составляют:

вежливое и уважительное отношение к деловому партнеру;

соблюдение определенной дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение;

умение принимать решения и способность их выполнять;

честность в деловых отношениях;

умение говорить "да" и "нет", не обижая партнера и не задевая его самолюбия;

терпимость к чужому мнению, не совпадающему с вашим;

умение признавать свои ошибки, быть самокритичным:

умение использовать в споре аргументы, а не авторитет.

В письменном деловом общении необходимо соблюдать деловой этикет в формулах обращения, выражениях просьб, отказов, претензий, способах аргументации, формулировке поручений и др.

Обращение - это апелляция к личности адресата. Задача обращения - установить контакт с адресатом, привлечь его внимание, заинтересовать.

Наиболее общие формулы обращения, которые могут использоваться в любых ситуациях делового общения:

Уважаемый господин ... (фамилия) ! Уважаемая госпожа ... (фамилия) ! или:

Уважаемые господа!

К должностным лицам можно обращаться с указанием должности и без фамилии:

Уважаемый господин Президент!

Уважаемый господин председатель!

Уважаемый господин мэр!

1. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по

документационному обеспечению управления. - М.: Изд-во Министерства труда, 1995.

2. Андреева В.И. Делопроизводство. Практическое пособие М.; 2003г.

3. Веселов П.В. Аксиомы делового письма. - М.: ИВЦ "Маркетинг".

1993.

4. Организация работы с документами / под ред. В.А. Кудрявцева М.; 2002.-

5. Пшенко А. В. Делопроизводство и основные нормативные требования к документам. - М.: Изд-во "Юр. колледж МГУ", 1994.

6. Пшенко А.В. Основные нормативные требования к документам и

документационному обеспечению управлении: Учебное пособие

для вузов/ГУУ. - М.: ЗАО "Финстатинформ", 1999.

7. Стеннжов М.В. Справочник по делопроизводству. - М.: ПРИОР,

1997.

8. Типовая инструкция но делопроизводству в министерствах и ведомствах Российской Федерации. - М.: Росархив, 1995.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»