|
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо соответствующее управ¬ление этим процессом, задачей которого должно быть предуп¬реждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Проблема конфликта - одна из актуальных в социологии. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликта, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, выявления их в роли в общественной жизни.
Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности организации. Многие руководители либо стремятся подавить конфликты, либо не хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция препятствовать развитию крупных, полезных для организации конфликтов. Вторая дает возможность свободно развиваться тем конфликтам, которое наносят вред организации в целом и работающим людям в частности.
Объект данной работы - деловое общение.
Предмет данной темы - конфликты в деловом общении.
Цель написания данной работы - раскрыть типологию конфликтов.
Достижение поставленной цели возможно через решения следующих задач: 1. определить понятие конфликта; 2. рассмотреть структуру и виды конфликтов; 3. проанализировать стадии протекания конфликтов; 4. решить практическое задание.
|
На уровень вверх
Купить