 |
"Мотивация общения" нук322 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
. Порядок изменения и расторжения договоров н757474 ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
1. Знаковая теория ……574677 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
1. Чем характеризуется коммуникативная сторона общения? 5242 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
1.1. Добро и зло - показатели нравственности в деловой деятельности 5мк56а ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
2. Классификация конфликтов 7 н645 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
3. Рекомендуемые способы телефонного общения 10 ец34524 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
3. Структура социально-психологического климата 14844 ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
4. Прогнозирование поведения партнера по общению 755 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Анализ литературы по проблеме 6789---8 ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей общения ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ основных направлений позиционирования ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 13 стр. ) |
|
В данной части работы будет рассмотрен проект "Городок" Тверского пединститута ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
В процессе деловой беседы у Вас возникла необходимость возразить собеседнику. Как это сделать, что бы не обидеть его и что бы он захотел дальше вас слушать? е3353 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 15 стр. ) |
|
ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ 4 ЕДИНИЦЫ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 7 241411 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Вербальное общение: понятие и сущность ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства общения ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства общения 2004-22 ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В PR ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Вербальный компонентпедагогического общения ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Виды и техника слушания. Типы и характеристика проблемных слушателей ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Виды коммуникации ( Реферат, 17 стр. ) |
|
Виды общения у человека ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 12 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Технологии ведения телефонного делового разговора 4
1.1 Особенности делового телефонного разговора 4
1.2 Если звонят вам… 6
1.3. Если звоните вы… 7
2. Особенности невербального общения 9
Заключение 11
Литература 12
|
|
Введение
|
|
В настоящее время деловое общение играет огромную роль в профессиональной карьере почти каждого человека. Поэтому рассмотрение основ делового общения всегда актуально.
В данной работе мы изучим особенности делового телефонного разговора, а также особенности невербального общения.
Телефонные средства связи прочно вошли в нашу жизнь и, прежде всего, в деловую сферу. Разговаривать по телефону - это искусство, которым должен обладать деловой человек. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько представительных бесед. Очень важно правильно общаться по телефону, используя это эффективное средство связи людей.
Телефонный разговор зачастую становится началом деловых отношений. Телефон служит эффективным средством передачи информации служебного значения при невозможности личных встреч. Секретарь выступает в роли связного между должностными лицами одного или нескольких учреждений, от имени или по поручению должностного лица передавая устные распоряжения, информируя и получая справки, соединяя абонентов, обеспечивая вызов руководству, принимая сообщения. Поэтому существуют навыки ведения разговоров по телефону. Прежде всего они должны быть предельно вежливыми, информацию следует передавать кратко, отвечать на вопросы полно, чтобы не вызвать потока новых вопросов.
Цель данной работы - рассмотреть некоторые аспекты делового общения, в частности телефонный разговор и невербальное общение.
|
|
Список литературы
|
|
1. Архарова Д. И. Речь и культура. - Екатеринбург, 1998. - 182 с.
2. Введенская Л. А. Риторика и культура речи Учеб. пособие для студентов. - Ростов на Дону Феникс, 2003. - 538 с
3. Гойхман О. Я. , Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации. - М.: Инфра-М, 1997. - 272 с.
4. Еговцева Людмила Николаевна. Культура речи и речевого поведения: Учеб. пособие. - Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 2003. - 79 с.
5. Корпоративная этика: учеб. пособие. - М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2003. - 480 с
6. Сопер П. Основы искусства речи - Ростов на Дону: Феникс, 1999. - 448 с
7. Формановская Н. И. Речевой этикет и культура общения. - М.: Высшая школа, 1989. - 159 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх