 |
"Мотивация общения" нук322 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
. Порядок изменения и расторжения договоров н757474 ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
1. Знаковая теория ……574677 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
1. Чем характеризуется коммуникативная сторона общения? 5242 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
1.1. Добро и зло - показатели нравственности в деловой деятельности 5мк56а ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
2. Классификация конфликтов 7 н645 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
3. Рекомендуемые способы телефонного общения 10 ец34524 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
3. Структура социально-психологического климата 14844 ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
4. Прогнозирование поведения партнера по общению 755 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Анализ литературы по проблеме 6789---8 ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей общения ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ основных направлений позиционирования ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 13 стр. ) |
|
В данной части работы будет рассмотрен проект "Городок" Тверского пединститута ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
В процессе деловой беседы у Вас возникла необходимость возразить собеседнику. Как это сделать, что бы не обидеть его и что бы он захотел дальше вас слушать? е3353 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 15 стр. ) |
|
ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ 4 ЕДИНИЦЫ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 7 241411 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Вербальное общение: понятие и сущность ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства общения ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства общения 2004-22 ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В PR ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Вербальный компонентпедагогического общения ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Виды и техника слушания. Типы и характеристика проблемных слушателей ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Виды коммуникации ( Реферат, 17 стр. ) |
|
Виды общения у человека ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 19 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение……………………………………………………………2
1.Коммуникативная культура…………………………………..3
2. Речевые коммуникации в деловых переговорах…………..8
3. Этика делового телефонного разговора…………………….11
Заключение…………………………………………………….....18
Список использованной литературы…………………………19
|
|
Введение
|
|
Культуре и этике деловых контактов уделяется в последнее время все большее внимание. Речевые коммуникации являются неотъемлемой частью этики делового общения, в частности, деловых переговоров. Взаимосвязь культуры делового общения и речевых коммуникаций можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга
Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений во многом закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к собеседнику. Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать человека своими четкими и в то же время образными высказываниями, вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при отработке навыков риторики, важных в повседневной жизни и, особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и ведения беседы, так как с необходимостью их применения сталкиваемся повсеместно. Достижение результата беседы, причем в уважительной форме, является важным условием, как в бытовой, так и в деловой обстановке.
Частным вариантом беседы выступает телефонный разговор. Общие правила этики дополняются в данном случае некоторыми специальными, определяемыми спецификой телефонного разговора. Проведение любых бесед подводит к необходимости высказывания в адрес своих собеседников критических замечаний или суждений, поскольку нас не всегда устраивают поступки и высказывания нашего окружения. Общая и деловая этика критических замечаний в чей-либо адрес содержит сходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических взаимоотношений.
|
|
Список литературы
|
|
1. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие/ О. А. Баева. - 4-е изд., испр. - М.: ООО "Новое знание", 2003. - 367 с.
2. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие/Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 203 с.
3. Браим И. Н. Культура делового общения: Учебник/ И. Н. Браим. - 2-е изд., стереотип. - Минск: ИП "Экоперспектива", 2000. - 173 с.
4. Жариков В. М. Этика: Учебное пособие для вузов/ В. М. Жариков. - М.: ООО "Приор-Издат", 2003. - 206 с.
5. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник для студентов вузов/А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Гос. ун-т упр. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 367 с.
6. Макеева В. Г. Культура предпринимательства: Учеб. пособие/ В. Г. Макеева. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 217 с.
7. Поваляева М. А. Психология и этика делового общения: Учеб. пособие/ М. А. Поваляева. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 346 с.
8. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия "Учебники ХХI века"/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 512 с.
9. Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие/ Л. Г. Титова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 271 с.
10. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру/ П. Н. Шихирев. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. - 412 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх