Введение 3

1. Общение как процесс взаимодействия. 4

2. Структура общения: коммуникативная, перцептивная и

интерактивная сторона 8

2. 1. Коммуникативная сторона общения. 8

2. 2. Перцептивная сторона общения. 10

2. 3. Интерактивная сторона общения 16

Заключение 22

Список литературы 23

Общение - многоаспектный и многоплановый процесс формирования, обеспечения и реализации межличностного и межгруппового контакта, который обусловлен необходимостью организации осуществления и поддержания совместной деятельности людей.

Традиционно выделяют три основные стороны, три определяющие составляющие процесса общения - коммуникативная, интерактивная и перцептивные компоненты.

Коммуникативная сторона общения отражает тот аспект межличностного контакта, который выражается в обмене участниками общения информацией.

Интерактивная сторона общения предполагает выработку общих для участников планов и программ как тактического, так и стратегического взаимодействия. Решающим фактором здесь является сама форма интеракции (конкуренция или кооперация), приводящая в содержательном плане или к ровному течению нейтрального взаимодействия, к конфликту или к эмоционально насыщенному соучаствованию в условиях совместной деятельности.

Перцептивная сторона общения предполагает понимание и адекватное восприятие, видение образа партнера, что достигается через механизмы идентификации - конфронтации, каузальной атрибуции и рефлексии, то есть понимания того, каким видят партнеры по общению самого субъекта. Здесь немаловажным фактором, резко повышающим эффективность общения, оказывается его эмоциональная сторона, степень эмпатической выраженности оценочного восприятия.

1. Андреева Г.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Межличностное восприятие в группе. М., 1981.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Пер. с англ. М., 1988.

3. Выготский Л. С. История развития высших психических функций. Собр. соч. М., 1983, т. 3.

4. Кон И.С. Открытие Я. - М, 1998. -274с.

5. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. СПб., 2001.

6. Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики. М., 1972.

7. Леонтьев А.А. Психология общения. 4-е издание: Издательство Академия, 2007.

8. Ломов Б. Ф. Общение как проблема психологии // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1995.

9. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. Л., 2005.

10. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и взаимоотношения/ THESIS: Теория и история экономических и социальных институтов и систем. Альманах. - 1993, т. I, Вып. 2.

11. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии: В 2 томах. Т.1. -М.: Педагогика, 1989.

12. Соловьева О. В. Обратная связь в межличностном общении. М., 1992.

13. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 512 с.

14. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии / Пер. с польск. М., 1969.

Примечаний нет.