|
В нашем случае это работа с розницей.
Менеджер по продажам - это должность, характерная для предприятий торговли.
Главная цель работы - удовлетворение потребностей потенциального клиента.
Предметом труда выступает человек, как личность со своими интересами и потребностями.
Менеджер розничных продаж подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.
Осуществляет управление:
- запасами товаров в торговом зале;
- ассортиментом товаров.
Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими
сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.
Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.
Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции, устанавливает причины неудовлетворенности клиента, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению).
Анализирует результаты работы по следующим направлениям:
- сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам;
- сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.
Свою работу осуществляет на основании законодательства, регламентирующего вопросы торговой деятельности, а также знаний основ маркетинга, ассортимента, характеристики и назначения предлагаемых товаров (продукции).
Конкретными критериями оценки труда являются: объем продаж.
Менеджер по продажам относится к категории руководителей, он должен иметь высшее или среднее профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту, стаж работы в сфере торговли не менее одного года.
Основные средства труда - невещественные (функциональные): речь деловая, письменная; поведение по преимуществу деловое, беспристрастное; сложные интеллектуальные средства, используемые для решения практических и теоретических задач.
Работа в помещении.
В подчинении может находиться помощник менеджера, который относится к категории технических исполнителей; продавцы-консультанты, кассиры.
|
На уровень вверх
Купить