|
Стресс - это состояние психофизиологического напряжения, возникающее у че-ловека под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики.
Понятие "стресс" введено в 1936 г. канадским физиологом Г. Селье.
Способность реагировать на интенсивные внешние раздражители определяется индивидуально-психологическими особенностями конкретной личности: психофизио-логической конституцией, чувствительностью к воздействиям (сензитивностью), осо-бенностями мотивационной и эмоционально-волевой сферы. Чтобы внешние воздейст-вия не вызывали дистресс, необходимо формирование у личности таких качеств, как самообладание, дисциплинированность, стремле-ние к преодолению препятствий и т.д.
Таким образом, стресс - это напряженное состояние организма, т.е. неспецифи-ческий ответ ор-ганизма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение.
1. Стрессовые ситуации в сфере труда
Несмотря на то, что имеется много свидетельств о сложной взаимосвязи между эффективностью деятельности и уровнем стресса, достаточно популярным является интерпретация стресса в терминах его положительного или отрицательного влияния на динамику работоспособности человека. В этом случае психодиагностика стресса в це-лях стресс-менеджмента должна быть сфокусирована на оценке степени психической напряженности, определении стрессовых состояний, препятствующих или способст-вующих сохранности продуктивной профессиональной деятельности, здоровья как от-дельных работников, так и состояния здорового социально-психологического климата в коллективе.
Данный подход к пониманию стресса описывает и трактует его как характери-стику внешней среды с точки зрения беспокоящих или разрушающих стимулов (стресс-факторов). Это определение стресса рассматривает любые субмаксимальные требования к человеку со стороны условий или деятельности как стрессогенные. Дан-ное отношение описывается в виде перевернутой U-образной функции, являющейся графическим изображением отношений эффективности деятельности человека к предъявленным к нему требованиям.[11]
Очевидно, что в круг стрессогенных ситуаций должны быть включены условия измененного существования и кризисные ситуации. К ним относятся ситуации, когда со стороны деятельности предъявляются слишком высокие или низкие требования к организму человека (избыток или недостаток нагрузки), что приводит к нарушению его равновесия или к его разрушению. К стрессогенным ситуациям на работе относятся многие ситуации, связанные с профессиональным развитием, карьерным продвижени-ем и оценкой профессиональной компетентности. Особую группу стрессогенных си-туаций в организациях образуют различные виды конфликтных ситуаций.
Другим вариантом трансактного анализа является когнитивная модель психоло-гического стресса Р. Лазаруса . Согласно данной модели, "стресс развивается в том случае, когда требования, предъявляемые человеку, становятся для него испытанием или превосходят его возможности приспосабливаться". Развитие стресса, по его мне-нию, зависит не только от внешних условий, но также от конституциональной уязви-мости человека и от адекватности его механизмов когнитивной защиты. Особое значе-ние для появления психологического стресса имеют оценка человеком ситуации, в ко-торой он находится, переживание разочарования, конфликта или угрозы.
Р. Лазарус рассматривает разочарование как особую форму опасности и вреда, которые уже испытал человек при достижении какой-то важной цели; что помешало ему или задержало при достижении важной цели. Конфликт - это наличие одновре-менно двух или более несовместимых тенденций в действиях или целях. Из конфликта может возникнуть угроза ожидания возможного вреда. Разочарование, в отличие от уг-розы уже испытанный вред в виде физиологического или социального ущерба. Интен-сивность угрозы зависит от уверенности и возможности человека справиться с опасно-стью или вредом, с которым он может встретиться. Исходя из этого, стресс-реагирование зависит от чувства силы или беспомощности справиться с ситуацией.[3]
Подводя итог, можно отметить, что трансактная модель является психологически обоснованным подходом, более широко оперирующим психологическими факторами, чем другие подходы. Трансактный подход позволяет наметить конкретные пути про-филактики и преодоления психологического стресса. Т. Кокс отмечает, что этот под-ход, вероятно, непригоден в тех ситуациях, когда организм подвергается внезапному физическому утомлению, не успевая влючать психологические механизмы защиты. Такие ситуации лучше описывают две предыдущие "механистические" модели.
Для управления рабочими (или профессиональными) стрессами необходимо учитывать сложное взаимодействие между возможностями человека и требованиями к нему со стороны работы. Исходя из понимания психологического стресса как индиви-дуального феномена следует учитывать ролевой и должностной статус субъекта труда в социальной (или корпоративной) среде, а также персональные и корпоративные стра-тегии преодоления профессионально трудных (стрессогенных) ситуаций.
При взаимодействии субъекта деятельности со стрессогенными ситуациями на работе подверженность стрессу зависит от многих факторов: индивидуально-типологических особенностей (психобиологической склонности к стрессовому реаги-рованию), личностных характеристик, подготовленности (положительного опыта), прошлого негативного опыта травмирующих ситуаций, статуса личности в социуме, наличия или отсутствия социально-психологической поддержки и др. Поэтому в пси-ходиагностический комплекс должны входить также методики оценки личностного адаптационного потенциала, ресурсов стрессоустойчивости.
|
На уровень вверх
Купить