книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
"ГОСТ р.6.30-2003" ( Контрольная работа, 19 стр. )
"СТАНДАРТИЗАЦИЯ. ЗАДАЧИ СТАНДАРТИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ ОБЪЕКТОВ КОММЕРЧЕКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" ( Реферат, 21 стр. )
2821 - контpольнaя paботa по мeтpологии, cтaндapтизaции, cepтификaции ( Реферат, 21 стр. )
Cущность стандартизации и сертификации товаров и услуг ( Реферат, 18 стр. )
Автомобильный транспорт и формирование лицензионной политики. Законодательная база сертификации до принятия Закона "О техническом регулировании" ( Контрольная работа, 16 стр. )
Агропромышленный комплекс России и его структура. Стандартизация и сертификация продукции отрасли ( Реферат, 16 стр. )
Анализ качества продукции на предприятии ОАО "Пивоваренная компания Балтика" ( Курсовая работа, 33 стр. )
Анализ ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения" ( Реферат, 17 стр. )
АНАЛИЗ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА РУП "МИНСКИЙ ТРАКТОРНЫЙ ЗАВОД" ( Курсовая работа, 41 стр. )
Анализ основных целей и задач сертификации ( Курсовая работа, 26 стр. )
Анализ оформления, построения и содержания ТУ 26-16-119-80 "Ключи механические универсальные" на соответствие требованиям Единой Системы Конструкторской Документации ( Курсовая работа, 24 стр. )
АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА "МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОМ ЗАВОДЕ" ЗА ПЕРИОД 2001-2003Г ( Курсовая работа, 32 стр. )
Анализ сертификации и основные направления ее совершенствования на примере ООО "Текстиль-Маркет" ( Курсовая работа, 41 стр. )
Анализ системы управления качеством на предприятии (на примере ООО "Техноком") ( Дипломная работа, 71 стр. )
Анализ системы управления качеством и конкурентоспособностью на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез». ( Курсовая работа, 57 стр. )
Безопасность потребительских товаров в России 5 ( Реферат, 17 стр. )
Взаимосвязь категории качества с эффективностью деятельности предприятия ( Контрольная работа, 19 стр. )
ВИДЫ И КАТЕГОРИИ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В ОБЛАСТИ СТАНДАРТИЗАЦИИ. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ВАШУ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ( Контрольная работа, 14 стр. )
Виды стандартов. Характеристика стандартов разных видов. Примеры стандартов разных видов, действующих в торговле, в общественном питании. Формы и схемы сертификации продукции. Характеристика схем сертификации ( Контрольная работа, 19 стр. )
Влияние сертификации системы качества на стоимость компании. ( Контрольная работа, 14 стр. )
Влияние синтетических факторов на качество продукции. Добровольная и обязательная сертификация ( Контрольная работа, 16 стр. )
Внедрение сертификации на примере "Лукойл" ( Реферат, 22 стр. )
Внедрение сертификации на примере "Лукойл" ( Реферат, 21 стр. )
Вопрос о сертификации в законе РФ о техническом регулировании ( Реферат, 13 стр. )
Вопросы и задача по стандартизации и метрологии ( Контрольная работа, 20 стр. )

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. Особенности стандартизации услуг……………………………………….5

2. Цели и объекты сертификации в сфере услуг…………………………...16

3. Этапы проведения сертификации услуг………………………………….18

4. Схемы сертификации услуг……………………………………………….20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….22

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….23

Сегодня, в период жесткой конкуренции на рынке, главной составляющей успеха будет выступать качество товаров и услуг. Именно качество является основным фактором реализации товара по выгодной цене. Поэтому очень остро стоит вопрос освоения методов обеспечения качества, которые, в свою очередь, базируются на стандартизации и сертификации.

Туризм в полной мере воспринимает регулирующее воздействие норм различных отраслей права: таможенного, страхового, административного, экологического, о защите прав потребителей и др. Важнейшими способами государственного регулирования сферой туризма являются: лицензирование туристской деятельности, стандартизация туристской деятельности и объектов туристской индустрии, сертификация туристского продукта, которые осуществляются в целях защиты прав и интересов туристов.

Способом государственного регулирования сферы туризма является стандартизация туристской деятельности, а также объектов туристской индустрии. Стандарт в широком смысле слова образец, принимаемый за исходный для сопоставления с ним других объектов, а стандартизация процесс установления и применения стандартов. Основными задачами стандартизации являются: установление показателей качества туристского обслуживания и требований к такому качеству, к процессам оказания туристских услуг, а также требований, обеспечивающих безопасность услуг, охрану здоровья населения и окружающей среды, точность и своевременность исполнения, эргономичность и эстетичность услуг и условий обслуживания; установление требований к сертификации туристских услуг, а также установление основных понятий в области стандартизации и управления качеством в сфере туристско-экскурсионного обслуживания населения.

В настоящее время в России туризм признан одним из приоритетных направлений развития экономики.

Россия как туристская страна, несмотря на свой высокий потенциал, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. Надолго въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристского потока. Это является весьма низким показателем, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.

1. ГОСТ Р 50690-2000 "Туристические услуги. Общие требования" (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 № 295-СТ).

2. ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения" (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 12 марта 1996 г. № 164).

3. Гамов В.К., Н.В. Старичкова Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме. - Ростов/Дону: Феникс, 2007.

4. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2003.

5. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. - М.: Юрайт-Издат, 2004.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»