 |
"Грузоведение, сохранность и крепление грузов" ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
"Повышение качества обслуживания на авиатранспорте". к242222 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Развитие нового направления деятельности "Международные перевозки" на предприятии "Гранд" ( Дипломная работа, 69 стр. ) |
|
"Рыночный спрос. Всеобщий закон спроса и эффекты спроса" 2010-30 ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
"Рыночный спрос. Всеобщий закон спроса и эффекты спроса" ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
. Некоторые проблемные и практические вопросы договора транспортной экспедиции 7733 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
. Развитие железнодорожного транспорта в России 5343у ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
.Морской транспорт, его особенности. Преимущества, недостатки и основные показатели работы ец24224 ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
1. АНАЛИЗ ОБЪЕМА ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК ПО ДОРОГЕ 9 566 ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
1. Общие понятия о железнодорожном транспорте 4 456454 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
1. Основные понятия транспортировки и экспедирования грузов 431111 ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
2. Культура сервиса 9 3. Культура сервиса на железнодорожном транспорте. 13 ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Pacчeт пpоизводcтвeнной пpогpaммы ТО и ТP aвтомобилeй cо cпиcочным cоcтaвом 260 a\м и 100 п\пpицeпов ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
VIP-Транспорт, роль и значение деловой авиации ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Авиакомпании, аэропорты, аэродромы ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Автоматизированная система управления работой сортировочной станцией. Автоматизация составления документов на отправляемые составы ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Автомобили Рейха. Мотоциклы. Танки ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Автомобильные дороги и их классификация. Железнодорожно-водные перевозки ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ 2009-12 ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Автомобильный транспорт ( Курсовая работа, 51 стр. ) |
|
Автомобильный транспорт Хабаровского края ш6997 ( Контрольная работа, 3 стр. ) |
|
Автомобильный транспорт ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
Автотранспортная компания "Мега" для перевозки грузов располагает четырьмя автомашинами следующей грузоподъемности: машина 1 - 2т., машина 2 и машина 3 - по 5т., машина 4 - 8т. Для каждой автомашины известна стоимость ее эксплуатации за день: дл ( Контрольная работа, 4 стр. ) |
|
Административная ответственность на воздушном транспорте ( Дневник практики, 9 стр. ) |
|
Анализ автомобильного транспорта ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 21 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Аэровокзальные комплексы, их назначение. Пропускная способность аэровокзалов 4
2. Платные и бесплатные услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту 7
3. Организация обслуживания пассажиров перед вылетом, методы регистрации авиабилетов 9
4. Технология проведения досмотра пассажиров 10
5. Обслуживание прилетевших пассажиров 14
6. Обслуживание транзитных и трансфертных пассажиров 16
7. Организация обслуживания пассажиров в "сбойных ситуациях" и при массовых задержках 17
Заключение 19
Список литературы 21
|
|
Введение
|
|
Наземное обслуживание в аэропортах - одна из немногих разновидностей деятельности в воздушном транспорте, в которой совместно участвуют службы аэропорта, подразделения авиакомпаний, независимые подрядчики. От того, как организовано наземное обслуживание, зависит не только безопасность полетов, регулярность отправлений воздушных судов, но и зачастую пропускная способность аэропортов. Ну и конечно, любая авиакомпания, всерьез заботящаяся о своей репутации, знает о том, насколько ответственна наземная фаза работы с пассажиром .
Целью данной работы является изучение технологии обслуживания пассажиров в аэропортах.
В работе поставлены следующие задачи:
" Рассмотреть понятие и назначение аэровокзальных комплексов,
" Рассмотреть правила предоставления в аэропорту платных и бесплатных услуг,
" Рассмотреть организацию обслуживания пассажиров перед вылетом,
" Рассмотреть технологию проведения досмотра пассажиров;
" Рассмотреть организацию обслуживания пассажиров при массовых задержках рейсов.
|
|
Список литературы
|
|
1. Воздушный Кодекс Российской Федерации
2. Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 23 июня 2003 г № 150 "Об утверждении федеральных авиационных правил "Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа и почты".
3. Приказ Федеральной службы воздушного транспорта РФ от 24 апреля 2000 г. N 98 (Д) "Об утверждении и введении в действие федеральных авиационных правил "сертификация аэропортов. Процедуры".
4. Приказ Министерства Транспорта Российской Федерации от 21 ноября 1995 года № 102 "Руководство по производству досмотра пассажиров, членов экипажей гражданских воздушных судов, обслуживающего персонала, ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов".
5. Правила международных перевозок пассажиров, багажа и грузов № 1/И, утвержденные Министром гражданской авиации от 3 января 1986 года
6. http://aopa.ru/articles/?articles_id=515
7. Наземное обслуживание //Авиатранспортное обозрение. http://www.ato.ru/index.php?var_fold=http://www.ato.ru/all_m/14/index.php&var_frame=http://www.ato.ru/all_m/14/02_04.htm
8. http://mintransmo.intelcom.ru/php/content.php?id=255&PHPSESSID=c34d1d7eeabee4b2407600b25de83a82
9. www.aviatrans.ru
10. http://www.aviafond.ru/aviation.php?day=2005-11-22&number=10
11. www.transport.ru
12. http://www.raexpert.ru/researches/avia/part2/
13. http://www.krasair.ru:8080/print_press.jsp?id=3856
14. http://www.astera.ru/news/?id=14532
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх