Введение 3

1. Истоки корпоративной культуры 4

2. Значение корпоративной культуры 6

3. Создание соответствия между стратегией и культурой 12

4. Система ценностей и этических норм 16

Заключение 19

Список используемой литературы 22

Каждая компания имеет свой, только ей присущий организационный стиль. У каждой фирмы существуют своя философия и принципы, особые методы разрешения проблем и принятия решений, своя деловая практика, свой кодекс ценностей, имеющих наибольшее значение для данной компании, а также особая система внутренних взаимоотношений Вышеперечисленные компоненты образуют понятие "корпоративная культура", наиболее полно выражающее так называемый дух корпорации.

Так, основными принципами корпоративной культуры компании Wal-Mart являются: удовлетворение потребностей потребителей, поддержание низкого уровня издержек, рабочая этика, легендарная бережливость Сэма Уолтона, традиционные субботние утренние совещания в штаб-квартире компании, проводимые с целью обмена идеями и анализа проблем, обязанность менеджеров посещать торговые точки и беседовать с покупателями, а также рассмотрение предложений от работников компании.

Менеджеры компании McDonald's постоянно подчеркивают важность четырех основных понятий, характеризующих стиль компании качество, сервис, чистота, уровень цен. Персонал компании должен постоянно обращать внимание на детали и пути обеспечения четырех основных составляющих бизнеса компании.

1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 1989 г.

2. Мескон М. и др. Основы менеджмента. - М.,1994 г.

3. Томпсон А.А. и др. Стратегический менеджмент. - М., 1998 г.

Примечаний нет.