|
При планировании и организации работы руководитель прежде всего оп-ределяет, что конкретно должна сделать организация, как и кто должен это вы-полнить. Правильный выбор позволяет руководителю координировать усилия многих людей и воплощать в жизнь их потенциальные возможности. Осущест-вляя этот процесс, руководители используют принципы мотивации.
Мотивация - это процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей, а также целей организации.
К первоначальным и самым простым концепциям мотивации относятся политика "кнута и пряника", а также попытки использовать в управлении ме-тоды психологии.
Современные теории мотивации можно разделить на две категории: со-держательные и процессуальные теории мотивации.
Основной мыслью содержательных теорий мотивации является опреде-ление внутренних побуждений (называемых потребностями), которые застав-ляют людей действовать установленным способом.
Представителями данной теории являются Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлелланд, Фредерик Герцберг.
Процессуальные теории мотивации базируются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.
Основные процессуальные теории: теория ожидания, теория справедли-вости, модель мотивации Портера-Лоулера.
Данные теории мотивации являются взаимодополняемыми, а не взаимо-исключающими. Развитие теории мотивации имело эволюционный характер, и данные теории применяются при решении задач побуждения людей к эффек-тивному труду.
Чтобы понять смысл теории содержательной или процессуальной моти-вации, необходимо понять смысл основополагающих понятий потребности и вознаграждения.
Потребность - это ощущение человеком недостатка чего-либо. До на-стоящего времени нет одной всеми принятой идентификации определенных по-требностей.
Потребности можно классифицировать как первичные и вторичные.
Первичные потребности - это физиологические потребности. Они, как правило, являются врожденными (потребность в пище, воде, потребность ды-шать, спать и т.д.).
Вторичные потребности по свой сути являются психологическими, на-пример, потребность в успехе, уважении, власти, потребность принадлежать кому-либо или чему-либо.
В контексте мотивации понятие "вознаграждение" имеет более широкий смысл, чем просто деньги или удовольствие. Вознаграждением является все то, что человек считает ценным для себя. Но, так как понятие ценностей у людей различны, то неодинакова и оценка вознаграждения и ее относительной ценно-сти. Внутренне вознаграждение приносит сам процесс работы, например чувст-во достижения высокого результата, значимости выполняемой работы, само-уважения. Дружба и общение, возникающие в процессе совместной деятельно-сти между коллегами, также рассматриваются как внутренне вознаграждение. Наиболее простым способом обеспечения данного вида вознаграждения служат создание соответствующих условий работы и точная постановка задач.
Что касается внешнего вознаграждения, то это такой тип вознаграждения, который равнозначен понятиям "поощрение" или "премирование", т.е. это воз-награждение, которое выдается самой организацией, а не возникает от самого процесса или результата деятельности . Примером внешнего вознаграждения являются заработная плата, выплата пособий и льгот, бонусов, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа (наличие личного кабинета), похвала и признание, а также дополнительные выплаты (дополнительный от-пуск, оплата страховки, служебный автомобиль).
Что использовать в большей степени - внутренние или внешние возна-граждения в целях мотивации - следует определить реальные потребности ра-ботников.
|
На уровень вверх
Купить